2012年經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)人力資源專業(yè)復(fù)習(xí)資料 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

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　　第十章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　「考試目的」通過(guò)本章的考試，測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估內(nèi)容、評(píng)估時(shí)機(jī)和具體的評(píng)估方法；職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，職業(yè)生涯管理的基本方法，效果評(píng)估，實(shí)施職業(yè)生涯管理過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

　　「章節(jié)概述」n 知識(shí)構(gòu)成：1. 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策分析2.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織和管理3.職業(yè)生涯管理

　　n 知識(shí)點(diǎn)：10個(gè) 重點(diǎn)：5個(gè) 其中：無(wú)（知道） ★（了解） ★★（掌握） ★★★（運(yùn)用）

　　「歷年考情」n 2007年：?jiǎn)芜x2個(gè)，多選1個(gè)，案例2個(gè)，共8分；

　　n 2008年：?jiǎn)芜x3個(gè)，多選1個(gè)，案例0個(gè)，共5分；

　　n 2009年；單選2個(gè)，多選0個(gè)，案例0個(gè)，共2分；

　　n 2010年：?jiǎn)芜x3個(gè)，多選3個(gè)，案例0個(gè)，共9分。

　　「章節(jié)內(nèi)容」

　　第一節(jié) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策分析

　　「知識(shí)點(diǎn)」 2個(gè)

　　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析指的是，組織在決定是否進(jìn)行某項(xiàng)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)之前對(duì)成本一收益進(jìn)行的權(quán)衡考慮。

　　★1.組織進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析

　　（1）如果培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以提高組織的收益，組織就會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（支付員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)費(fèi)用）。在決定是否進(jìn)行某項(xiàng)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)時(shí)，組織需要考慮以下三個(gè)方面的因素：

　　①培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的支出C；

　?、趩T工參加培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)將會(huì)給組織帶來(lái)的收益B；

　?、劢M織支付給員工的加薪S，因?yàn)閱T工通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)獲得了提升。

　?。?）情況分析：

　　？ 只有B—S大于C，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)才會(huì)提高組織的收益。

　　？ 如果B大于C，即組織進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的收益大于支出，

　　那么就需要注意兩種極端的情況：

　　一是S=O，那么，B—S就自然大于C，組織自然會(huì)樂(lè)于支付培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的費(fèi)用。然而，員工由于沒(méi)有獲得工資方面的收益，除非有精神方面的收益，否則，員工就沒(méi)有參與培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的積極性，也不愿意支付任何培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的費(fèi)用。

　　二是S=B，那么，組織將不愿意支付培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的費(fèi)用，但是員工獲得了收益，因此，員工會(huì)愿意支付部分或全部費(fèi)用。

　　（3）一般的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)多處于這兩種極端情況的中間狀態(tài)：

　?。?S是正的，但少于B，即組織從培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中得到的收益大于支付給受訓(xùn)員工的加薪。

　　？ 在B大于C的情況下，組織就愿意對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行投資，員工也愿意支付相關(guān)費(fèi)用。組織和員工個(gè)體各支付多少費(fèi)用較為合適，會(huì)因企業(yè)實(shí)際、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目的等方面的不同而不同。

　?。?）影響培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)利潤(rùn)的因素包括：

　　受訓(xùn)員工可能的服務(wù)年數(shù)、受訓(xùn)員工技能可能提高的程度、受訓(xùn)員工的努力程度和對(duì)組織的忠誠(chéng)度等。

　　★2.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策的制定

　　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不是一項(xiàng)無(wú)回報(bào)的開(kāi)支，而是一種對(duì)人力資源的投資。然而在實(shí)際工作中，管理層往往把資金、物質(zhì)成本看得比智力成本更為重要，會(huì)出現(xiàn)決策的誤區(qū)，表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　首先，由于對(duì)人力資源投資的回報(bào)比其他類型的投資回報(bào)更難量化，從而更容易遭到管理層的反對(duì)。

　　其次，由于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的滯后性等因素，管理層更愿意投資到那些容易衡量或反饋時(shí)間短的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程，而不愿意做那些難于衡量或反饋周期長(zhǎng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)投資。

　　最后，將培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)視為一項(xiàng)開(kāi)支或員工福利，而非一項(xiàng)投資。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的預(yù)算經(jīng)常落后于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃。在經(jīng)濟(jì)效益好的時(shí)期，可能無(wú)區(qū)別地給培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)撥預(yù)算，而當(dāng)效益不好時(shí)，組織首先砍掉就是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的預(yù)算。