2007年《郵電經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》（中級(jí)）試題

　　一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

　　1.三次產(chǎn)業(yè)分類(lèi)法由新西蘭經(jīng)濟(jì)學(xué)家費(fèi)歇爾在其《安全與進(jìn)步的沖突》中首次系統(tǒng)地提出。當(dāng)前，該方法更多的是以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與（）之間的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行劃分的。

　　A.人類(lèi)
　　B.自然界
　　C.社會(huì)階層
　　D.政治

　　2.網(wǎng)絡(luò)的外部性有兩種類(lèi)型，其中由于產(chǎn)品使用者的數(shù)量增加，使該產(chǎn)品的互補(bǔ)產(chǎn)品價(jià)值提高的情形稱(chēng)為（）。

　　A.直接網(wǎng)絡(luò)外部性
　　B.負(fù)的網(wǎng)絡(luò)外部性
　　C.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
　　D.間接網(wǎng)絡(luò)外部性

　　3.20世紀(jì)90年代以來(lái)，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息化成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著特征。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司調(diào)查，在信息化程度排名中首次進(jìn)入世界前10名的亞太地區(qū)國(guó)家是（）。

　　A.中國(guó)
　　B.日本
　　C.韓國(guó)
　　D.泰國(guó)

　　4.我國(guó)2002年新修訂的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)（GB/T4754-2002）》中規(guī)定，通信產(chǎn)業(yè)屬于（）。

　　A.第一產(chǎn)業(yè)
　　B.第二產(chǎn)業(yè)
　　C.第三產(chǎn)業(yè)
　　D.第四產(chǎn)業(yè)

　　5.產(chǎn)業(yè)組織理論認(rèn)為，利潤(rùn)率指標(biāo)可以作為衡量產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)資源配置效率的指標(biāo)，其原因在于（）。

　　A.完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，所有的企業(yè)都只能獲得正常利潤(rùn)
　　B.完全壟斷的市場(chǎng)中，壟斷企業(yè)可獲得超額利潤(rùn)
　　C.寡頭競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)不可能獲得超額利潤(rùn)
　　D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)獲得的利潤(rùn)趨于平均化

　　6.HHI指數(shù)是赫芬達(dá)爾-赫希曼指數(shù)的簡(jiǎn)稱(chēng)，也可以簡(jiǎn)寫(xiě)成H指數(shù)，是用來(lái)測(cè)量市場(chǎng)集中的指標(biāo)。當(dāng)市場(chǎng)上企業(yè)間市場(chǎng)份額差距越大時(shí)，H指數(shù)（）。

　　A.越大
　　B.越小
　　C.趨近于0
　　D.趨近于1/N（N為企業(yè)數(shù)量）

　　7.以下競(jìng)爭(zhēng)行為中，（）屬于非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　A.交叉補(bǔ)貼
　　B.垂直價(jià)格擠壓
　　C.限制性定價(jià)
　　D.搭配銷(xiāo)售

　　8.在電信企業(yè)采取的以下各種競(jìng)爭(zhēng)行為中，（）最可能達(dá)到鎖定客戶的目的。

　　A.提供秘書(shū)臺(tái)服務(wù)
　　B.贈(zèng)送話費(fèi)
　　C.節(jié)假日話費(fèi)減半
　　D.提供免費(fèi)賬單查詢

　　9.根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》的要求，我國(guó)電信普遍服務(wù)政策在服務(wù)內(nèi)容上的發(fā)展目標(biāo)是（）。

　　A.從有線普遍服務(wù)向無(wú)線普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變
　　B.從本地電話普遍服務(wù)向長(zhǎng)途電話普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變
　　C.從電話普遍服務(wù)向信息普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變
　　D.從東部普遍服務(wù)向西部普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變

　　10.在普遍服務(wù)政策的實(shí)施方式上，（）是大勢(shì)所趨。

　　A.實(shí)行交叉補(bǔ)貼
　　B.收取接入虧損補(bǔ)償
　　C.強(qiáng)制普遍服務(wù)義務(wù)
　　D.建立普遍服務(wù)基金

　　11.1940年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家克拉克提出了"有效競(jìng)爭(zhēng)"的概念，即將（）兩者有效協(xié)調(diào)，這一概念為電信市場(chǎng)準(zhǔn)入管制提供了依據(jù)。

　　A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)與外部經(jīng)濟(jì)
　　B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)活力
　　C.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
　　D.競(jìng)爭(zhēng)活力與市場(chǎng)機(jī)制

　　12.電信網(wǎng)間互聯(lián)管制的原則之一是（）。

　　A.保證運(yùn)營(yíng)商獲利水平一致
　　B.保證非歧視性
　　C.進(jìn)行對(duì)稱(chēng)管制
　　D.以市場(chǎng)為基礎(chǔ)確定互聯(lián)費(fèi)

