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2017年煙臺(tái)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師業(yè)務(wù)測(cè)試管理學(xué)考試要點(diǎn)
2017年煙臺(tái)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師業(yè)務(wù)測(cè)試管理學(xué)考試要點(diǎn)：
一、管理概述
1.管理的含義、作用和性質(zhì)
2.企業(yè)管理的社會(huì)責(zé)任
3.管理者的角色、層次、技能與基本素質(zhì)
二、計(jì)劃
1.計(jì)劃的含義、類(lèi)型及要求
2.預(yù)測(cè)的作用、類(lèi)型和方法
3.決策的類(lèi)型、過(guò)程和方法
三、組織
1.組織的含義、類(lèi)型、分工和基本原則
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型
3.組織變革原因、方式
四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
2.領(lǐng)導(dǎo)理論
3.激勵(lì)理論與激勵(lì)方法
五、控制與協(xié)調(diào)
1.控制的含義、類(lèi)型和過(guò)程
2.協(xié)調(diào)的含義、作用和方法
3.溝通的含義、作用、方式和技巧
六、人力資源管理
1.人力資源管理概述
人力資源的概念和特征；人力資源管理的含義及其基本功能
2.員工選拔、錄用與培訓(xùn)
招聘、選拔錄用的含義、程序：面試的類(lèi)型、過(guò)程與技巧；員工培訓(xùn)的作用、類(lèi)型
3.績(jī)效管理與績(jī)效考核
績(jī)效管理的含義、組織與實(shí)施；績(jī)效考核的含義、內(nèi)容、原則、作用與方法
4.薪酬管理
薪酬與薪酬管理的含義、功能
七、生產(chǎn)運(yùn)作管理
1.生產(chǎn)運(yùn)作管理的含義、主要內(nèi)容、基本問(wèn)題和目標(biāo)
2.運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的概念、運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)關(guān)系
3.運(yùn)作戰(zhàn)略支持系統(tǒng)的特點(diǎn)和構(gòu)成內(nèi)容
4.精益生產(chǎn)方式、IS09000質(zhì)量管理體系的基本內(nèi)容
5.敏捷制造、大規(guī)模定制方式、供應(yīng)鏈管理的含義和特點(diǎn)
八、企業(yè)戰(zhàn)略管理
1.企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征
2.企業(yè)宏觀環(huán)境分析、企業(yè)核心能力的特征
3.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
九、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
1.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
2.影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
3.市場(chǎng)細(xì)分的概念
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