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中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《商業(yè)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考點(diǎn)輔導(dǎo)：直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程――掌握
1.確定目標(biāo)：直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)在于刺激潛在消費(fèi)者立即采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。用顧客的反應(yīng)率來(lái)衡量。
2.確定目標(biāo)顧客：最好的目標(biāo)顧客是那些近來(lái)曾大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)頻率高且支出額大的消費(fèi)者。通常最佳名單是那些過(guò)去購(gòu)買(mǎi)過(guò)企業(yè)商品的顧客記錄，一個(gè)較好的名單包括顧客心理特征、個(gè)人直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)資料信息以及簡(jiǎn)短地址。
3.制定產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略包括五個(gè)因素：產(chǎn)品、報(bào)價(jià)、媒體、營(yíng)銷(xiāo)渠道、創(chuàng)新策略。產(chǎn)品策略是否可行可以通過(guò)測(cè)試來(lái)驗(yàn)證
4.測(cè)試直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的諸要素：反應(yīng)率+認(rèn)知率
5.活動(dòng)績(jī)效衡量：顧客壽命價(jià)值的概念。
【我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯：戈薇
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