PCMA中級(jí)知識(shí)點(diǎn)：責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則—目標(biāo)一致性原則

責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
　　責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則—目標(biāo)一致性原則
　　■責(zé)任會(huì)計(jì)本質(zhì)上是結(jié)果控制手段，通過設(shè)定結(jié)果指標(biāo)對(duì)管理者的努力程度做出評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。這種控制可以實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)的結(jié)合。但是設(shè)計(jì)中必須考慮幾個(gè)原則，以免目標(biāo)沖突。
　　■目標(biāo)一致性原則
　　√人們按照其個(gè)人利益采取的行動(dòng)，可能與組織的目標(biāo)不一致，即目標(biāo)沖突，有效的責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)能促進(jìn)二者利益的統(tǒng)一，即目標(biāo)一致性——個(gè)體追求自身利益最大化采取的動(dòng)同時(shí)也符合組織的利益
　　√評(píng)價(jià)責(zé)任會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)是否鼓勵(lì)目標(biāo)一致性的達(dá)成，應(yīng)考慮兩個(gè)問題：
　　·責(zé)任會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)激勵(lì)人們按其個(gè)人利益采取什么樣的行動(dòng)？
　　·這些行動(dòng)是否符合企業(yè)的最優(yōu)利益？
　　√責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)計(jì)量和評(píng)價(jià)業(yè)績責(zé)任中心的業(yè)績，并實(shí)施激勵(lì)來促進(jìn)人們采取有利于組織目標(biāo)的行動(dòng)

　　■目標(biāo)不一致有可能導(dǎo)致的后果：
　　√員工會(huì)傾向于選擇容易計(jì)量的項(xiàng)目來行動(dòng)，管理者所希望達(dá)到的行為結(jié)果，不一定能全部為業(yè)績指標(biāo)所包含，當(dāng)員工意識(shí)到業(yè)績的某些方面并不包含在計(jì)量系統(tǒng)中的時(shí)候，就不一定會(huì)朝著管理者期望的方向去努力
　　√操縱業(yè)績結(jié)果，如果業(yè)績計(jì)量體系設(shè)置不當(dāng)，甚至可能出現(xiàn)操縱業(yè)績結(jié)果的行為。例如，為了能夠降低下期的任務(wù)目標(biāo)而有意減少本期的業(yè)績
　　√抵觸任務(wù)，如果業(yè)績目標(biāo)定得過高，導(dǎo)致員工壓力過大，受到過多懲罰的話，使員工對(duì)控制系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒，從而使目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)

　　■解決目標(biāo)不一致的方法：
　　√在確定預(yù)算目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)考慮其目標(biāo)值的難易程度與任務(wù)的不確定性相匹配，設(shè)立明確可計(jì)量的目標(biāo)以激勵(lì)較高水平的業(yè)績，且目標(biāo)應(yīng)能為下級(jí)所認(rèn)可
　　√責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)所包含的手段，如預(yù)算和業(yè)績報(bào)告，為正式的管理控制手段
　　√管理控制手段還包含非正式手段，如職業(yè)道德、管理風(fēng)格和企業(yè)文化等因素的影響
　　√為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致性，應(yīng)用正式手段時(shí)必須考慮和非正式手段的協(xié)調(diào)一致，責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)必須和管理風(fēng)格相融合
　　√解決目標(biāo)沖突的方法還包括目標(biāo)管理，目標(biāo)管理是一種程序或過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)

   　 √目標(biāo)管理將計(jì)劃、目標(biāo)等與管理者個(gè)人聯(lián)系起來，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致性，其基本流程是：
　　·最高管理者就組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、目標(biāo)值達(dá)成一致
　　·重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系
　　·確立下級(jí)的目標(biāo)，上下級(jí)要充分溝通，分目標(biāo)要具體量化，便于考核；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)可能，分目標(biāo)制定后，授予下級(jí)相應(yīng)的資源配置的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一
　　·定期展開業(yè)績?cè)u(píng)估，將實(shí)際業(yè)績與預(yù)定目標(biāo)做對(duì)比，并充分討論結(jié)果，評(píng)估并匯總組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

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