　　13.目前，世界各國(guó)郵政管制部門(mén)普遍依據(jù)的管制原則之一是（）。

　　A.嚴(yán)格監(jiān)管和適度競(jìng)爭(zhēng)
　　B.放松監(jiān)管和適度競(jìng)爭(zhēng)
　　C.放棄監(jiān)管和開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)
　　D.適度監(jiān)管和適度競(jìng)爭(zhēng)

　　14.根據(jù)《萬(wàn)國(guó)郵政公約》規(guī)定，各成員國(guó)應(yīng)使所有使用者、客戶都能享受普遍的郵政服務(wù)，即（）。

　　A.以合理的價(jià)格向所有的人群提供郵政服務(wù)
　　B.以人們可接受的價(jià)格提供郵政服務(wù)
　　C.以合理的價(jià)格在領(lǐng)土的每一個(gè)角落提供經(jīng)常、優(yōu)質(zhì)的基本郵政業(yè)務(wù)
　　D.以人們可接受的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)

　　15.郵政市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的核心內(nèi)容表現(xiàn)為（）。

　　A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照
　　B.行政許可
　　C.效率
　　D.公平

　　16.《聯(lián)合國(guó)憲章》規(guī)定，（）是人類(lèi)所享有的最基本的權(quán)利之一，必須得到保障。

　　A.居民使用郵政服務(wù)
　　B.信息交流
　　C.通信自由
　　D.居民使用信息服務(wù)

　　17.從垂直結(jié)構(gòu)上，按照功能可以把電信網(wǎng)分成（）。

　　A.支撐網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)
　　B.信令網(wǎng)、同步網(wǎng)和管理網(wǎng)
　　C.應(yīng)用層、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)
　　D.應(yīng)用層、表示層和對(duì)話層

　　18.互聯(lián)網(wǎng)所采用的TCP/IP協(xié)議是一種基于（）的通信協(xié)議，簡(jiǎn)單實(shí)用。

　　A.電路交換
　　B.快速電路交換
　　C.報(bào)文交換
　　D.分組交換

　　19.互聯(lián)網(wǎng)所采用的數(shù)字型標(biāo)識(shí)地址是（）。

　　A.IP地址
　　B.域名地址
　　C.主機(jī)標(biāo)識(shí)
　　D.網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)

　　20.在GSM系統(tǒng)中首先使用了（），它實(shí)現(xiàn)了機(jī)卡分離，提高了用戶使用移動(dòng)電話業(yè)務(wù)的便利性。

　　A.基站系統(tǒng)（BSS）
　　B.用戶識(shí)別模塊（SIM）
　　C.訪問(wèn)位置寄存器（VLR）
　　D.歸屬位置寄存器（HLR）

　　21.下列業(yè)務(wù)中，不屬于郵務(wù)類(lèi)的業(yè)務(wù)是（）。

　　A.函件
　　B.包裹
　　C.特快專(zhuān)遞
　　D.報(bào)刊發(fā)行

　　22.在郵政通信服務(wù)水平的管理中，不屬于"服務(wù)方式"內(nèi)容的是（）。

　　A.窗口服務(wù)
　　B.定時(shí)服務(wù)
　　C.上門(mén)服務(wù)
　　D.流動(dòng)服務(wù)

　　23.在發(fā)展郵政物流業(yè)務(wù)時(shí)，郵政企業(yè)占有明顯優(yōu)勢(shì)的是（）。

　　A.業(yè)務(wù)品種
　　B.網(wǎng)絡(luò)
　　C.資金
　　D.人才

　　24.郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)按其承擔(dān)的業(yè)務(wù)功能，從運(yùn)行方式的角度可以劃分為（）。

　　A.快件網(wǎng)與重件網(wǎng)
　　B.城市網(wǎng)與農(nóng)村網(wǎng)
　　C.快件網(wǎng)與普件綜合網(wǎng)
　　D.全國(guó)網(wǎng)與區(qū)域網(wǎng)

　　25.工程成本是針對(duì)某一特定投資項(xiàng)目（如電信網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容），在（）基礎(chǔ)上，根據(jù)預(yù)計(jì)投入的各種資源的價(jià)值計(jì)算得出的。

　　A.成本計(jì)劃
　　B.預(yù)計(jì)交易方案
　　C.技術(shù)工程實(shí)施方案
　　D.成本規(guī)劃

　　26.資金成本是指企業(yè)所占用資金的一個(gè)合理回報(bào)，通常采用資金成本加權(quán)平均法（WACC）計(jì)算，計(jì)算公式為WACC= 其中， 表示（）。

　　A.債務(wù)成本
　　B.股權(quán)成本
　　C.公司債務(wù)的市值
　　D.公司的總市值

　　27.完全分?jǐn)偝杀痉ǖ暮诵乃枷胧菍ⅲǎ┓峙浣o不同的業(yè)務(wù)，與專(zhuān)屬成本一起構(gòu)成每種業(yè)務(wù)的完全分?jǐn)偝杀荆源俗鳛橹贫ㄙY費(fèi)的依據(jù)。

