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【問(wèn)題】
電子稅務(wù)局進(jìn)行人臉核驗(yàn)提示失敗如何處理?
【回答】
若您在電子稅務(wù)局進(jìn)行人臉識(shí)別提示失敗,可能有以下幾種原因:
一、電子稅務(wù)局人臉識(shí)別提示失敗時(shí)請(qǐng)您確認(rèn)是否清晰拍攝了人臉圖像,是否存在環(huán)境光線(xiàn)較暗或較強(qiáng)、采集背景出現(xiàn)其他人臉等影響因素,建議更換角度,按照提示做明顯動(dòng)作,以便系統(tǒng)判斷。
二、電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)開(kāi)具發(fā)票時(shí)提示人臉識(shí)別失敗請(qǐng)嘗試核實(shí)當(dāng)前核驗(yàn)人像信息與登錄電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)開(kāi)具發(fā)票人員人像信息是否一致,若不一致,請(qǐng)保持登錄電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)人員和開(kāi)具發(fā)票人員人像信息保持一致。
三、核實(shí)使用的稅務(wù)APP是否是最新版,可在“我的-關(guān)于”查看版本信息。
四、若以上方式都無(wú)法解決的,建議自然人首次報(bào)錯(cuò)后去大廳實(shí)名辦稅系統(tǒng)重新采集更新,完成后第二天進(jìn)行重試。若仍然不過(guò),請(qǐng)聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)并提交企業(yè)信息、自然人證件姓名信息和清晰的人像頭部照片等。
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