2023高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》練習(xí)題-案例分析題：人格理論

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【2023高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》練習(xí)題-案例分析題】

Lisa是某國(guó)際傳媒集團(tuán)的亞洲區(qū)總裁，在其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事及商業(yè)伙伴眼中她是一個(gè)女強(qiáng)人，對(duì)待工作投入度極高，精力充沛、遇事果斷，尤其在一些重大事件上，她不僅能傾聽下屬的想法和建議，還善于將各種意見和建議匯總，取長(zhǎng)補(bǔ)短，既有創(chuàng)新性，又有實(shí)用性，作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，Lisa一直采取國(guó)際同類公司的發(fā)展策略，并不斷尋求集團(tuán)其他領(lǐng)導(dǎo)和股東的支持，甚至深入到一線，和員工同甘共苦，承受了很多壓力。

最近集團(tuán)公司決定進(jìn)軍內(nèi)地的娛樂市場(chǎng)，涉足影視和流行音樂，尤其是公司高層對(duì)此非常重視，派出了集團(tuán)高級(jí)副總裁來中國(guó)調(diào)研市場(chǎng)，但Lisa認(rèn)為流行音樂市場(chǎng)已經(jīng)飽和，現(xiàn)在進(jìn)入并不是一個(gè)好時(shí)機(jī)，恰好本月有一位最近人氣較高的歌手開辦演唱會(huì)，集團(tuán)副總便要求Lisa和他一起去演唱會(huì)觀摩，順便了解一下市場(chǎng)，對(duì)此，盡管Lisa不愿前往，但礙于集團(tuán)副總情面，仍然一起去了演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

請(qǐng)根據(jù)以上材料，回答下列問題：

1.依照相關(guān)的人格理論，Lisa的人格更傾向于哪種類型？

2.Lisa作為一名高管，需要具備哪些勝任特征？請(qǐng)結(jié)合相關(guān)理論進(jìn)行描述。

3.對(duì)于Lisa去看演唱會(huì)的行為，符合哪種理論的內(nèi)涵？該如何解決？

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【解題思路】

本題考查的是人格理論的類型、能力中關(guān)于勝任特征的描述，以及態(tài)度中關(guān)于認(rèn)知失調(diào)理論的內(nèi)容，解題時(shí)需要依據(jù)教材中對(duì)相關(guān)理論的闡述，結(jié)合案例中的描述來進(jìn)行作答。

【參考答案解析】

1.Lisa的同事和商業(yè)伙伴都認(rèn)為她是一個(gè)精力充沛、處事果斷的人，又能傾聽下屬意見，又能取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出創(chuàng)新性兼具實(shí)用性的決策，這符合“大五”人格理論模型對(duì)“外向性”和“開放性”的描述，外向性因素的雙極定義是“健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的”，開放性因素的雙極定義是“有創(chuàng)造性、聰明的、開放的/簡(jiǎn)單的、膚淺的、不聰明的”。因此按照“大五”人格理論模型，Lisa的人格類型更傾向于外向性和開放性。

2.領(lǐng)導(dǎo)的能力往往用勝任特征來描述，關(guān)于勝任特征，主要包括麥克利蘭和威爾遜的理論。

1）麥克利蘭的勝任特征包含：①成就和行為；②服務(wù)意識(shí)；③管理才能；④認(rèn)知能力；⑤個(gè)人效能；⑥其他能力。

2）威爾遜的勝任特征：①預(yù)測(cè)變化；②尋求支持；③驅(qū)力水平。

3.Lisa內(nèi)心不認(rèn)同公司進(jìn)入流行音樂市場(chǎng)，進(jìn)而不愿意去演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，但礙于副總的情面不得不去，這符合認(rèn)知失調(diào)理論的描述。所謂認(rèn)知失調(diào)，是指由于實(shí)施了一種與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不愉快感情；減少認(rèn)知失調(diào)的措施：

①改變態(tài)度；

②增加認(rèn)識(shí)；

③改變認(rèn)知的重要性；

④減少選擇感；

⑤改變行為。

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