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在運用六西格瑪法改進質(zhì)量管理過程中，第一步應(yīng)做的是：
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單選題
在運用六西格瑪法改進質(zhì)量管理過程中，第一步應(yīng)做的是：
A、獲得對現(xiàn)有流程的清晰認識
B、定義
C、測量
D、分析
查看答案解析
【答案】
A【解析】
實施六西格瑪法管理的第一步是獲得對現(xiàn)有流程的清晰認識，包括辨別核心流程、界定業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵輸出物和顧客對象、繪制核心流程圖。其他三個選項是在業(yè)務(wù)流程改進階段遵循的五步循環(huán)改進法的內(nèi)容，包括定義、測量、分析、改進、控制。
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