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2012年中級經(jīng)濟(jì)師考試（民航）運輸專業(yè)預(yù)習(xí)講義：管理可控差錯
中級經(jīng)濟(jì)師考試管理可控差錯與工作現(xiàn)場差錯的分析
中國民航擁有先進(jìn)的運輸生產(chǎn)設(shè)備，這是保證質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)。但是，質(zhì)量水平的高低，更主要的是取決于人的因素，即人的素質(zhì)、質(zhì)量觀念、工作責(zé)任心、組織紀(jì)律性、技術(shù)業(yè)務(wù)水平、組織管理水平和工作技能等。因此，有必要對生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)生的差錯進(jìn)行分析，分清操作者可控差錯和管理可控差錯，以便根據(jù)不同類型的差錯分析原因，采取有效的措施加以解決。
管理可控差錯
是指管理人員未給現(xiàn)場工作人員準(zhǔn)備好處于自我控制狀態(tài)所需的條件和手段時工作人員所出的差錯，以及管理人員自身出現(xiàn)的工作質(zhì)量問題。
管理可控的差錯可以通過對來自航空運輸生產(chǎn)過程各方面的異常情況信息的分析反映出來。這些異常情況信息主要包括：
產(chǎn)品質(zhì)量方面：如運輸生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)發(fā)生的差錯事故;用戶對航空運輸方面的問題、建議和要求等;機場、維修廠、其他協(xié)作單位反映的問題可能給運輸過程造成的影響等。
【我要糾錯】 責(zé)任編輯：戈薇
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