　　A.財(cái)務(wù)成本
　　B.共同成本
　　C.營(yíng)業(yè)費(fèi)用
　　D.固定成本

　　28.代理成本模型是完全建立在工程設(shè)計(jì)與優(yōu)化技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種成本測(cè)算方法，實(shí)際上也可看作一種（）的對(duì)前瞻性成本進(jìn)行測(cè)算的方法。

　　A.自下而上
　　B.自上而下
　　C.自外向內(nèi)
　　D.自內(nèi)向外

　　29.根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，以下定價(jià)法中（）可以實(shí)現(xiàn)資源配置達(dá)到帕累托最優(yōu)。

　　A.平均成本定價(jià)
　　B.成本分?jǐn)偠▋r(jià)
　　C.邊際成本定價(jià)
　　D.拉姆塞定價(jià)

　　30.拉姆塞定價(jià)的依據(jù)是"彈性反比法則"，其含義是價(jià)格偏離成本的程度（）。

　　A.與商品需求彈性成反比
　　B.與商品供給彈性成反比
　　C.與商品交叉需求彈性成反比
　　D.與商品交叉供給彈性成反比

　　31.出于對(duì)消費(fèi)者剩余和企業(yè)利潤(rùn)分配公正的考慮，政府定價(jià)的規(guī)范理論通常給出了定價(jià)的預(yù)算約束，即（）。

　　A.成本約束
　　B.收入約束
　　C.利潤(rùn)約束
　　D.收支約束

　　32.成本加成定價(jià)法以產(chǎn)品的單位成本加上固定百分比的利潤(rùn)來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格，是一種以（）為中心的定價(jià)方法。

　　A.政府
　　B.生產(chǎn)企業(yè)
　　C.消費(fèi)者
　　D.市場(chǎng)

　　33.若一項(xiàng)投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值為負(fù)數(shù)，表明該投資項(xiàng)目的投資報(bào)酬率（?。?。

　　A.等于0，項(xiàng)目不可行
　　B.大于0，項(xiàng)目可行
　　C.大于預(yù)期的貼現(xiàn)率，項(xiàng)目可行
　　D.小于預(yù)期的貼現(xiàn)率，項(xiàng)目不可行

　　34.正確的全面預(yù)算管理流程是（　）。

　　A.預(yù)算編制　　預(yù)算審批　　預(yù)算執(zhí)行　　預(yù)算控制　　預(yù)算考核
　　B.預(yù)算編制　　預(yù)算執(zhí)行　　預(yù)算審批　　預(yù)算控制　　預(yù)算考核
　　C.預(yù)算編制　　預(yù)算審批　　預(yù)算執(zhí)行　　預(yù)算考核　　預(yù)算控制
　　D.預(yù)算編制　　預(yù)算執(zhí)行　　預(yù)算審批　　預(yù)算考核　　預(yù)算控制

　　35.下列關(guān)于內(nèi)部積累融資方式的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（?。?/p>

　　A.內(nèi)部積累融資方式屬于股權(quán)融資
　　B.內(nèi)部積累屬于內(nèi)部融資，比較靈活
　　C.內(nèi)部積累融資屬于內(nèi)部融資，其資金成本為零
　　D.內(nèi)部積累融資方式的融資額受企業(yè)自身盈利能力的影響

　　36.在下列投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)中，屬于靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（?。?。

　　A.投資利稅率
　　B.凈現(xiàn)值
　　C.凈現(xiàn)值率
　　D.內(nèi)部收益率

　　37.下列預(yù)算中，不屬于現(xiàn)金預(yù)算的是（?。?。

　　A.現(xiàn)金收入與支出預(yù)算
　　B.現(xiàn)金盈余與不足預(yù)算
　　C.現(xiàn)金籌集和運(yùn)用預(yù)算
　　D.企業(yè)期末資產(chǎn)余額預(yù)算

　　38.電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的統(tǒng)一性使得（　）變得尤為重要。

　　A.業(yè)務(wù)需求預(yù)測(cè)
　　B.利潤(rùn)表預(yù)算
　　C.資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算
　　D.現(xiàn)金預(yù)算

　　39.電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)管理工作的通常是（?。?/p>

　　A.股東大會(huì)
　　B.董事會(huì)
　　C.預(yù)算委員會(huì)
　　D.經(jīng)理（廠長(zhǎng)）辦公會(huì)

　　40.企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算中預(yù)計(jì)利潤(rùn)表反映的是（?。?。

　　A.企業(yè)預(yù)算期期末的財(cái)務(wù)狀況
　　B.企業(yè)預(yù)算期的贏利情況和經(jīng)營(yíng)成果
　　C.企業(yè)預(yù)算期期末的資產(chǎn)
　　D.企業(yè)預(yù)算期的現(xiàn)金流入流出狀況

　　41.某電信公司為了在競(jìng)爭(zhēng)中留住顧客，推出了積分回饋營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，該公司采取的這種關(guān)系營(yíng)業(yè)策略屬于（）策略。

　　A.財(cái)務(wù)聯(lián)系
　　B.社交聯(lián)系
　　C.定制化聯(lián)系
　　D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系

