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金融消費者的八大權(quán)益!這些你都知道嗎?

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯:Solar 2021/08/10 11:12:54 字體:

近年來,各類金融產(chǎn)品層出不窮,金融消費糾紛也隨之增加,實際上,早在2015年,國務(wù)院辦公廳就發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》,強調(diào)了金融消費者的八項權(quán)益。你知道這八項權(quán)益是什么嗎?小編已經(jīng)為大家整理好了,快來看看吧!

金融消費者的八大權(quán)益,這些你都知道嗎?

財產(chǎn)安全權(quán)

金融機構(gòu)應當依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)過程中的人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利,嚴格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn),不得挪用、占用客戶資金。

消費知情權(quán)

金融機構(gòu)應當以通俗易懂的語言,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風險,不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。

自主選擇權(quán)

金融機構(gòu)應當在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi),充分尊重金融消費者的意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),不得強買強賣,不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù),不得附加其他不合理條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

公平交易權(quán)

金融機構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者的合法權(quán)利,不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應當承擔的民事責任。

依法求償權(quán)

金融機構(gòu)應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任,在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng),提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率,接受社會監(jiān)督。

受教育權(quán)

金融機構(gòu)應當進一步強化金融消費者教育,積極組織和參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力和自我保護能力,提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。

受尊重權(quán)

金融機構(gòu)應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣,不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族和國籍等不同進行歧視性差別對待。

信息安全權(quán)

金融機構(gòu)應當采取有效措施,嚴格防控消費者信息泄露風險,保障消費者信息安全。

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