2012年經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)人力資源專業(yè)復(fù)習(xí)資料 領(lǐng)導(dǎo)決策

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　　第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策

　　「知識(shí)點(diǎn)」（6個(gè)）

　　17. ★★決策過(guò)程

　　A. 概念：決策指在不同的選擇方案中進(jìn)行選擇的過(guò)程。

　　B. 西蒙的決策過(guò)程：智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)。題型：?jiǎn)芜x

　　「例題10.2007年單項(xiàng)選擇題」西蒙將決策分為三個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是（ ）。

　　A.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 B.選擇活動(dòng)階段 C.智力活動(dòng)階段 D.確認(rèn)活動(dòng)階段

　　「答案解析」D

　　C. 明茨伯格的決策過(guò)程： 題型：?jiǎn)芜x、多選

　?、?zèng)Q策階段：確認(rèn)階段、發(fā)展階段、選擇階段。

　　②決策過(guò)程作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在每個(gè)階段都存在許多反饋環(huán)路。

　?、蹖?duì)于組織而言，這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程既有戰(zhàn)略意義又有行為意義。

　　18. ★決策模型

　　A. 經(jīng)濟(jì)理性模型：決策者5特征表明——決策者是完美的，有能力使組織目標(biāo)最大化。

　　B. 有限理性模型（西蒙）：題型：?jiǎn)芜x

　?。?）在選擇備選方案時(shí)，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結(jié)果。滿意的標(biāo)準(zhǔn)可以是足夠的利

　　潤(rùn)、市場(chǎng)份額、價(jià)格等。

　?。?）決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡(jiǎn)化模型。他們滿意于這樣的簡(jiǎn)化，因?yàn)樗麄兿嘈耪鎸?shí)世界絕大部

　　分都是空洞的。

　?。?）由于采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有的可能方案。

　　（4）決策者以滿意為決策的終點(diǎn)，因?yàn)樗麄儧](méi)有能力做到最大化。

　　——有限理性模型與理性模型的差異主要體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異上。決策者以滿意為決策終點(diǎn)。滿

　　意的標(biāo)準(zhǔn)。

　　「例題11.2009年多項(xiàng)選擇題」按照經(jīng)濟(jì)理性決策模型，決策者的特征包括（ ）。

　　A.從途徑-目標(biāo)上分析，決策完全理性

　　B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時(shí)不必知道所有的可能方案

　　C.決策者可以知道所有備選方案中華 會(huì)計(jì)網(wǎng)校

　　D.決策者可以采用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則或一些習(xí)慣來(lái)進(jìn)行決策

　　E.決策者在選擇備選方案時(shí)，試圖尋找令人滿意的結(jié)果

　　「答案解析」AC 選項(xiàng)BDE是有限理性模型。

　　D. 社會(huì)模型：根據(jù)弗洛伊德的理論，人類的行為主要是由無(wú)意識(shí)的需求來(lái)驅(qū)動(dòng)的，人類沒(méi)有辦法進(jìn)行有效的理性決策。雖然絕大多數(shù)組織行為學(xué)研究者不同意弗洛伊德對(duì)人類行為的描述，但是都同意心理對(duì)人的決策行為會(huì)產(chǎn)生重要影響。例如所羅門。阿什的一致性實(shí)驗(yàn)表明，人們會(huì)迫于團(tuán)體壓力，做出非理性的選擇。（2006年單選）——產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有四個(gè)：項(xiàng)目的特點(diǎn)；心理決定因素；社會(huì)壓力；組織的決定因素。題型：?jiǎn)芜x

　　19. ★★決策風(fēng)格

　　A. 這些風(fēng)格可以歸納到兩個(gè)維度：價(jià)值取向與模糊耐受性。價(jià)值取向是指決策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身，還是人和社會(huì)的因素。模糊耐受性是指測(cè)量到的決策者需要的結(jié)構(gòu)和控制的程度。

　　B. 四種不同的決策風(fēng)格：（2004年試題）題型：多選、案例

　　（1）指導(dǎo)型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。一般來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)型的決策

　　者也會(huì)表現(xiàn)出獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　?。?）分析型：決策者具有較高的模糊耐受性以及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向。他們傾向于使用獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　（3）概念型：決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。同時(shí)他們喜歡冒險(xiǎn)，擅長(zhǎng)使

　　用創(chuàng)新的方法解決問(wèn)題。

　?。?）行為型：決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。他們傾向于避免沖突，力爭(zhēng)使每

　　個(gè)人都感到快樂(lè)。

　　「例題12.2007年案例解析題」小李是某公司的部門經(jīng)理。他對(duì)下屬的困難始終給予理解和幫助，并且善

　　于與他人合作，積極聽取不同的意見，經(jīng)常出面為大家化解沖突，員工們都認(rèn)為他是一個(gè)很有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。最近公司準(zhǔn)備裁員，要求小李從他所在部門的員工中辭退一人，這讓小李感到十分棘手和苦惱。

　　1.根據(jù)決策風(fēng)格理論，小李的決策風(fēng)格屬于（ ）。「答案解析」D

　　A.指導(dǎo)型 B.分析型 C.概念型 D.行為型

　　2.小李的決策風(fēng)格特征包括（ ）。「答案解析」B C

　　A.模糊耐受性高 B.對(duì)人和社會(huì)比較關(guān)注 C.模糊耐受性低 D.喜歡困難的決策

　　「重點(diǎn)」19