從薇婭事件解碼企業(yè)數(shù)字化營銷戰(zhàn)略

2021年末，“薇婭因偷逃稅被追繳并處罰13.41億元”一度沖上熱搜。有業(yè)內(nèi)人士認為，網(wǎng)紅頭部主播們在天價坑位費以及抽成逐步提高的同時，要求企業(yè)代價商品的營銷時代或?qū)⒔K結(jié)。據(jù)調(diào)研，直播帶貨部分商品的坑位費加上傭金可達銷售額的30%-50%，結(jié)果是流量盡歸屬頭部主播，加大投入的同時，利潤空間還被進一步壓縮，品牌方很難盈利，陷入“兩難局面”。

此次事件體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟“去薇婭化”的一種趨勢，而深層邏輯則仍是“去平臺化、去中心化”。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的下半場，推行產(chǎn)業(yè)協(xié)同健康發(fā)展，讓流量真正回歸到客戶的真實狀態(tài)才是關鍵所在。 

存量經(jīng)濟時代，對于企業(yè)而言，“效率驅(qū)動增長”無疑是至好的方式。當流量紅利消退，對于企業(yè)而言，從用戶價值出發(fā)，通過消費者與企業(yè)的全場景融合與數(shù)字化服務，在數(shù)據(jù)驅(qū)動下貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、運營、營銷等環(huán)節(jié)，打破線上線下邊界，把生產(chǎn)者、消費者融合為一體，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進開放式生態(tài)，不斷為營銷行業(yè)釋放出新的紅利。

? 深入“行業(yè)+場景”。隨著企業(yè)直播需求的不斷升級，不同企業(yè)、不同行業(yè)對于直播的訴求開始變得“千企千面”。傳統(tǒng)通用的直播工具不再能滿足企業(yè)個性化直播需求。布局“直播+”戰(zhàn)略將成為企業(yè)直播領域的重要模式。

“直播+”戰(zhàn)略包括“直播+行業(yè)”和“直播+場景”?！爸辈?行業(yè)”是深度結(jié)合行業(yè)業(yè)務場景及個性化需求，提供科技、金融、醫(yī)療、地產(chǎn)、快消、汽車等行業(yè)的垂直化直播服務產(chǎn)品?！爸辈?場景”則在數(shù)字化營銷和數(shù)字化學習兩大場景中深度實踐，專注洞察新應用場景。

? 用戶構成年輕化。90后、00后已成為消費主力，使得線上化趨勢更加顯著，消費者數(shù)字化程度將會更高，線上線下相結(jié)合的趨勢更加顯著，個性化定制的需求增多，更加看重履約效率，更加趨向于理性化消費。“以消費者為中心”將成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的主要特征，預示著直播在未來企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主流地位，同時也需要在直播運營過程中充分調(diào)研Z時代人群的痛點，滿足“社交”、“新奇”和“未來”的需求。

? 更加注重用戶體驗提升。企業(yè)直播即使是面向企業(yè)用戶的直播。在直播平臺功能同質(zhì)化越來越嚴重的今天，如何讓直播與人“深度交互+深入人心”，更加注重用戶體驗才是直播“出圈”的關鍵。包括用戶與界面的交互、用戶與內(nèi)容的交互、用戶與用戶的交互、用戶與品牌的交互等。

盡管企業(yè)特征不同，轉(zhuǎn)型場景、路徑、技術各不相同，但是根本上都是圍繞連接效率、數(shù)據(jù)效率和決策效率進行。

? 決策：數(shù)據(jù)思維驅(qū)動。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至重要的是實現(xiàn)全局利益的化。作為決策者，需要建立在全量、全鏈路數(shù)據(jù)基礎上去思考企業(yè)轉(zhuǎn)型，避免數(shù)據(jù)孤島，要一盤棋式的用好數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)充分的流動與共享，才能從中獲得更多洞察，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力才能更強。越是復雜的業(yè)務，企業(yè)越需要引入大量的算法與模型，進而有效化解轉(zhuǎn)型的復雜性，達到理想的運營效率。

? 戰(zhàn)略：互聯(lián)互通。隨著數(shù)字轉(zhuǎn)型深入，將形成以企業(yè)合作網(wǎng)絡為導向的互聯(lián)互通生態(tài)圈?！皵?shù)字獲利”、“平臺賦能”和“生態(tài)協(xié)同”成為重塑新業(yè)態(tài)、新組織和新商業(yè)模式的主要戰(zhàn)略。將云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術應用于各種產(chǎn)業(yè)場景，重塑產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈甚至是價值網(wǎng)絡，在技術賦能下提高產(chǎn)業(yè)效率。特別是基于算法優(yōu)化和數(shù)據(jù)分享的網(wǎng)絡協(xié)同，能進一步實現(xiàn)網(wǎng)絡智能化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡化以及場景智能化。

? 用戶：挖掘衍生價值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，企業(yè)需要將數(shù)據(jù)作為核心資源進行管理和應用，將為用戶創(chuàng)造價值。作為企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點，通過對數(shù)據(jù)的分析，主動發(fā)現(xiàn)并精準對接用戶需求，通過互聯(lián)網(wǎng)使用戶深度參與到企業(yè)提供產(chǎn)品、服務的各個環(huán)節(jié)中來，為用戶提供個性化定制等服務模式，獲取更多的衍生價值。

? 組織：數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，核心企業(yè)主要在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中扮演資源整合或控制者角色，利用數(shù)字化技術提高產(chǎn)業(yè)效率，憑借平臺載體為利益相關者打造數(shù)字化平臺生態(tài)系統(tǒng)，并向“跨平臺組合”、“平臺融合”演進，不同平臺之間高度協(xié)同、有序整合。

? 供應鏈：柔性價值網(wǎng)絡。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的供應鏈管理不僅要將供應鏈的效率化，還要基于市場需求，借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新能力，打通生產(chǎn)端和消費端的有效連接，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效率，幫助企業(yè)創(chuàng)造新的價值點。

隨著電商的快速發(fā)展和消費者數(shù)字化程度的逐漸提高，多品種、小批量的線上訂單趨勢明顯，“小單快反”需求要求改進工藝流程、打造柔性化供應鏈，以降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，讓消費者真正參與到產(chǎn)品生成全過程中。

? 財務：科學的大數(shù)據(jù)平臺。由于企業(yè)的各項生產(chǎn)活動具有一定的復雜性，必須要結(jié)合當前的實際情況，搭建更加科學合理的財務管理數(shù)據(jù)平臺。對行業(yè)以及關聯(lián)行業(yè)信息進行了解與掌握，對各類數(shù)據(jù)進行充分有效地運用，使財務工作具備更強的靈活性，才能不斷地優(yōu)化管理模式，避免各類資源浪費，降低企業(yè)管理成本。

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