2012年初級(jí)人力資源管理考試大綱：人力資源管理

　　第二部分 人力資源管理

　　四、人力資源管理概述

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人力資源管理的基本概念，人力資源 管理的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程，人力資源管理有哪些功能與職能，并能夠根據(jù)組織的規(guī)模設(shè)計(jì)人力資源的組織部門。

　　考試內(nèi)容

　　(一)人力資源管理的概念

　　人力資源的定義;人力資源的主要特征;人力資源的作用;人力資源管理的基本含義;人力資源管理的模式。

　　(二)人力資源管理的演變

　　雇傭管理階段及其特征;早期的人事管理研究及其對(duì)人力資源管理演變的意義或作用;人事管理階段的工作內(nèi)容與特征;人，力資源管理階段的質(zhì)變表現(xiàn);促使人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的因素;人力資源管理階段的特點(diǎn);人力資源管理與人事管理的區(qū)別;現(xiàn)代人力資源管理的特色。

　　(三)人力資源管理的功能與職能

　　人力資源管理的吸納、維持、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)四項(xiàng)功能;人力資源管理的職能;人力資源管理的主要地位。

　　(四)人力資源管理部門及其責(zé)任

　　人力資源管理者和部門的出現(xiàn)過(guò)程;人力資源管理人員的類型;人力資源管理部門的設(shè)置情況與特點(diǎn);人力資源管理部門設(shè)置的新趨勢(shì)。

　　五、工作分析

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作分析流程、工作分析方法、職位說(shuō)明書(shū)以及工作研究、、作業(yè)能力、作業(yè)疲勞、勞動(dòng)強(qiáng)度等基本概念，并能夠在組織中開(kāi)展工作分析，編寫工作說(shuō)明書(shū)，采取措施降低作業(yè)疲勞提高作業(yè)者的作業(yè)能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)工作分析概述

　　工作分析的基本概念，工作分析的主要內(nèi)容，工作分析在人力資源管理中的作用。

　　(二)工作分析的實(shí)施流程

　　工作分析的基本流程，工作分析各階段的主要工作內(nèi)容。

　　(三)工作分析方法

　　工作分析的常用基本技術(shù)，包括概念、基本操作流程及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　(四)職位說(shuō)明書(shū)

　　職位說(shuō)明書(shū)概念，職位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容，職位說(shuō)明書(shū)編寫的注意事項(xiàng)。

　　(五)工作研究

　　工作研究的基本概念及操作流程，方法研究的概念及分類，過(guò)程分析、作業(yè)分析和動(dòng)作分析的概念及基本方法，時(shí)間研究的概念、分類及實(shí)施步驟;作業(yè)能力的概念及影響因素;作業(yè)疲勞的概念、外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因，作業(yè)疲勞的測(cè)定方法;勞動(dòng)強(qiáng)度的概念，體力勞動(dòng)強(qiáng)度的分級(jí);提高作業(yè)能力和降低勞動(dòng)強(qiáng)度的各種措施。

　　六、招聘與錄用

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人力資源招聘的基本含義，人員挑選寫錄用的基本過(guò)程，并能夠按照招聘過(guò)程中需要遵循的原則，組織人員招聘和錄用活動(dòng)，分辨招聘與人員甄選的差異。

　　考試內(nèi)容

　　(一)人員招聘概述

　　人員招聘的含義;：招募錄用與甄選的差異;招聘活動(dòng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);建立招聘與錄用系統(tǒng)韻意必;招聘過(guò)程中需要遵循的原則;影響招聘活動(dòng)的因素;人員招聘的程序。

　　(二)人員招聘的工作流程

　　招聘計(jì)劃的具體內(nèi)容(包括：內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊，招聘規(guī)模的確定方法，招聘時(shí)間的確定，招聘范圍的影響因素，招聘預(yù)算的內(nèi)容);組織內(nèi)部招聘的來(lái)源與方法;組織外部招聘的來(lái)源與方法;招聘來(lái)源與方法的匹配;招聘信息的發(fā)布原則;招聘效果的評(píng)估內(nèi)容。