　　42.關(guān)于顧客滿意度與忠誠(chéng)度的關(guān)系，以下說(shuō)法中正確的是（）。

　　A.顧客滿意度與忠誠(chéng)度是強(qiáng)相關(guān)關(guān)系
　　B.在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，當(dāng)顧客高度滿意時(shí)，忠誠(chéng)度也隨之提高
　　C.在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，當(dāng)顧客基本滿意時(shí)，忠誠(chéng)度會(huì)大大提高
　　D.在高度壟斷的市場(chǎng)環(huán)境中，忠誠(chéng)的顧客一定都是滿意的顧客

　　43.在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，為了消除服務(wù)無(wú)形性的影響，企業(yè)往往要提出服務(wù)承諾。在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三角形中，企業(yè)通過(guò)（）活動(dòng)來(lái)有效履行服務(wù)承諾。

　　A.外部營(yíng)銷(xiāo)
　　B.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
　　C.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
　　D.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

　　44.服務(wù)期望是指顧客心目中應(yīng)達(dá)到的和可達(dá)到的水平，對(duì)企業(yè)而言，（）是影響服務(wù)期望的不可控制因素。

　　A.服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格
　　B.促銷(xiāo)
　　C.服務(wù)承諾
　　D.同行業(yè)的服務(wù)水平

　　45.通信企業(yè)運(yùn)營(yíng)是將各種生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ┑倪^(guò)程。

　　A.通信系統(tǒng)
　　B.通信業(yè)務(wù)收入
　　C.通信產(chǎn)品
　　D.通信企業(yè)利潤(rùn)

　　46.eTOM模型定義了三大流程域，其中（）是核心。

　　A.戰(zhàn)略流程域
　　B.基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品流程域
　　C.運(yùn)營(yíng)流程域
　　D.企業(yè)管理流程域

　　47.在eTOM模型中，提供獲取、增強(qiáng)和保持客戶關(guān)系所需的所有功能的流程群組是（）。

　　A.客戶關(guān)系管理
　　B.服務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)
　　C.資源管理與運(yùn)營(yíng)
　　D.供應(yīng)商/合作伙伴關(guān)系管理

　　48.在OSS中，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶訂單所需電信資源的分配、占用、變更和釋放，使用戶能夠開(kāi)始使用業(yè)務(wù)的是（）。

　　A.計(jì)費(fèi)財(cái)務(wù)系統(tǒng)
　　B.客戶服務(wù)系統(tǒng)
　　C.營(yíng)業(yè)系統(tǒng)
　　D.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

　　49.在項(xiàng)目生命周期中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的大部分工作及支出都通常發(fā)生在（ ）。

　　A.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段
　　B.項(xiàng)目實(shí)施階段
　　C.項(xiàng)目控制階段
　　D.項(xiàng)目收尾階段

　　50.下列活動(dòng)中，不屬于項(xiàng)目管理過(guò)程組的是（ ）。

　　A.項(xiàng)目可行性研究
　　B.項(xiàng)目實(shí)施
　　C.項(xiàng)目計(jì)劃
　　D.項(xiàng)目收尾

　　51.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前必須完成數(shù)據(jù)的搜集工作，從項(xiàng)目管理的角度看，數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)搜集之間的邏輯關(guān)系是（ ）。

　　A.進(jìn)度依賴關(guān)系
　　B.強(qiáng)制依賴關(guān)系
　　C.自由依賴關(guān)系
　　D.外部依賴關(guān)系

　　52.到考核時(shí)點(diǎn)，某項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)為1.1，成本執(zhí)行指數(shù)為1.1，這種情形表明（ ）。

　　A.成本偏差是由進(jìn)度偏差引起的
　　B.項(xiàng)目使用了能力不足的工人
　　C.進(jìn)度與成本的偏差對(duì)項(xiàng)目有利
　　D.進(jìn)度偏差是由成本偏差引起的

　　53.《郵政法》中"任何單位或者個(gè)人不得仿造或者冒用郵政專(zhuān)用標(biāo)志、郵政標(biāo)志服和郵政專(zhuān)用品"的規(guī)定，所涉及的問(wèn)題是（ ）。

　　A.郵政專(zhuān)營(yíng)權(quán)
　　B.郵政專(zhuān)用權(quán)
　　C.郵政經(jīng)營(yíng)權(quán)
　　D.郵政管理權(quán)

　　54.依《郵政法》規(guī)定，檢查、扣押郵件的目的是為了（ ）。

　　A.保護(hù)通信自由和通信秘密
　　B.保證國(guó)家的安全或者出于追查刑事犯罪的需要
　　C.實(shí)施《刑事訴訟法》
　　D.履行《國(guó)際電信協(xié)議》

　　55.小王兩年來(lái)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己的郵件被偷拆，有幾次還發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)件被竅，經(jīng)調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)為公司收發(fā)室G所為，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)G進(jìn)行教育后，G仍不思悔改，繼續(xù)偷拆他人郵件。對(duì)于G的行為，應(yīng)依（ ）的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　A.《刑法》
　　B.《治安管理處罰條例》
　　C.《郵政法》
　　D.《行政法》

