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甲公司是一家歷史悠久的中藥企業(yè),由于該企業(yè)在長期的發(fā)展歷史中,產(chǎn)品質(zhì)量過硬且保持穩(wěn)定,贏得了顧客信任,即使產(chǎn)品價(jià)格較同行業(yè)競爭對手高出15%,購買者仍絡(luò)繹不絕。根據(jù)以上信息可以判斷,這種能給該企業(yè)帶來超額利潤的資源是( )。
A.品牌
B.商譽(yù)
C.企業(yè)文化
D.技術(shù)
【正確答案】B
【答案解析】商譽(yù)是指企業(yè)由于管理卓越、顧客信任或其他特殊優(yōu)勢而具有的企業(yè)形象,它能給企業(yè)帶來超額利潤。對于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的行業(yè),如軟飲料行業(yè),商譽(yù)可以說是最重要的企業(yè)資源。
問題:該如何區(qū)分品牌與商譽(yù)?
【答復(fù)】商譽(yù)是指在同等條件下,由于其所處地理位置的優(yōu)勢,或由于經(jīng)營效率高、歷史悠久、人員素質(zhì)高等多種原因,能獲取高于正常投資報(bào)酬率所形成的價(jià)值。
品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn),他的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計(jì)及其組合,增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。
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