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中級經(jīng)濟師《人力資源管理專業(yè)知識與實務》預習團隊績效考核
團隊是指兩個以上具備互補知識與技能的人組成、具有共同目標和可測量的績效目標的群體。團隊的特點：目標依賴性、角色依賴性和成果依賴性。
一、中級經(jīng)濟師考試團隊績效考核的流程
1.人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求。
2.對各個團隊負責人的績效進行考核。
3.根據(jù)員工所在團隊負責人的評價結果確定團隊成員的評價結果分布。
4.進行團隊成員評價。
5.員工的直接上級與員工就績效考核結果進行溝通，并制定來年的工作目標。
二、團隊績效考核指標確定的方法(三個步驟、四種方法)
1.三個步驟：
第一步，確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標;
第二步，劃分團隊與個體績效所占的比重和比例;
第三步，分解績效考核的關鍵要素，用具體的評價指標來衡量他們。
在這個幾個步驟中，團隊層面的績效考核指標是該體系的關鍵點。
2.四種方法：
(1)利用客戶關系圖來確定團隊績效考核指標。
(2)利用組織績效指標來確定團隊績效考核指標。
(3)利用績效金字塔來確定團隊績效考核指標。
(4)利用工作流程圖來確定團隊績效考核指標。
三、知識型團隊的績效考核方法
知識型團隊的績效考核要以結果為導向，而不是行為。
知識型團隊的績效考核需要綜合以下四個角度的指標進行：
1.效益型指標
2.效率型指標
3.遞延型指標
4.風險型指標
例題：
?。?009年）對知識型團隊的績效考核，應以（ ?。閷颉?
A.行為
B.員工的特征
C.結果
D.員工的態(tài)度
『正確答案』C
『答案解析』本題考查知識型團隊的績效考核方法。對知識型團隊的績效考核要以結果為導向，而不是行為。
四、跨部門的團隊績效考核（了解）
矩陣形式的組織結構比較適宜于跨部門的團隊績效考核。
【我要糾錯】 責任編輯：戈薇
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