　　56.對(duì)于郵政工作人員不僅開(kāi)拆他人郵件并且竊取財(cái)物的行為，以（ ）從重處罰。

　　A.盜竊罪
　　B.瀆職罪
　　C.貪污罪
　　D.泄密罪

　　57.最惠國(guó)待遇原則是多邊貿(mào)易體制最根本的原則之一，《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》規(guī)定，任何國(guó)家根據(jù)豁免條款，申請(qǐng)的豁免不能超過(guò)（ ）。

　　A.5年
　　B.10年
　　C.15年
　　D.20年

　　58.依照各國(guó)《電信法》的規(guī)定，（ ）負(fù)責(zé)電信法的具體實(shí)施和規(guī)制，并且根據(jù)管理實(shí)際適時(shí)提出修改法律的建議和制定具體規(guī)制措施。

　　A.獨(dú)立的電信規(guī)制機(jī)構(gòu)
　　B.獨(dú)立的電信運(yùn)營(yíng)公司
　　C.獨(dú)立的反壟斷機(jī)構(gòu)
　　D.獨(dú)立的行政管理機(jī)構(gòu)

　　59.目前我國(guó)關(guān)于互聯(lián)互通定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，來(lái)自于（ ）。

　　A.《價(jià)格法》
　　B.《電信條例》
　　C.《電信網(wǎng)間通話費(fèi)結(jié)算辦法》
　　D.《網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》

　　60.依《電信條例》規(guī)定，電信管理機(jī)構(gòu)對(duì)電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證申請(qǐng)的審查，應(yīng)在（ ）內(nèi)完成。

　　A.15日
　　B.30日
　　C.45日
　　D.60日

　　二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

　　61.信息量是信息化指數(shù)測(cè)度方法中的重要指標(biāo)，該指標(biāo)包括（ ）。

　　A.每萬(wàn)人書(shū)籍銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)
　　B.電話機(jī)普及率
　　C.第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)
　　D.人均年通話次數(shù)
　　E.每平方公里人口數(shù)

　　62.競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，企業(yè)間的兼并對(duì)市場(chǎng)可能帶來(lái)的影響表現(xiàn)為（ ）。

　　A.有利于技術(shù)創(chuàng)新
　　B.降低市場(chǎng)集中度
　　C.有利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新
　　D.提高市場(chǎng)集中度
　　E.削弱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

　　63.在網(wǎng)間互聯(lián)問(wèn)題上，主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商通常采用的阻礙有效競(jìng)爭(zhēng)的措施包括（ ）

　　A.拒絕提供足夠的互聯(lián)容量
　　B.壓低網(wǎng)間互聯(lián)費(fèi)用
　　C.收取高額的網(wǎng)間互聯(lián)費(fèi)
　　D.增加互聯(lián)業(yè)務(wù)種類(lèi)
　　E.增加互聯(lián)方

　　64.在郵政服務(wù)質(zhì)量中，綜合性反映用戶滿意程度的指標(biāo)有（ ）

　　A.用戶滿意率
　　B.用戶滿意度
　　C.用戶滿意度指數(shù)
　　D.郵政局所服務(wù)半徑
　　E.郵政局所密度

　　65.三網(wǎng)融合的內(nèi)涵是指三種通信網(wǎng)絡(luò)（ ）

　　A.互聯(lián)互通、資源共享
　　B.高層業(yè)務(wù)應(yīng)用融合
　　C.技術(shù)上采用單一標(biāo)準(zhǔn)
　　D.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者合并
　　E.最終只保留一個(gè)網(wǎng)絡(luò)

　　66.電子郵政系統(tǒng)的功能框架結(jié)構(gòu)包括（ ）

　　A.物流配送
　　B.電子郵局
　　C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
　　D.電子商務(wù)平臺(tái)
　　E.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

　　67.會(huì)計(jì)成本是按照一套通行的企業(yè)會(huì)計(jì)制度和成本核算規(guī)定進(jìn)行核算的成本，目的是核算通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)一定經(jīng)營(yíng)期間的損益狀況，從而對(duì)內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)外向（ ）等利益相關(guān)者傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息。

　　A.投資者
　　B.消費(fèi)者
　　C.債權(quán)人
　　D.競(jìng)爭(zhēng)者
　　E.征稅人

　　68.通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時(shí)，接入成本結(jié)構(gòu)中主要包括的內(nèi)容有（ ）

　　A.初始成本
　　B.人員成本
　　C.網(wǎng)絡(luò)成本
　　D.連接設(shè)施成本
　　E.互聯(lián)使用費(fèi)用

　　69.當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的問(wèn)題有（ ）

　　A.IPv6協(xié)議存在地址資源緊張的問(wèn)題
　　B.難以提供QoS保障
　　C.網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題
　　D.接入與網(wǎng)間互聯(lián)存在帶寬瓶頸
　　E.互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用太少

　　70.從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，二部定價(jià)的優(yōu)點(diǎn)有（ ）

