答：建議從航天金稅官網(wǎng)下載開票軟件安裝程序，安裝時更換默認路徑“完全安裝”，安裝后登錄系統(tǒng)再進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。

4.一般納稅人，版本號是v2.2.32.181028  檢測更新，提示的當(dāng)前版本開票軟件沒有可用升級？

答：近期再觀察下升級情況，31號前升級成功就可以，也可以嘗試手工升級的方法。

5.您好，小規(guī)模納稅人開票系統(tǒng)，版本是:v2.2.32.181028，點擊幫助—檢查更新后提示，當(dāng)前開票軟件沒有可用升級，怎么辦？

答：近期觀察等待自動升級，31號前完成升級就行。

6.我已經(jīng)升級完成了，為什么顯示的版本還是V2.2.32.1810.28？

答：現(xiàn)在的情況是陸續(xù)升級，未升級成功的企業(yè)先不要著急，近期再觀察下。

7.小微企業(yè)也要升級嗎？

答：建議升級到最新版本，有些功能調(diào)整。

8.為啥下載非得通過付費的360云盤，這是設(shè)置障礙，變相收費？

答：不要付費下載，近期觀察下，等待自動升級。

9.幾號更新？3月31日之前還是4月1日？

答：3月31日之前。

10.必須要在3月31號之前更新開票軟件嗎？，如果在4月初更新是否可以?

答：建議在31號前完成升級。

11.現(xiàn)在升級后，開的發(fā)票是不是就是13%了？

答：4月1日后啟用新稅率。

12.3月31日前更新升級完軟件，4月1日后還能手動選擇開16個點的增值稅發(fā)票嗎？

答：特殊情況需要咨詢稅務(wù)了，無特殊情況使用調(diào)整后的稅率。

13.稅率調(diào)整后是否還能開16%的發(fā)票嗎？

答：對于2019年4月1日之前的一般納稅人，可以在開票界面手動選擇16%和10%。

14.稅率調(diào)整后，本來是開10%到下月可以開9%？

答：4月1日后啟用新稅率。

15.稅率調(diào)整是只針對制造業(yè)嗎，還是所有企業(yè)

答：制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸?shù)刃袠I(yè)。

16.只針對制造業(yè)嗎？商業(yè)稅率改變嗎？（比如賣酒水的）

答：16%和10%的所有稅率都降低到13%和9%。

17.請問 升級降稅后，原剩余的發(fā)票還能繼續(xù)使用嗎？

答：目前對剩余的發(fā)票沒有處理要求。

18.更新后，為什么找不到當(dāng)月發(fā)票了？

答：點擊發(fā)票管理-分配修復(fù)試下。

稅控盤

1、本次升級，稅控設(shè)備硬件是否也需要升級？

答：稅控設(shè)備硬件不需要升級處理。

2、需要攜帶稅控盤前往稅務(wù)機關(guān)實現(xiàn)稅率變更嗎？

答：無需前往稅務(wù)機關(guān)變更稅率，只要將開票軟件升級到最新版本V2.0.29，4月1日零時軟件自動更新稅率。

 3、原來的商品編碼庫，是否需要重新賦碼？

答：開票軟件升級后，4月1日零時后重新進入軟件，稅收分類編碼將自動更新，即16%稅率更新為13%稅率，10%稅率更新為9%稅率，無需再重新賦碼。

4、開票軟件升級到最新版本，稅收分類編碼還顯示16%或10%的稅率嗎？

答：4月1日之前稅收分類編碼還是顯示16%和10%，4月1日零時開始進入開票軟件稅收分類編碼顯示13%和9%。

5、開票軟件升級到最新版本之后，是否能直接開出13%和9%稅率的發(fā)票？

答：4月1日零時后才能開出新稅率的發(fā)票。

6、開票軟件已升級，4月1日之后是否還可以開具16%和10%稅率的發(fā)票？

答：對于4月1日之前發(fā)行并生效的一般納稅人，開票軟件升級之后，還可以使用16%和10%稅率補開藍字發(fā)票、開具紅字發(fā)票；對于4月1日之后生效的一般納稅人，無法使用16%和10%稅率。

7、安裝完成后，報錯提示：“無法啟動此程序，因為計算機中丟失skpc.dll。嘗試重新安裝該程序以解決此問題”？

答：1.在騰訊-電腦管家中找到病毒查殺模塊菜單-隔離區(qū)，找到skpc.dll文件恢復(fù)，恢復(fù)后重新運行開票軟件。

2.完全退出殺毒軟件，重新下載覆蓋安裝開票軟件（數(shù)據(jù)需進行備份）。

8、開票軟件自動升級后提示“無法啟動此程序，因為計算機丟失skpc.dll，嘗試重新安裝程序此問題”。該如何解決？

答：殺毒軟件對開票軟件skpc.dll文件進行攔截，目前發(fā)現(xiàn)安裝騰訊電腦管家的開票機會出現(xiàn)此問題。通過騰訊電腦管理中的病毒查殺菜單恢復(fù)skpc.dll文件，并將skpc.dll加入到騰訊管家白名單。

9、開票軟件在使用過程中出現(xiàn)很多報錯比如“發(fā)票代碼號碼與當(dāng)前發(fā)票代碼號碼不一致（-3）”，“查詢當(dāng)前發(fā)票模板失敗：權(quán)限不夠（09c000）”，“發(fā)票簽名失敗，請作廢發(fā)票后重新開具（-5200）”，“讀取稅控盤信息失敗”等等一些報錯？

答：稅控盤調(diào)用沖突，退出右下角百旺發(fā)票助手并刪除開票軟件安裝目錄下kjkp文件夾。

來源：綜合北京稅務(wù)、上海稅務(wù)、航天金稅、百旺金賦