新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時(shí)接收最新考試資訊及
備考信息
2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)串講：全面質(zhì)量管理
2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試復(fù)習(xí)備考知識(shí)，希望本文能夠幫助您更加全面?zhèn)淇?014年的經(jīng)濟(jì)師考試，預(yù)祝您學(xué)習(xí)愉快！
（一）全面質(zhì)量管理的概念
（1）全企業(yè)的質(zhì)量管理。
（2）全過程的質(zhì)量管理。
（3）全員參加的質(zhì)量管理。
（4）多方法的質(zhì)量管理。
（二）全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則
1.預(yù)防原則；
2.經(jīng)濟(jì)原則；
3.協(xié)作原則；
4.抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng)。
企業(yè)貫徹這一原則時(shí)必須明確：
（1）全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的管理思想。
（2）全面質(zhì)量管理必須圍繞一定的質(zhì)量目標(biāo)來進(jìn)行。
（3）企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)是通過一個(gè)健全而有效的體系來實(shí)現(xiàn)的。
（4）全面質(zhì)量管理是一套能夠控制質(zhì)量、提高質(zhì)量的管理技術(shù)和科學(xué)技術(shù)。
（三）全面質(zhì)量管理實(shí)施的工作程序
1.決策；
2.準(zhǔn)備；
3.開始；
4.擴(kuò)展；
5.綜合。
在經(jīng)過試點(diǎn)和擴(kuò)展之后，企業(yè)就基本具備了實(shí)施全面質(zhì)量管理的能力。為此，需要對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行綜合。通常需要從目標(biāo)、人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程以及 評(píng)審和審核這四個(gè)方面進(jìn)行整合和規(guī)劃。
（四）實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本方法—PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)把工作過程分為以下四個(gè)階段：
（1）計(jì)劃階段（Plan）。
（2）執(zhí)行階段（Do）。
（3）檢查階段（Cheek）。
（4）處理階段（Action）。
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是很明顯的：
第一，PDCA循環(huán)是連續(xù)的循環(huán)過程，每經(jīng)過一個(gè)循環(huán)，質(zhì)量水平就進(jìn)一步提高，是螺旋式的上升；
第二，PDCA循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于總結(jié)階段，總結(jié)階段起到了承前啟后的作用，保證了PDCA循環(huán)不斷地進(jìn)行；
第三，PDCA循環(huán)過程中要從周圍眾多的問題中選取最重要的問題去解決，針對(duì)影響問題的眾多原因要確認(rèn)最重要的原因解決問題，體現(xiàn)了重點(diǎn)論的思想。
推薦閱讀
相關(guān)資訊
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號(hào)