2016年初級經(jīng)濟師商業(yè)專業(yè)知識點：工作說明書的主要內(nèi)容

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工作說明書的主要內(nèi)容

工作說明書的編寫無固定的模式，需要根據(jù)該企業(yè)職務分析的特點、目的與要求具體確定編寫的條目。工作說明書一般包括以下內(nèi)容。

（1）工作標識。工作標識也稱為職位基本信息，包括工作的名稱、工作所屬部門、直接上級、定員、部門編碼、職位編碼、工作說明書的編寫日期、編寫人與審核人等。

（2）工作概述。描述工作的總體性質(zhì)，即列出主要工作的特征以及主要工作范圍。重點描述從事該職位的工作所要完成或達到的工作目標，以及該職位的主要職責權(quán)限等，標準詞匯應是：負責、確保、保證等。應盡量避免在工作綜述中出現(xiàn)籠統(tǒng)的描述，比如“執(zhí)行需要完成的其他任務”。

（3）工作內(nèi)容。這是職位說明書最主要的內(nèi)容，此欄詳細描述該職位所從事的具體的工作，應全面、詳盡地寫出完成工作目標所要做的每一項工作，包括所要完成的工作任務、職位責任、所使用的工具以及機器設備、工作流程、與其他人聯(lián)系、所接受的監(jiān)督以及所實施的監(jiān)督等。

（4）工作條件與物理環(huán)境。筒要地列出有關的工作條件，包括工作地點的溫度、濕度、光線、噪聲程度、安全條件、地理位置等。

（5）內(nèi)外聯(lián)系。內(nèi)外聯(lián)系包括工作團隊中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關系、工作現(xiàn)場內(nèi)外的文化設施、社會習俗等。

（6）工作權(quán)限。工作權(quán)限包括工作人員決策的權(quán)限和行政人事權(quán)限、對其他人員實施監(jiān)督權(quán)以及審批財務經(jīng)費和預算的權(quán)限等。有時，在處理權(quán)限時分為專業(yè)的權(quán)限、人事的權(quán)限與財務的權(quán)限。

（7）工作的績效標準。工作說明書中還需包括有關績效標準的內(nèi)容，即完成某些任務或工作量所要達到的標準。這部分內(nèi)容說明企業(yè)期望員工在執(zhí)行工作說明書中的每一項任務時所達到的標準或要求。以及如何根據(jù)工作完成情況進行考核，具體內(nèi)容通常與該組織的考核制度結(jié)合起來。

（8）聘用條件。聘用條件包括工作時數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機會、工作的季節(jié)性、進修與學習的機會等。

（9）任職要求。主要說明擔任此職務的人員應具備的基本資格和條件，包括以下方面的內(nèi)容：①一般要求，包括年齡、性別、學歷、工作經(jīng)驗；②教育背景，填寫從事該職位目前應具有的最低學歷要求，而不一定是當前在職員工的學歷。③心理要求，包括觀察能力、學習能力、解決問題的能力、語言表達能力、人際交往能力、性格特點、品格氣質(zhì)、興趣愛好等。④身體要求，包括健康狀況、力量與體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度；對于體力勞動型的工作，這項要求非常重要。⑤專業(yè)技能、證書與其他能力，指從事該職位應具有的基本技能和能力。⑥專門培訓，指從事該職位前，應進行的基本的專業(yè)培訓。具體是指員工在具備了教育水平、工作經(jīng)驗、工作技能之后，還必須經(jīng)過那些培訓。⑦工作經(jīng)歷，指從事該職位之前，應具有的最起碼的工作經(jīng)驗要求，一般包括兩方面，一是專業(yè)經(jīng)歷要求，即相關的知識經(jīng)驗背景；另一個需要的是本組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷要求，尤其針對組織中的一些中、高層管理職位。

從以上的內(nèi)容分析可以看出，通常工作分析會產(chǎn)出兩種信息：一是以“工作”為主角，另外^部分以擔任某工作的“員工”為主角。目前大部分企業(yè)為簡化計，將這兩部分的信息合并，在一個企業(yè)文件中體現(xiàn)。

這是一個完整的工作說明書所包括的內(nèi)容，在實際工作中，各個企業(yè)由于不同的企業(yè)情況和工作要求，多有取舍。我們實際看到的各個企業(yè)的工作說明書，在內(nèi)容安排上都有一定差異，但主要的框架都是相似的。