新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收考試資訊及
備考信息
業(yè)績三棱柱
成功沒有訣竅。它是籌備，苦干以及在失敗中汲取教訓的結果。學習要靠每天的積累，每天一個知識點，輕輕松松過管中！下面和小編一起來學習今天的知識點吧。
●業(yè)績三棱柱理論的出發(fā)點是，追逐長期成功的企業(yè)清楚地知道誰是他們的核心利益相關者，以及他們的利益相關者想要的是什么（利益關系人滿意度）。最成功的企業(yè)同樣也明確地知道他們希望從利益關系人那里得到的貢獻，如員工忠誠度、顧客營利性、長期投資等（利益關系人貢獻）。
■這五個方面長期地影響著企業(yè)的成功：
√利益關系人滿意度。根據(jù)業(yè)績三棱柱的觀點，業(yè)績評價的起點應是利益關系人的滿意度，因此，應找出最有影響的利益關系人及其需求。
√戰(zhàn)略。根據(jù)不同利益關系人的需求選擇戰(zhàn)略，并為每一個戰(zhàn)略制定相應的業(yè)績指標。管理者借助業(yè)績指標監(jiān)督戰(zhàn)略是否正在實施，業(yè)績指標將戰(zhàn)略傳遞給組織上下，鼓勵員工實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
√流程。流程必須從顧客角度分析，通常顧客希望產品或服務能夠快速、高質、優(yōu)價并以易于組織或安排的方式提供。與為戰(zhàn)略設計業(yè)績指標一樣，也要為流程設計業(yè)績指標。
√能力。企業(yè)必須擁有資源和能力以經(jīng)營流程。能力是企業(yè)為利益關系人創(chuàng)造價值的人員、政策和程序、技術、基礎設施的組合。
√利益關系人貢獻。不僅要關心利益關系人的滿意度，還要知道企業(yè)期望從利益關系人處獲得什么。顧客是企業(yè)的重要利益關系人，因此，顧客營利性是重要的業(yè)績評價指標。
【管理會計師PCMA初級】
●正保會計網(wǎng)校在管理會計師初級培訓方面積累了豐富的經(jīng)驗，可以幫助考生抓住重點，節(jié)約備考時間，少走彎路。網(wǎng)校為大家準備了PCMA初級相關課程。
●不知道報考PCMA管理會計師初級證書的流程是什么？網(wǎng)校為大家準備了管理會計師（初級）報考指南。
【管理會計師PCMA中級】
●考取管理會計中級證書一方面能夠提升管理會計實操能力，另一方面大大提高晉升提拔機率。是財務人員進階必備證書。
●不知道報考PCMA管理會計師中級證書的流程是什么？網(wǎng)校為大家準備了管理會計師（中級）報考指南。
PS：大家有什么問題可以加入正保會計網(wǎng)校管理會計師交流群進群咨詢：QQ：672021004
更多資訊：
往期推薦：
上一篇：標桿管理的含義
推薦閱讀
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號