　　(三)應(yīng)聘者的篩選與錄用

　　人員甄選與錄用的過(guò)程雇傭面試的實(shí)施過(guò)程;錄用標(biāo)準(zhǔn)的確定;進(jìn)行錄用決策時(shí)需要注意的問(wèn)題;人員辭謝的過(guò)程及其需要注意的問(wèn)題。

　　七、績(jī)效管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握績(jī)效管理、績(jī)效考核的基本概念，績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容以及績(jī)效考核的各種方法， 并能夠有效選擇和應(yīng)用績(jī)效考核的方法工具進(jìn)行人力資源管理。

　　考試內(nèi)容

　　(一)績(jī)效管理概述

　　績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績(jī)效管理在人力資源管理中的作用，績(jī)效管理的 流程。

　　(二)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)

　　績(jī)效考核的目的，績(jī)效考核方法的選擇，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)、定方法及可能出現(xiàn)的問(wèn)題，績(jī)效考核主體的類型及選擇方法，績(jī)效考核周期的設(shè)定方式。

　　(三)系統(tǒng)的考核方法

　　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡記分卡法的基本概念、設(shè)計(jì)流程、注意事項(xiàng)以及優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);目標(biāo)管理法及標(biāo)桿超越法的基本概念、設(shè)計(jì)流程及優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。

　　(四)非系統(tǒng)的考核方法

　　排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、不良事故評(píng)估法和行為錨定法的基本概念、操作方法及優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。

　　八、薪酬福利管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握薪酬的概念，薪酬的構(gòu)成，影響薪酬設(shè)計(jì)的因素，并能夠開(kāi)展薪酬體系的設(shè)計(jì);職位評(píng)價(jià)和薪酬調(diào)查 的概念、目的、方法，并能夠職位評(píng)價(jià)和薪酬調(diào)查;薪酬策略、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求和寬帶薪酬的概念，并能夠設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu);獎(jiǎng)金和福利的基本概念和方法。

　　考試內(nèi)容

　　(一)薪酬概述

　　薪酬的基本概念及構(gòu)成，影響薪酬設(shè)定的內(nèi)外部因素，薪酬給員工和企業(yè)帶來(lái)的作用，薪酬體系設(shè)計(jì)的原則，職位薪酬體系、技能薪酬體系及能力薪酬體系的設(shè)計(jì)流程。

　　(二)職位評(píng)價(jià)與薪酬調(diào)查

　　職位評(píng)價(jià)的基本概念、目的<作用及特點(diǎn)，職位評(píng)價(jià)的基本流程及各個(gè)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，職位評(píng)價(jià)基本方法的分類，排序法、 分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素比較法的主要內(nèi)容及操作方法，熟悉各種方法的優(yōu)點(diǎn)和局限性。薪酬調(diào)查的概念、目的、調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容、原則，薪酬調(diào)查的基本步驟，薪酬調(diào)查中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　(三)薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　各類薪酬水平的特點(diǎn)及適用性，薪酬結(jié)構(gòu)中薪酬變動(dòng)范圍、薪酬變動(dòng)比率、薪酬區(qū)間滲透度以及相鄰薪酬等級(jí)間交叉重疊的 含義及計(jì)算方法，寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)的基本概念、優(yōu)點(diǎn)及局限性，確定薪酬寬帶數(shù)量、寬帶定價(jià)及寬帶薪酬中員工定位的基本方法。

　　(四)獎(jiǎng)金

　　獎(jiǎng)金的基本含義，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性。

　　(五)福利

　　福利的基本概念及作用，福利的分類及構(gòu)成因素。福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容。

　　九、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的，并能夠根據(jù)具體情況選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)的類型、方法;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本程序，并能夠做好培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析、效果評(píng)估等方面的實(shí)務(wù)性工作。

　　考試內(nèi)容

　　(一)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述

　　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念、目的;四種類型培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的具體內(nèi)容，以及各自、的特點(diǎn);兩種類型培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法，以及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　(二)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)程序

　　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本程序;每個(gè)程序的主要任務(wù)、目標(biāo)和工作方法;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的內(nèi)容、具體的分析方法;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)施的具體步驟;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的監(jiān)督及改進(jìn)。