　　A.價(jià)格結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，計(jì)收簡(jiǎn)便
　　B.是一種次優(yōu)定價(jià)選擇
　　C.滿足企業(yè)收支平衡約束
　　D.排擠低消費(fèi)用戶
　　E.資費(fèi)方式多樣

　　70.對(duì)于同一投資方案，下列說(shuō)法正確的是（ ）

　　A.資本成本越高，凈現(xiàn)值越低
　　B.資本成本越高，凈現(xiàn)值越高
　　C.資本成本等于內(nèi)部報(bào)酬率時(shí)，凈現(xiàn)值為零
　　D.資本成本高于內(nèi)部報(bào)酬率時(shí)，凈現(xiàn)值小于零
　　E.資本成本等于內(nèi)部報(bào)酬率時(shí)，凈現(xiàn)值大于零

　　72.在下列通信企業(yè)采取的融資方式中，屬于權(quán)益性融資的方式有（ ）

　　A.吸收直接投資
　　B.融資租賃
　　C.銀行借款
　　D.發(fā)行股票
　　E.內(nèi)部積累

　　73.下列有關(guān)預(yù)算編制流程的說(shuō)法，正確的有（ ）

　　A.自下而上式與集權(quán)制的管理思想風(fēng)格比較一致，適用于集權(quán)制企業(yè)
　　B.自上而下與集權(quán)制的管理思想和風(fēng)格比較一致，適用于集權(quán)制企業(yè)
　　C.自下而上多適宜和于分權(quán)制公司，能夠發(fā)揮下級(jí)單位的積極性
　　D.自上而下式預(yù)算編制流程可以防止本位主義泛濫
　　E.上下結(jié)合式預(yù)算編制流程有利于公司高層與中低層的溝通，編制不需要進(jìn)行預(yù)算調(diào)整的預(yù)算

　　74.在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生管理者認(rèn)識(shí)差距的主要原因有（ ）

　　A.服務(wù)人員招聘不當(dāng)
　　B.采用市場(chǎng)抽樣調(diào)查時(shí)所選擇的樣本缺乏代表性
　　C.企業(yè)將管理重點(diǎn)放在節(jié)約成本上，缺乏全面的服務(wù)質(zhì)量管理
　　D.管理層次太多，致使信息溝通不暢
　　E.夸大的廣告宣傳

　　75.3R營(yíng)銷(xiāo)組合包括（ ）

　　A.收集顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋（Reaction）
　　B.留住顧客（Retention）
　　C.銷(xiāo)售與顧客需求密切相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)（Related  sales）
　　D.鼓勵(lì)顧客向親友介紹其滿意的消費(fèi)經(jīng)歷（Referrals）
　　E.回報(bào)顧客（Return）

　　76.在eTOM模型中，完成電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)向客戶提供服務(wù)并收取費(fèi)用的整個(gè)過(guò)程的流程群組包括（?。?。

　　A.業(yè)務(wù)開(kāi)通
　　B.業(yè)務(wù)保障
　　C.業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)
　　D.運(yùn)營(yíng)支持與就緒
　　E.資源管理與運(yùn)營(yíng)

　　77.在OSS中，經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供支撐，具體功能包括（?。?。

　　A.關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控
　　B.綜合分析
　　C.滿足客戶查詢要求
　　D.綜合計(jì)費(fèi)
　　E.高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘

　　78.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容，需要遵循的原則有（?。?。

　　A.一個(gè)單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次
　　B.一個(gè)單位工作任務(wù)在WBS中可重復(fù)出現(xiàn)
　　C.項(xiàng)目主要利益相關(guān)者要參與制定WBS
　　D.WBS的每一項(xiàng)只有一個(gè)人負(fù)責(zé)
　　E.WBS有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的溝通

　　79.各國(guó)電信法針對(duì)互聯(lián)互通問(wèn)題規(guī)定的主要內(nèi)容有（?。?。

　　A.互聯(lián)互通的權(quán)利與義務(wù)
　　B.互聯(lián)協(xié)議
　　C.互聯(lián)糾紛處理
　　D.互聯(lián)費(fèi)用
　　E.互聯(lián)主體

　　80.綜觀各國(guó)電信立法，盡管?chē)?guó)家制度及立法體例各有不同，但普通涵蓋的共性問(wèn)題主要包括（　）。

　　A.電信法的宗旨
　　B.公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
　　C.普遍服務(wù)原則
　　D.規(guī)制機(jī)構(gòu)
　　E.電信專(zhuān)營(yíng)制度

　　三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

　　（一）某國(guó)在電信市場(chǎng)開(kāi)放前僅有一家全國(guó)性電話運(yùn)營(yíng)商A.市場(chǎng)開(kāi)放后，新成立了一家全國(guó)性電話運(yùn)營(yíng)商B和一家區(qū)域性電話運(yùn)營(yíng)商C，產(chǎn)生了網(wǎng)間互聯(lián)互通問(wèn)題。對(duì)此，該國(guó)電信管制機(jī)構(gòu)出臺(tái)的有關(guān)規(guī)定主要有：

