生成式人工智能的風(fēng)險(xiǎn)管理：刻不容緩

只有 9% 的公司認(rèn)為他們已經(jīng)為管理生成式人工智能風(fēng)險(xiǎn)做好了充分準(zhǔn)備。

各機(jī)構(gòu)仍在摸索需要哪些生成式人工智能的保障措施。事實(shí)上，只有 17% 的機(jī)構(gòu)已經(jīng)正式對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行了關(guān)于生成式人工智能風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)或介紹。但是，盡快掌控人工智能治理和風(fēng)險(xiǎn)管理符合機(jī)構(gòu)的最佳利益。

目前在工作中使用人工智能的員工之中，有一半以上是在未經(jīng)雇主批準(zhǔn)的情況下使用的。員工渴望這些工具帶來的效率。在許多情況下，員工在雇主弄清楚政策之前就開始在工作中使用這些工具，這會(huì)給機(jī)構(gòu)帶來風(fēng)險(xiǎn)。另有 32% 的員工預(yù)計(jì)很快會(huì)將生成式人工智能納入他們的工作流程，這表明無論公司如何監(jiān)督，員工都會(huì)繼續(xù)采用這些工具。

現(xiàn)在是時(shí)候制定一些規(guī)則，以確保您的機(jī)構(gòu)能夠?qū)⑦@種新興技術(shù)看作價(jià)值和效率的驅(qū)動(dòng)力，而不是將其視為風(fēng)險(xiǎn)的源泉。

機(jī)構(gòu)可以采取幾項(xiàng)措施，讓員工可在應(yīng)用生成式人工智能的同時(shí)保護(hù)機(jī)構(gòu)免受潛在威脅。

65%的公司表示，數(shù)據(jù)隱私和網(wǎng)絡(luò)安全問題是生成式人工智能工具的首要問題。這些工具通常會(huì)收集 IP 地址和瀏覽活動(dòng)等敏感信息，從而導(dǎo)致個(gè)人身份被識(shí)別。如果數(shù)據(jù)處理不當(dāng)或被列入數(shù)據(jù)泄露事件，就會(huì)造成巨大損失。

深度偽造技術(shù)的興起引發(fā)了更多擔(dān)憂，因?yàn)樗梢栽谖唇?jīng)本人同意的情況下創(chuàng)造出逼真的圖像和聲音。

人工智能工具還使犯罪分子能夠創(chuàng)建更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)釣魚電子郵件和惡意軟件，并加速網(wǎng)絡(luò)攻擊。定期評(píng)估您的網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略，確保其與人工智能的發(fā)展同步，并優(yōu)先考慮強(qiáng)大的數(shù)據(jù)隱私措施，如數(shù)據(jù)匿名化和加密。

即使沒有足夠的信息或內(nèi)容來提供準(zhǔn)確的答案，一些生成式人工智能工具也會(huì)對(duì)提示做出回復(fù)。在這種情況下，人工智能算法會(huì)編造出一個(gè)答案，但仍會(huì)以肯定的口吻作出回應(yīng)，這意味著你不能對(duì)所看到的內(nèi)容信以為真。

如果使用工具的用戶沒有牢記這一點(diǎn)并主動(dòng)檢查回復(fù)的有效性，他們最終可能會(huì)根據(jù)不準(zhǔn)確的信息做出決策，而 60% 的公司表示這是生成式人工智能的首要問題。這可能會(huì)導(dǎo)致聲譽(yù)問題和其他后果。

人工智能算法的開發(fā)者可以設(shè)定有多少答案是編造的，或者是否有答案是編造的。了解機(jī)構(gòu)正在使用的工具是如何開發(fā)的，并決定機(jī)構(gòu)愿意接受的誤差范圍。通常最好將誤差范圍設(shè)置為零，這樣模型就不會(huì)編造答案。沒有信息總比誤導(dǎo)性信息要好。

此外，優(yōu)先考慮引用信息來源的生成式人工智能工具，這樣用戶就能輕松驗(yàn)證所提供信息的準(zhǔn)確性和可靠性。確保您的人工智能政策設(shè)定了這樣的預(yù)期：用戶在傳遞信息或根據(jù)信息做出決策之前，一定要對(duì)人工智能生成的任何回復(fù)進(jìn)行事實(shí)核查。

人工智能模型可能存在固有的偏見，或者對(duì)其服務(wù)對(duì)象的群體不夠包容。這些算法利用歷史數(shù)據(jù)為決策提供依據(jù)，并生成答案和內(nèi)容。這可能會(huì)帶來問題，因?yàn)樵?970 年、1990 年、2010 年或 2018 年可以接受的事物與今天可以接受的事物是不同的。例如，如果人工智能模型使用幾十年前的歷史數(shù)據(jù)來做出當(dāng)代決策，比如誰有資格獲得貸款，那么它可能會(huì)無意中反映出不公平的做法。

徹底評(píng)估您正在使用的人工智能模型。了解模型的編程方式和校準(zhǔn)機(jī)制。主動(dòng)質(zhì)疑和理解底層的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集。確保數(shù)據(jù)是最新的，并且反映了當(dāng)今的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

重要的是，要持續(xù)監(jiān)控生成式人工智能的輸出，并確保從倫理和道德的角度來看，應(yīng)對(duì)措施仍然具有相關(guān)性，并且符合機(jī)構(gòu)的政策和文化。

34%的公司對(duì)生成式人工智能相關(guān)的版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）風(fēng)險(xiǎn)表示關(guān)注。這些模型可能是在受法律保護(hù)的資料基礎(chǔ)上進(jìn)行訓(xùn)練，并生成類似于現(xiàn)有作品的內(nèi)容，如果用戶不給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，就會(huì)導(dǎo)致潛在的版權(quán)、商標(biāo)或?qū)＠謾?quán)問題。法院正在探討如何將知識(shí)產(chǎn)權(quán)法應(yīng)用于人工智能生成的內(nèi)容，但仍需要一段時(shí)間來解決這個(gè)問題。

保護(hù)您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對(duì)輸入人工智能工具的信息進(jìn)行批判性思考。了解哪些員工和合作伙伴可以訪問您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和敏感信息，并制定明確的指導(dǎo)方針，規(guī)定哪些資料和數(shù)據(jù)不得輸入人工智能模型。

確保員工也注意如何將人工智能生成的內(nèi)容用于商業(yè)用途，以避免侵犯版權(quán)。及時(shí)了解并告知員工有關(guān)使用人工智能生成內(nèi)容的任何法律動(dòng)態(tài)。

生成式人工智能的出現(xiàn)帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。生成式人工智能所帶來的效率使員工能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)造高價(jià)值的工作。

預(yù)計(jì)這項(xiàng)技術(shù)每年將為全球經(jīng)濟(jì)增加 4.4 萬億美元的價(jià)值。要獲得這些好處，公司需要更有效地掌握人工智能的風(fēng)險(xiǎn)，并有效地管理其使用方式。現(xiàn)在就開始保護(hù)和升級(jí)您的業(yè)務(wù)。