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如果發(fā)生出口退運(yùn)和索賠 如何處理

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯: 2016/12/15 18:56:46  字體:

問:那如果發(fā)生出口退運(yùn)和索賠,我們應(yīng)如何處理呢?

答:

一旦客戶發(fā)出了退換貨和索賠的請求,一般會先發(fā)送到與之對接的我方企業(yè)的銷售部門,銷售部門會找到質(zhì)量部門和生產(chǎn)部門進(jìn)行核實確認(rèn)該退換貨請求所指的商品及批次是否確系我們企業(yè)發(fā)出的商品,然后進(jìn)行下一步處理環(huán)節(jié)。

索賠額一般沒有爭議,銷售合同中事先都有列明的賠償比例,需要協(xié)商的是貨物的退換。

原則上銷售部門會要求客戶將殘次的貨物發(fā)回到我方企業(yè),我方企業(yè)將經(jīng)檢驗合格的商品補(bǔ)發(fā)給客戶。我們見到實物后,將該殘次貨物回收入庫、財務(wù)入帳。這樣處理的話,進(jìn)出口部門會在退回貨物進(jìn)港時,用原出口的報關(guān)單向海關(guān)進(jìn)行出口商品退運(yùn)的報關(guān),稅務(wù)會計需要在退回貨物入廠的當(dāng)月在出口退稅申報系統(tǒng)中做退運(yùn)的出口沖減。

但實際工作中,由于客戶方將殘次貨物退運(yùn)回我國境內(nèi)時,會發(fā)生大額的海運(yùn)或空運(yùn)費(fèi)和保險費(fèi),這些費(fèi)用會由我們銷貨方承擔(dān),而往往這些費(fèi)用有時會遠(yuǎn)高于貨物本身的價值,所以很多時候我們會不提出將殘次貨物退回的請求,而只是要求客戶將殘次品在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行報廢處理,并將報廢的過程拍圖片發(fā)給我方企業(yè),以確保沒有我方企業(yè)的殘次貨物流入市場。(如果需要對殘次貨物進(jìn)行研究以找到問題點來提高生產(chǎn)技術(shù)水平,杜絕質(zhì)量風(fēng)險,則應(yīng)要求客戶將其退回)。

并且,由于國際間貨物運(yùn)輸一般需要很長時間,所以即便是有要求客戶將殘次貨物退回,為了盡量減輕給客戶造成的損失,減小對客戶生產(chǎn)進(jìn)度的影響,我方企業(yè)也會提前將合格的貨物發(fā)出,而不會等到驗收了退回貨物后。

這樣處理的話,進(jìn)出口部門會在發(fā)出新貨物時做一般貿(mào)易出口報關(guān),并在退回貨物入港時按采購進(jìn)口商品一樣做一般貿(mào)易進(jìn)口,并繳納進(jìn)口關(guān)稅、進(jìn)口增值稅。稅務(wù)會計可以將出口的報關(guān)單錄入到出口退稅申報系統(tǒng)中參與免抵退稅計算。這樣在稅務(wù)成本上增值稅一進(jìn)一退,沒有損失,只是增加了一項關(guān)稅成本,卻節(jié)約了時間成本,提高了客戶滿意度,是比較合適的處理方法。

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