09年注會(huì)考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》主觀題總結(jié)(4)

　　（三）.波特的價(jià)值鏈理論

　　1.分析：

　　其實(shí)我對(duì)價(jià)值鏈一直挺模糊的，感覺(jué)很難出到主觀題，所以僅以老師的題目為導(dǎo)向。

　　2.需要記憶的知識(shí)點(diǎn)：

　　邁克爾·波特把價(jià)值鏈定義為顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格。

　?。?）在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。

　?。?）價(jià)值可以用企業(yè)的總收入來(lái)衡量，也是企業(yè)銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。

　?。?）價(jià)值的概念要從消費(fèi)者的角度來(lái)理解。

　　（4）同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價(jià)值鏈。

　　（5）價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。

　?。?）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不同于經(jīng)營(yíng)功能。

　　三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：

　?。?）市場(chǎng)差異化：通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈創(chuàng)造差異

　　（2）質(zhì)量保證：通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈保證產(chǎn)品的質(zhì)量

　　（3）鏈條組織：通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈保證鏈條中的成員企業(yè)彼此之間關(guān)系的緊密，有效降低市場(chǎng)交易的相關(guān)成本。

　　1.波特的價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。

　　2.五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：

　　（1）進(jìn)貨后勤。

　　（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　（3）發(fā)貨后勤。

　　（4）市場(chǎng)營(yíng)銷。

　?。?）服務(wù)。

　　3.四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容

　?。?）企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　?。?）采購(gòu)。

　?。?）人力資源管理。

　?。?）技術(shù)開(kāi)發(fā)

　　3.例題：（暫時(shí)沒(méi)有找到題目，希望有人提供）

　　應(yīng)試指南P286

　　（四）.SWOT分析（基本屬于必考內(nèi)容）

　　1.分析：

　　難點(diǎn)在于怎么區(qū)分S與O，W與T，建議通過(guò)P52圖來(lái)理解。

　　2.需要記憶的知識(shí)點(diǎn)：

　　基本無(wú)

　　3.需要理解的內(nèi)容：

　　1.內(nèi)部評(píng)價(jià)（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）應(yīng)確定便于項(xiàng)目利用的企業(yè)優(yōu)勢(shì)和可能影響項(xiàng)目的企業(yè)劣勢(shì)。

　　可考察的主要領(lǐng)域包括：

　?。?）產(chǎn)品，如產(chǎn)品的年齡、壽命、生命周期階段以及質(zhì)量比較；

　　（2）生產(chǎn)過(guò)程，如估價(jià)、生產(chǎn)能力以及存貨水平；

　　（3）分銷，如交貨應(yīng)答以及倉(cāng)庫(kù)位置；

　?。?）人力資源，如人員培訓(xùn)、管理技能、人力資源利用以及員工士氣；

　　（5）市場(chǎng)營(yíng)銷，如成功的促銷、廣告、市場(chǎng)份額、進(jìn)軍目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)、可確認(rèn)和不可確認(rèn)的收益以及產(chǎn)品的受歡迎程度；

　?。?）財(cái)務(wù)，如現(xiàn)金供應(yīng)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、短期和長(zhǎng)期的債券；

　　（7）研究開(kāi)發(fā)，如商業(yè)上可行的產(chǎn)品數(shù)量，新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

　　2.外部評(píng)價(jià)應(yīng)尋找企業(yè)可利用的機(jī)會(huì)，以及幫助管理層預(yù)測(cè)來(lái)自外部的威脅。

　　機(jī)會(huì)和威脅主要產(chǎn)生于四個(gè)領(lǐng)域（PEST）：

　?。?）政治和法律；

　?。?）技術(shù)；

　?。?）經(jīng)濟(jì)；

　?。?）社會(huì)；

　　4.經(jīng)典例題

　　【例題1·樣題】甲公司為特種鋼材生產(chǎn)企業(yè)，在特種鋼材行業(yè)處于領(lǐng)先地位，在整個(gè)鋼鐵行業(yè)中處于中間地位。2008年由于原材料價(jià)格大幅度上漲，生產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求趨于穩(wěn)定，甲公司的盈利能力大幅降低，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨較大的困難。（樣題）

