2012年經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)人力資源專業(yè)復(fù)習(xí)資料 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

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　　第一部分 組織行為學(xué)

　　第一章 組織激勵(lì)

　　「考試目的」通過本章考試，測查應(yīng)試人員是否掌握需要與激勵(lì)的概念，主要的激勵(lì)理論，激勵(lì)的基本形式及常用的激勵(lì)方式，以及在實(shí)際管理中運(yùn)用激勵(lì)措施的能力。

　　「章節(jié)概述」n 知識(shí)構(gòu)成：1.需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 2.激勵(lì)理論 3.激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

　　n 知識(shí)點(diǎn)：36個(gè) 重點(diǎn)：25個(gè)

　　其中：無（知道） ★（了解） ★★（掌握） ★★★（運(yùn)用）

　　「歷年考情」

　　n 2007年：單選2個(gè)，多選1個(gè)，案例3個(gè)，共10分；

　　n 2008年：單選6個(gè)，多選3個(gè)，案例3個(gè)，共18分；

　　n 2009年；單選6個(gè)，多選1個(gè)，案例3個(gè)，共14分；

　　n 2010年：單選3個(gè)，多選2個(gè)，案例0個(gè)，共7分。

　　「章節(jié)內(nèi)容」

　　第一節(jié) 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

　　「知識(shí)點(diǎn)」（9個(gè)）

　　1. ★需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。包括：（2005年試題） 題型：單選、多選

　　2.需要的兩種狀態(tài)：需要未能滿足的狀態(tài)，會(huì)產(chǎn)生一種驅(qū)動(dòng)人采取行動(dòng)來滿足需要的壓力，這種壓力只有在達(dá)到目

　　標(biāo)、滿足需要時(shí)才會(huì)緩解或消除。

　　3. ★動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能

　　夠滿足人的需要。

　　4. ★動(dòng)機(jī)三要素：①行為的方向 ②努力的水平 ③堅(jiān)持的水平 題型：多選

　　5. ★★動(dòng)機(jī)的類型：（2006年試題） 題型：單選

　　內(nèi)源性動(dòng)機(jī)——內(nèi)在動(dòng)機(jī)、行為本身可以帶來成就感、價(jià)值——該類員工看重的是工作本身，如：

　　外源性動(dòng)機(jī)——外在動(dòng)機(jī)、物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬或?yàn)榱吮苊鈶土P、結(jié)果——該類員工更看重工作所帶來的報(bào)償，如：

　　「例題1.2010年單項(xiàng)選擇題」關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的說法，錯(cuò)誤的是（ ）。

　　A.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感

　　B.外源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬

　　C.追求高社會(huì)地位屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)

　　D.謀求多拿獎(jiǎng)金屬于外源性動(dòng)機(jī)

　　「答案解析」C “追求高社會(huì)地位”是要通過行為獲得社會(huì)報(bào)酬的范疇，屬于外源性動(dòng)機(jī)。

　　6. ★激勵(lì)就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

　　7.（激勵(lì)與組織績效的關(guān)系）激勵(lì)通過動(dòng)機(jī)設(shè)法使員工看到自己的需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)，他們在這種狀態(tài)的驅(qū)策下所付出的努力不僅滿足其個(gè)人需要，同時(shí)也通過達(dá)成一定的工作績效而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

　　8. ★激勵(lì)的作用：調(diào)動(dòng)人們潛在的積極性，促使員工出色完成工作目標(biāo)，并不斷提高工作績效。

　　9. ★激勵(lì)的類型：題型：單選、多選 ①從激勵(lì)內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)

　　②從激勵(lì)作用的角度：正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì) ③從激勵(lì)對(duì)象的角度：他人激勵(lì)和自我激勵(lì)

　　「重點(diǎn)」 4、5、9