銀行信用卡業(yè)務(wù)如何度過中年危機(jī)

來源: 正保會計(jì)網(wǎng)校編輯：Solar 2021/08/26 16:27:46　字體：大小

在轉(zhuǎn)型零售道路上，各家銀行曾想盡辦法在信用卡業(yè)務(wù)上跑馬圈地。一段時(shí)間內(nèi)，信用卡申請門檻越來越低、授信額度越來越大。

目前，信用卡業(yè)務(wù)走過初期階段，告別了用戶高速增長的紅利期，進(jìn)入到下半場。而前期迅猛擴(kuò)張帶來的問題卻日益凸顯。這兩年，信用卡相關(guān)消費(fèi)投訴居高不下。近日，深圳銀保監(jiān)局發(fā)布通報(bào)顯示，今年上半年，深圳銀行業(yè)消費(fèi)投訴18340件，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴13036件，占投訴總量的71.08%。

今年以來，已有多家銀行發(fā)布公告，要進(jìn)一步約束信用卡違規(guī)行為，嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)催收管理。近些年，銀行信用卡發(fā)卡量和授信余額持續(xù)高增長，而與發(fā)行量同樣高增的還有信用卡的投訴量。深圳銀保監(jiān)局近日發(fā)布上半年銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況通報(bào)顯示，今年上半年，深圳銀行業(yè)消費(fèi)投訴18340件，其中，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴13036件，占投訴總量的71.08%。具體來看，按投訴原因劃分，上述協(xié)商還款類投訴最多，共6300件，環(huán)比下降4.39%，占信用卡業(yè)務(wù)投訴總量的48.33%。催收類投訴數(shù)量次之，共5176件，環(huán)比增長5.81%，占信用卡業(yè)務(wù)投訴總量的39.71%。深圳的情況在全國有一定代表性。在黑龍江、福建等多地，信用卡投訴量在消費(fèi)投訴中占比都在前三。（數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)）

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