　　要求：

　　使用SWOT方法對(duì)甲公司內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

　　【答案】

　　S：在特種鋼材行業(yè)處于領(lǐng)先地位；

　　W：在整個(gè)鋼鐵行業(yè)中處于中間地位；盈利能力大幅降低；

　　O：市場(chǎng)需求趨于穩(wěn)定；

　　T：原材料價(jià)格大幅度上漲；

　　【例題2·簡(jiǎn)答題】某煉油廠SWOT分析案例

　　某煉油廠是我國(guó)最大的煉油廠之一，至今已有50多年的歷史。目前已成為具有730萬(wàn)噸/年原油加工能力，能生產(chǎn)120多種石油化工產(chǎn)品的燃料-潤(rùn)滑油-化工原料型的綜合性煉油廠。該廠有6種產(chǎn)品獲國(guó)家金質(zhì)獎(jiǎng)，6種產(chǎn)品獲國(guó)家銀質(zhì)將，48種產(chǎn)品獲114項(xiàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書，1989年獲國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)，1995年8月通過(guò)國(guó)際GB/T19002-ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，成為我國(guó)煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)。

　　該廠研究開(kāi)發(fā)能力比較強(qiáng)，能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類型的潤(rùn)滑油。當(dāng)年德國(guó)大眾的桑塔納落戶上海，它的發(fā)動(dòng)機(jī)油需要用昂貴的外匯進(jìn)口。1985年廠屬研究所接到任務(wù)后，立即進(jìn)行調(diào)研，建立實(shí)驗(yàn)室。在短短的一年時(shí)間內(nèi)，成功地研究出符合德國(guó)大眾的公司標(biāo)準(zhǔn)的油品，拿到了桑塔納配套用油的認(rèn)可證，1988年開(kāi)始投放市場(chǎng)。以后，隨著大眾公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的提高，該廠研究所又及時(shí)研制出符合標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，滿足了桑塔納、奧迪的生產(chǎn)和全國(guó)特約維修點(diǎn)及市場(chǎng)的用油。

　　但是，該煉油廠作為一個(gè)生產(chǎn)型的國(guó)有老廠，在傳統(tǒng)體制下，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售都由國(guó)家統(tǒng)一配置，負(fù)責(zé)銷售的人員只不過(guò)是作些記賬、統(tǒng)賬之類的工作，沒(méi)有真正做到面向市場(chǎng)。在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，作為支柱型產(chǎn)業(yè)的大中型企業(yè)，主要產(chǎn)品在一定程度上仍受到國(guó)家的宏觀調(diào)控，在產(chǎn)品營(yíng)銷方面難以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。該廠負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售工作的只有30多人，專門負(fù)責(zé)潤(rùn)滑油銷售的就更少了。

　　上海市的小包裝潤(rùn)滑油市場(chǎng)每年約2.5萬(wàn)噸，其中進(jìn)口油占65%以上，國(guó)產(chǎn)油處于劣勢(shì)。之所以造成這種局面，原因是多方面的。一方面在產(chǎn)品宣傳上，進(jìn)口油全方位大規(guī)模的廣告攻勢(shì)可謂是細(xì)致入微。到處可見(jiàn)有關(guān)進(jìn)口油的燈箱、廣告牌、出租車后窗玻璃、代銷點(diǎn)柜臺(tái)和加油站墻壁上的宣傳招貼畫，還有電臺(tái)、電視臺(tái)和報(bào)紙廣告和新聞發(fā)布會(huì)、有獎(jiǎng)促銷、贈(zèng)送等各種形式。而國(guó)產(chǎn)油在這方面的表現(xiàn)則是蒼白無(wú)力，難以應(yīng)對(duì)。另外，該廠成品油過(guò)去都是大桶散裝，大批量從廠里直接售了，供應(yīng)大企業(yè)大機(jī)構(gòu)，而沒(méi)有以小包裝上市，加上銷售點(diǎn)又少，一般用戶難以買到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的國(guó)產(chǎn)油，而只好使用昂貴的進(jìn)口油。

　　【答案】

　　S：企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷史長(zhǎng)；規(guī)模大；研發(fā)能力強(qiáng)；產(chǎn)品質(zhì)量高；種類多；價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

　　W：市場(chǎng)意識(shí)弱，營(yíng)銷能力差；產(chǎn)品包裝全部為大桶；銷售點(diǎn)少；

　　O：存在小包裝潤(rùn)滑油市場(chǎng)需求；

　　T：國(guó)家宏觀調(diào)控；進(jìn)口油市場(chǎng)壓力（包括在小包裝潤(rùn)滑油市場(chǎng)的占有率到達(dá)65%以上，廣告攻勢(shì)強(qiáng)）

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