　?。?）只要求運(yùn)營(yíng)商A向管制機(jī)構(gòu)報(bào)批"互聯(lián)規(guī)程"，明確網(wǎng)間互聯(lián)的程序、時(shí)限、互聯(lián)點(diǎn)的數(shù)量、用于網(wǎng)間互聯(lián)的交換機(jī)局址、提供或出租非捆綁網(wǎng)絡(luò)元素的目錄及費(fèi)用等內(nèi)容；

　?。?）規(guī)定運(yùn)營(yíng)商A有義務(wù)向其他的運(yùn)營(yíng)商提供與網(wǎng)間互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的信息，以及與互聯(lián)有關(guān)的管道（孔）、桿線等通信設(shè)施的使用信息；

　?。?）設(shè)定運(yùn)營(yíng)商A的網(wǎng)間接入價(jià)格上限；

　?。?）運(yùn)營(yíng)商B、C有義務(wù)向電信運(yùn)營(yíng)商A提供與互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的計(jì)劃和規(guī)劃信息；

　?。?）互聯(lián)雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方提供的信息保密，并不得利用該信息從事與互聯(lián)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　81.該國(guó)電信管制機(jī)構(gòu)制定的有關(guān)網(wǎng)間互聯(lián)規(guī)定（　）。

　　A.體現(xiàn)了網(wǎng)間互聯(lián)的非歧視性原則
　　B.有助于防止運(yùn)營(yíng)商A采取阻礙競(jìng)爭(zhēng)的行為
　　C.可能導(dǎo)致提升網(wǎng)間互聯(lián)費(fèi)
　　D.有利于促成網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議的達(dá)成

　　82.這些規(guī)定表明該國(guó)的電信網(wǎng)間互聯(lián)管制實(shí)行（　）。

　　A.對(duì)稱(chēng)管制
　　B.非對(duì)稱(chēng)管制
　　C.自由互聯(lián)政策
　　D.對(duì)等互聯(lián)政策

　　83.前三條規(guī)定都針對(duì)運(yùn)營(yíng)商A制定，原因是（?。?。

　　A.運(yùn)營(yíng)商A控制了必備的基礎(chǔ)設(shè)施
　　B.運(yùn)營(yíng)商A可在網(wǎng)間互聯(lián)問(wèn)題上采取多種阻礙競(jìng)爭(zhēng)的措施
　　C.運(yùn)營(yíng)商A的網(wǎng)絡(luò)成本高
　　D.保護(hù)運(yùn)營(yíng)商A

　　（二）假定某電信企業(yè)在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)上，提供三項(xiàng)業(yè)務(wù)，分別為Y1、Y2、Y3.為進(jìn)行成本收益分析，需要估算每一種業(yè)務(wù)的單位成本。收集到的數(shù)據(jù)如下：

業(yè)務(wù)種類(lèi)	業(yè)務(wù)收入（億元）	專(zhuān)屬成本（億元）	公共成本（億元）
Y1	6	3.8	2.4
Y2	5	1.9
Y3	3	0.6

　　84.根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料，為了測(cè)算各項(xiàng)業(yè)務(wù)的單位成本，可以采用的思路有（?。?。

