如果發(fā)生出口退運(yùn)和索賠如何處理

來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校編輯： 2016/12/15 18:56:46　　字體：大小

問(wèn)：那如果發(fā)生出口退運(yùn)和索賠，我們應(yīng)如何處理呢？

答：

一旦客戶發(fā)出了退換貨和索賠的請(qǐng)求，一般會(huì)先發(fā)送到與之對(duì)接的我方企業(yè)的銷售部門，銷售部門會(huì)找到質(zhì)量部門和生產(chǎn)部門進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)該退換貨請(qǐng)求所指的商品及批次是否確系我們企業(yè)發(fā)出的商品，然后進(jìn)行下一步處理環(huán)節(jié)。

索賠額一般沒(méi)有爭(zhēng)議，銷售合同中事先都有列明的賠償比例，需要協(xié)商的是貨物的退換。

原則上銷售部門會(huì)要求客戶將殘次的貨物發(fā)回到我方企業(yè)，我方企業(yè)將經(jīng)檢驗(yàn)合格的商品補(bǔ)發(fā)給客戶。我們見(jiàn)到實(shí)物后，將該殘次貨物回收入庫(kù)、財(cái)務(wù)入帳。這樣處理的話，進(jìn)出口部門會(huì)在退回貨物進(jìn)港時(shí)，用原出口的報(bào)關(guān)單向海關(guān)進(jìn)行出口商品退運(yùn)的報(bào)關(guān)，稅務(wù)會(huì)計(jì)需要在退回貨物入廠的當(dāng)月在出口退稅申報(bào)系統(tǒng)中做退運(yùn)的出口沖減。

但實(shí)際工作中，由于客戶方將殘次貨物退運(yùn)回我國(guó)境內(nèi)時(shí)，會(huì)發(fā)生大額的海運(yùn)或空運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)，這些費(fèi)用會(huì)由我們銷貨方承擔(dān)，而往往這些費(fèi)用有時(shí)會(huì)遠(yuǎn)高于貨物本身的價(jià)值，所以很多時(shí)候我們會(huì)不提出將殘次貨物退回的請(qǐng)求，而只是要求客戶將殘次品在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行報(bào)廢處理，并將報(bào)廢的過(guò)程拍圖片發(fā)給我方企業(yè)，以確保沒(méi)有我方企業(yè)的殘次貨物流入市場(chǎng)。（如果需要對(duì)殘次貨物進(jìn)行研究以找到問(wèn)題點(diǎn)來(lái)提高生產(chǎn)技術(shù)水平，杜絕質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，則應(yīng)要求客戶將其退回）。

并且，由于國(guó)際間貨物運(yùn)輸一般需要很長(zhǎng)時(shí)間，所以即便是有要求客戶將殘次貨物退回，為了盡量減輕給客戶造成的損失，減小對(duì)客戶生產(chǎn)進(jìn)度的影響，我方企業(yè)也會(huì)提前將合格的貨物發(fā)出，而不會(huì)等到驗(yàn)收了退回貨物后。

這樣處理的話，進(jìn)出口部門會(huì)在發(fā)出新貨物時(shí)做一般貿(mào)易出口報(bào)關(guān)，并在退回貨物入港時(shí)按采購(gòu)進(jìn)口商品一樣做一般貿(mào)易進(jìn)口，并繳納進(jìn)口關(guān)稅、進(jìn)口增值稅。稅務(wù)會(huì)計(jì)可以將出口的報(bào)關(guān)單錄入到出口退稅申報(bào)系統(tǒng)中參與免抵退稅計(jì)算。這樣在稅務(wù)成本上增值稅一進(jìn)一退，沒(méi)有損失，只是增加了一項(xiàng)關(guān)稅成本，卻節(jié)約了時(shí)間成本，提高了客戶滿意度，是比較合適的處理方法。

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