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2019高會(huì)《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：差異化戰(zhàn)略
2019年高級(jí)會(huì)計(jì)師《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》教材變動(dòng)較大，對(duì)于考生的備考來說，又面臨著一些新的考點(diǎn)變化。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為你帶來了《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)，助你輕松圓夢高級(jí)會(huì)計(jì)師！
差異化戰(zhàn)略
| 含義 | 是指企業(yè)針對(duì)大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 |
| 類型 | ①產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計(jì)等。 ②服務(wù)差異化戰(zhàn)略。服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、修理服務(wù)等因素。 ③人事差異化戰(zhàn)略。訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個(gè)特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。 ④形象差異化戰(zhàn)略。形象差異化主要指企業(yè)或品牌的形象不同，如個(gè)性與形象、標(biāo)志、書面與聽覺、環(huán)境、活動(dòng)項(xiàng)目等。 |
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