　　A.自上而下
　　B.自下而上
　　C.從外向內(nèi)
　　D.從內(nèi)向外

　　85.為了測(cè)算各項(xiàng)業(yè)務(wù)的單位成本，首先需要計(jì)算各項(xiàng)業(yè)務(wù)的（　）。

　　A.固定成本
　　B.變動(dòng)成本
　　C.總成本
　　D.增量成本

　　86.如采用收入法分?jǐn)偣渤杀?，三?xiàng)業(yè)務(wù)的分?jǐn)傁禂?shù)分別為（?。?。

　　A. 0.46、0.36、0.18
　　B. 0.43、0.26、0.31
　　C. 0.43、0.36、0.21
　　D. 0.40、0.29、0.31

　　87.如采用歸屬成本法分?jǐn)偣渤杀?，三種業(yè)務(wù)的分?jǐn)傁禂?shù)分別是（?。?/p>

　　A. 0.4、0.3、0.3
　　B. 0.5、0.4、0.1
　　C. 0.5、0.3、0.2
　　D. 0.6、0.3、0.1

　　88.按照歸屬成本法，Y1總成本是（?。﹥|元。

　　A. 3.8
　　B. 5.24
　　C. 6.2
　　D. 12.2

　　（三）為了提高服務(wù)質(zhì)量，在競(jìng)爭(zhēng)中留住顧客，聯(lián)邦快遞公司非常重視利用現(xiàn)代信息技術(shù)。他們?yōu)榱送罂蛻艚⒏o密的關(guān)系，為大客戶免費(fèi)提供Power Ships系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以存儲(chǔ)地址和郵件的信息數(shù)據(jù)、打印標(biāo)簽以及幫助跟蹤?quán)]件。如果大客戶們與聯(lián)邦快遞公司建立聯(lián)系、使用這種系統(tǒng)，就可以節(jié)省時(shí)間并能很好地跟蹤?quán)]件。此外，他們還建立了人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS，由取件開(kāi)始，并在隨后的分揀、傳送、投遞等過(guò)程中，隨著郵件在不同環(huán)節(jié)間的傳送，每個(gè)環(huán)節(jié)的員工都會(huì)用手提高級(jí)追蹤電腦對(duì)貼在郵件上的條形碼進(jìn)行掃描，同時(shí)將掃描時(shí)間與數(shù)據(jù)傳送到該系統(tǒng)中。當(dāng)顧客打電話詢問(wèn)"我的郵件在哪里？""什么時(shí)間送到？"等問(wèn)題時(shí)，服務(wù)人員可以借助COSMOS系統(tǒng)描述郵件整個(gè)傳遞過(guò)程的情況，及時(shí)回答顧客的問(wèn)題。

　　89.聯(lián)邦快遞公司通過(guò)免費(fèi)提供Power Ships計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，來(lái)與大客戶們建立聯(lián)系，這種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略屬于（　）策略。

　　A.財(cái)務(wù)聯(lián)系
　　B.社交聯(lián)系
　　C.定制化聯(lián)系
　　D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系

　　90.若用服務(wù)藍(lán)圖來(lái)描述快遞服務(wù)過(guò)程，人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS屬于（?。?。

　　A.顧客活動(dòng)
　　B.前臺(tái)活動(dòng)
　　C.后臺(tái)活動(dòng)
　　D.支持性活動(dòng)

　　91.在服務(wù)藍(lán)圖中，將顧客活動(dòng)與前臺(tái)活動(dòng)分開(kāi)的分界線是（?。?。

　　A.可視分界線
　　B.互動(dòng)分界線
　　C.內(nèi)部分界線
　　D.過(guò)程分界線

　　92.聯(lián)邦快遞公司利用COSMOS系統(tǒng)，可以及時(shí)回答顧客的問(wèn)題，這樣可以提高服務(wù)質(zhì)量的（　）。

　　A.可感知性
　　B.可靠性
　　C.反應(yīng)性
　　D.關(guān)懷性

　?。ㄋ模┠惩ㄐ呕窘ㄔO(shè)基礎(chǔ)上各年現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)如下表：

年份	0	1	2	3	4
現(xiàn)金流入量（萬(wàn)元）		30	40	55	70
現(xiàn)金流出量（萬(wàn)元）	100	10	10	15	20
i=5%的貼現(xiàn)系數(shù)		0.9524	0.9070	0.8638	0.8227

　　93.該項(xiàng)目在計(jì)算期內(nèi)的累計(jì)凈現(xiàn)金流量是（　）萬(wàn)元。

　　A. 30
　　B. 40
　　C. 50
　　D. 60

　　94.該項(xiàng)目在i=5%時(shí)的凈現(xiàn)值是（　）萬(wàn)元。

　　A. 24.75
　　B. 21.95
　　C. 15.69
　　D. 10.31

　　95.該投資項(xiàng)目的表態(tài)投資回收期為（?。┠辍?/p>

　　A. 2.2
　　B. 2.5
　　C. 3.0
　　D. 3.2

　　96.經(jīng)計(jì)算，在i1=10%時(shí)，NPV1=7.17萬(wàn)元，i2=15%時(shí)，NPV2=-5.04萬(wàn)元，那么，該項(xiàng)目的內(nèi)部收益率約為（ ）。

　　A.11%     
　　B.12%
　　C.13%    
　　D.14%

　?。ㄎ澹┮阎硞€(gè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖如下，該項(xiàng)目包含九個(gè)活動(dòng)過(guò)程即A、B、C、D、E、F、G、H、I，并且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與資源耗費(fèi)如圖所示（單位：天）。

　　97.根據(jù)該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，下面關(guān)于活動(dòng)間關(guān)系的描述正確的是（ ）。

　　A.活動(dòng)D必須在活動(dòng)A結(jié)束后開(kāi)始
　　B.活動(dòng)D必須在活動(dòng)B結(jié)束后開(kāi)始
　　C.活動(dòng)D必須在活動(dòng)A、B同時(shí)結(jié)束后開(kāi)始
　　D.活動(dòng)D、E必須在活動(dòng)A、B同時(shí)結(jié)束后開(kāi)始

　　98.該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是（ ）

　　A.A-D-I
　　B.A-E-H-I
　　C.B-F-H-I
　　D.C-G-I

　　99.活動(dòng)H的總時(shí)差為（ ）

　　A.3天
　　B.5天
　　C.6天
　　D.9天

　　100.該項(xiàng)目中，如活動(dòng)A的資源消耗費(fèi)改為5天，活動(dòng)B的資源消耗費(fèi)改為6天，活動(dòng)E的資源消耗費(fèi)改為10天，則該項(xiàng)目的總工時(shí)應(yīng)是（ ）。

　　A.21天
　　B.20天
　　C.18天
　　D.17天