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談判的成功是如何定義的?專家認(rèn)為尋求對(duì)雙方都有利的結(jié)果,實(shí)現(xiàn)雙贏才是正確的做法,而不是一方完全壓倒另一方。具體該怎么做才能在談判桌上屢戰(zhàn)屢勝呢?這5點(diǎn)建議可參考。
01.從對(duì)方的角度出發(fā)
Simon Kelland曾經(jīng)是一位投資銀行家,他在談判桌上見(jiàn)證許多錯(cuò)誤行為。
很多時(shí)候,談判人員并沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)他們想要的結(jié)果。如果沒(méi)有設(shè)定雙贏的談判目標(biāo),就很可能把目標(biāo)值定得過(guò)高或過(guò)低,導(dǎo)致談判不歡而散。
未能設(shè)定雙贏的談判目標(biāo)還可能是因?yàn)閷r(shí)間全用于考慮本方想要得到的結(jié)果,而忽略了對(duì)方的需求。如果僅僅專注于自己一方的問(wèn)題,不去考慮對(duì)方的需求和首要目標(biāo),談判就會(huì)出現(xiàn)僵局,難以成功。
02.耐心地傾聽(tīng)
Amanda Williams在全球咨詢公司Korn Ferry擔(dān)任金融服務(wù)高級(jí)客戶合伙人,她認(rèn)為傾聽(tīng)極其重要。
談判高手需要的首項(xiàng)技能就是傾聽(tīng),而沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)是談判中至易犯的錯(cuò)誤,造成的后果是無(wú)從得知對(duì)方的立場(chǎng),更無(wú)法調(diào)整自己的立場(chǎng)來(lái)提出雙贏的解決方案。
03.沒(méi)有必要分出輸贏高下
商業(yè)談判難道不需要分出輸贏高下嗎?專家表示完全沒(méi)必要,如果想要與對(duì)方維持長(zhǎng)期合作關(guān)系,就更沒(méi)必要了。
談判在理論上可分為兩類:交易型和互惠型。交易型談判可以清楚地分出輸贏。
“ 如果在談判中擁有絕對(duì)定價(jià)權(quán),就可以直接向?qū)Ψ教岢觯骸唇邮?,要么退出’,但這樣做基本上就斷絕了雙方合作的可能性。——Kelland
04.做好充足的準(zhǔn)備
要得到雙贏的結(jié)果有時(shí)需要做出妥協(xié),那么,何時(shí)應(yīng)當(dāng)適度退讓?何時(shí)必須一步不讓?
如果雙方能在談判開(kāi)始時(shí)先劃出底線,會(huì)有所幫助,這樣雙方就不必在這方面浪費(fèi)時(shí)間。
對(duì)于每個(gè)議題要做好幾手準(zhǔn)備,要么同意,要么換取相應(yīng)利益,要么拒絕,繼續(xù)討論下一個(gè)議題。在談判快結(jié)束時(shí)或許會(huì)有回旋余地,而一直糾結(jié)于某個(gè)議題只會(huì)讓談判陷入僵局。
05.找到交易的籌碼
對(duì)于薪資談判,經(jīng)過(guò)深思熟慮后才做出妥協(xié)往往是談判成敗的關(guān)鍵。
The Sales Recruiter的首席執(zhí)行官Kara Atkinson近期服務(wù)的一名求職者對(duì)收到的第一份工作邀請(qǐng)不太滿意。他要求Atkinson代表他回復(fù)招聘方,希望能夠給他配一輛車、調(diào)整獎(jiǎng)金制度并提高安家費(fèi)。
“ 我告訴他,我們需要找到可以用來(lái)做交換的籌碼。這些要求本身并不重要,重要的是不能只提要求,不做妥協(xié)。——Atkinson
“于是他在幾個(gè)對(duì)他不太重要的事項(xiàng)上做出了讓步,如上任日期和試用期。由于我們先做出讓步,對(duì)方也更有可能做出相應(yīng)的讓步。”
一般來(lái)說(shuō),如果出現(xiàn)嚴(yán)重分歧,可以考慮暫停談判。這時(shí)也是談判團(tuán)隊(duì)成員相互溝通協(xié)商的好機(jī)會(huì)。
并非每一次談判都能得到滿意結(jié)果,但只要在談判時(shí)抱以善意,寬容大度,就會(huì)有很大幾率取得成功。
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