2012年經(jīng)濟師考試中級人力資源專業(yè)復(fù)習(xí)資料 領(lǐng)導(dǎo)決策

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　　第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策

　　「知識點」（6個）

　　17. ★★決策過程

　　A. 概念：決策指在不同的選擇方案中進行選擇的過程。

　　B. 西蒙的決策過程：智力活動、設(shè)計活動、選擇活動。題型：單選

　　「例題10.2007年單項選擇題」西蒙將決策分為三個階段，其中第一個階段是（ ）。

　　A.設(shè)計活動階段 B.選擇活動階段 C.智力活動階段 D.確認活動階段

　　「答案解析」D

　　C. 明茨伯格的決策過程： 題型：單選、多選

　　①決策階段：確認階段、發(fā)展階段、選擇階段。

　?、跊Q策過程作為一個動態(tài)的過程，在每個階段都存在許多反饋環(huán)路。

　?、蹖τ诮M織而言，這個動態(tài)過程既有戰(zhàn)略意義又有行為意義。

　　18. ★決策模型

　　A. 經(jīng)濟理性模型：決策者5特征表明——決策者是完美的，有能力使組織目標(biāo)最大化。

　　B. 有限理性模型（西蒙）：題型：單選

　?。?）在選擇備選方案時，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結(jié)果。滿意的標(biāo)準(zhǔn)可以是足夠的利

　　潤、市場份額、價格等。

　　（2）決策者所認知的世界是真實世界的簡化模型。他們滿意于這樣的簡化，因為他們相信真實世界絕大部

　　分都是空洞的。

　?。?）由于采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進行選擇的時候不必知道所有的可能方案。

　?。?）決策者以滿意為決策的終點，因為他們沒有能力做到最大化。

　　——有限理性模型與理性模型的差異主要體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異上。決策者以滿意為決策終點。滿

　　意的標(biāo)準(zhǔn)。

　　「例題11.2009年多項選擇題」按照經(jīng)濟理性決策模型，決策者的特征包括（ ）。

　　A.從途徑-目標(biāo)上分析，決策完全理性

　　B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時不必知道所有的可能方案

　　C.決策者可以知道所有備選方案中華 會計網(wǎng)校

　　D.決策者可以采用經(jīng)驗啟發(fā)式原則或一些習(xí)慣來進行決策

　　E.決策者在選擇備選方案時，試圖尋找令人滿意的結(jié)果

　　「答案解析」AC 選項BDE是有限理性模型。

　　D. 社會模型：根據(jù)弗洛伊德的理論，人類的行為主要是由無意識的需求來驅(qū)動的，人類沒有辦法進行有效的理性決策。雖然絕大多數(shù)組織行為學(xué)研究者不同意弗洛伊德對人類行為的描述，但是都同意心理對人的決策行為會產(chǎn)生重要影響。例如所羅門。阿什的一致性實驗表明，人們會迫于團體壓力，做出非理性的選擇。（2006年單選）——產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有四個：項目的特點；心理決定因素；社會壓力；組織的決定因素。題型：單選

　　19. ★★決策風(fēng)格

　　A. 這些風(fēng)格可以歸納到兩個維度：價值取向與模糊耐受性。價值取向是指決策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身，還是人和社會的因素。模糊耐受性是指測量到的決策者需要的結(jié)構(gòu)和控制的程度。

　　B. 四種不同的決策風(fēng)格：（2004年試題）題型：多選、案例

　?。?）指導(dǎo)型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。一般來說，指導(dǎo)型的決策

　　者也會表現(xiàn)出獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　?。?）分析型：決策者具有較高的模糊耐受性以及很強的任務(wù)和技術(shù)取向。他們傾向于使用獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　?。?）概念型：決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人和社會的關(guān)注。同時他們喜歡冒險，擅長使

　　用創(chuàng)新的方法解決問題。

　?。?）行為型：決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注。他們傾向于避免沖突，力爭使每

　　個人都感到快樂。

　　「例題12.2007年案例解析題」小李是某公司的部門經(jīng)理。他對下屬的困難始終給予理解和幫助，并且善

　　于與他人合作，積極聽取不同的意見，經(jīng)常出面為大家化解沖突，員工們都認為他是一個很有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。最近公司準(zhǔn)備裁員，要求小李從他所在部門的員工中辭退一人，這讓小李感到十分棘手和苦惱。

　　1.根據(jù)決策風(fēng)格理論，小李的決策風(fēng)格屬于（ ）?！复鸢附馕觥笵

　　A.指導(dǎo)型 B.分析型 C.概念型 D.行為型

　　2.小李的決策風(fēng)格特征包括（ ）。「答案解析」B C

　　A.模糊耐受性高 B.對人和社會比較關(guān)注 C.模糊耐受性低 D.喜歡困難的決策

　　「重點」19