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2021高級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》沖刺必背知識點(diǎn)：PDCA循環(huán)
為幫助工商專業(yè)的考生在最后一個月里沖刺備考，正保會計網(wǎng)校的老師們整理了高級經(jīng)濟(jì)師沖刺必背知識點(diǎn)，以下是2021高級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》考前沖刺必背知識點(diǎn)——實施全面質(zhì)量管理的基本方法—PDCA循環(huán)，快來跟著網(wǎng)校一起學(xué)習(xí)吧！
2021高級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》考前沖刺必背知識點(diǎn)匯總>>
2021高級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》必背知識點(diǎn)11：實施全面質(zhì)量管理的基本方法—PDCA循環(huán)
（1）PDCA的階段
①計劃階段
這個階段的主要內(nèi)容是通過市場調(diào)查、客戶訪問、了解國家經(jīng)濟(jì)政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向等，摸清顧客明示或隱含的對產(chǎn)品或服務(wù)的需求，確定企業(yè)質(zhì)量方針、政策、目標(biāo)和計劃等。
②執(zhí)行階段
執(zhí)行階段是實施計劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗，其中包括計劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)。
③檢查階段
這個階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符合計劃的預(yù)期結(jié)果。
④處理階段
根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。
PDCA循環(huán)的步驟
階段 | 步驟 |
P | 1.分析現(xiàn)狀，找出存在的主要質(zhì)量問題 |
2.逐個分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的影響因素或原因 | |
3.找出影響質(zhì)量的主要因素 | |
4.針對影響質(zhì)量的主要因素，制定措施，提出改進(jìn)計劃，并預(yù)計其效果 | |
D | 5.執(zhí)行措施、計劃 |
C | 6.檢查計劃執(zhí)行結(jié)果 |
A | 7.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定 |
8.把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一PDCA循環(huán) |
（2）PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
①大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進(jìn)；
②不斷循環(huán)，逐步提高；
③推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在A階段，一定要抓好總結(jié)階段的工作。
說明：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，正保會計網(wǎng)校提供的以上信息僅供參考，如有異議，請考生以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！
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