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KPI是key performance indicators的英文簡寫,是一套以關(guān)鍵績效指標為依據(jù)的績效管理方法。關(guān)鍵績效指標法是指基于企業(yè)戰(zhàn)略目標,通過建立KPI體系,將價值創(chuàng)造活動與戰(zhàn)略規(guī)劃目標有效聯(lián)系,并據(jù)此進行績效管理的方法。
KPI績效考核法適用于企業(yè)規(guī)模較大,管理制度相對完善,KPI考試指標較容易提取和量化的企業(yè),并且績效考核方法還應(yīng)該與企業(yè)的管理戰(zhàn)略和企業(yè)文化相一致。企業(yè)考核KPI適用人群:中高層管理人員、業(yè)務(wù)崗位人員、研發(fā)崗位人員,即適合對于處于企業(yè)價值鏈上的關(guān)鍵崗位人員進行考核?! ?/p>
KPI是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具,是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任,并以此為基礎(chǔ),明確部門人員的業(yè)績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系,是做好績效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標,是績效計劃的重要組成部分?! ?/p>KPI是指標,不是目標,但是能夠借此確定目標或行為標準;是績效指標,不是能力或態(tài)度指標;是關(guān)鍵績效指標,不是一般所指的績效指標。
KPI的優(yōu)點:
使企業(yè)績效評價與戰(zhàn)略目標密切相關(guān),有利于戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
通過識別的價值創(chuàng)造模式把握關(guān)鍵價值驅(qū)動因素,能夠更有效地實現(xiàn)企業(yè)價值增值目標?! ?/p>
評價指標數(shù)量相對較少,易于理解和使用,實施成本相對較低,有利于推廣實施。
KPI的缺點:
關(guān)鍵績效指標的選取需要透徹理解企業(yè)價值創(chuàng)造模式和戰(zhàn)略目標,有效識別核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵價值驅(qū)動因素,指標體系設(shè)計不當將導(dǎo)致錯誤的價值導(dǎo)向或管理缺失。
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