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CMA精選習(xí)題：全面質(zhì)量管理程序 | 你掌握了嗎？
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單選題
某制造公司制定了全面質(zhì)量管理（TQM）程序，產(chǎn)生的報告顯示如下?；谶@份報告，下列哪種說法正確？
A.增加的符合性成本導(dǎo)致更高質(zhì)量的產(chǎn)品，并且減少了非符合性成本。
B.諸如廢品和返工等質(zhì)量成本減少了48%.
C.諸如銷售返回和擔(dān)保維修等質(zhì)量成本下降了40%.
D.增加的檢測成本用于減少質(zhì)量成本。
【正確答案】B
【答案解析】符合性成本包括預(yù)防和評估成本，非符合性成本是內(nèi)部和外部損失成本。符合性成本通過交貨前檢測來減少問題，這使得非符合性成本下降。增加的符合性成本導(dǎo)致更高質(zhì)量的產(chǎn)品，將反過來導(dǎo)致非符合性成本的下降。選項B和C說反了，廢品和返工屬于內(nèi)部損失成本，下降40%.銷售返回和擔(dān)保維修屬于外部損失成本，下降48%.D選項，單從增加檢測成本來看，它是增加質(zhì)量成本的，這個說法屬于不準確。
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