2016年初級經(jīng)濟(jì)師商業(yè)專業(yè)知識點(diǎn)：業(yè)務(wù)功能不同的商業(yè)信息

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業(yè)務(wù)功能不同的商業(yè)信息

按業(yè)務(wù)功能不同對商業(yè)信息進(jìn)行分類，其采集、加工信息的目的明確，易于分類管理，是建立管理信息系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)，如銷售信息是銷售管理子系統(tǒng)的主要菅理對象，合同信息是合同管理子系統(tǒng)的主要管理對象等。常見的分類信息有以下幾種：

（1）顧客需求信息。主要是消費(fèi)群體對消費(fèi)需求的信息。獲得這類信息的方式很多，如電話訪問、隨機(jī)抽樣調(diào)查、網(wǎng)上問卷調(diào)查、消費(fèi)單據(jù)等，商品流通企業(yè)應(yīng)有專門的部門和專職人員從事這類信息的采集、整理，并依據(jù)這類信息對企業(yè)經(jīng)營和宣傳提出調(diào)整意見。

（2）銷售信息。是流通企業(yè)最重要的信息資源。一般現(xiàn)代流通企業(yè)的大多數(shù)銷售信息來源于POS（銷售終端），也有批發(fā)、網(wǎng)上交易或大宗商品交易的銷售信息來源于銀行轉(zhuǎn)賬信息，此外，還有少量現(xiàn)金銷售的記賬信息。這些信息獲得的方式較為固定，且容易獲得，重要的是這類信息要在交易完成的第一時間進(jìn)行全信息記錄。由這類信息產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，經(jīng)進(jìn)一步加工處理可產(chǎn)生對企業(yè)經(jīng)營管理有指導(dǎo)意義的更高一級的信息。一般最直接的菅理信息是對再次制定進(jìn)貨計劃的指導(dǎo)，此外，這類信息對企業(yè)建立銷售管理的數(shù)學(xué)模型也有直接作用。

（3）儲運(yùn)信息。是商品在存儲、運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的相應(yīng)信息。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、進(jìn)貨渠道、銷售網(wǎng)點(diǎn)布局和經(jīng)菅商品種類的不同，在不同的流通企業(yè)之間這類信息的差異很大。一般大型商品流通企業(yè)在管理信息系統(tǒng)中都有物流菅理信息子系統(tǒng)，該子系統(tǒng)主要菅理儲運(yùn)信息。

（4）采購信息。是以采購過程為主的信息。不同企業(yè)的采購方式不同，操作流程不同，采購信息的來源和方式也就不同，一般常用的采購過程包括：制訂采購計劃、簽訂采購合同、進(jìn)貨商品檢驗(yàn)、入庫。其中的每個環(huán)節(jié)都有大量的信息處理。平時對這類信息處理以存儲為主，在一定的條件下，可根據(jù)銷售信息、采購信息、成本核算等綜合信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，建立企業(yè)采購流程的數(shù)學(xué)模型，使采購管理更加科學(xué)合理。

（5）財務(wù)稅務(wù)信息。是企業(yè)在經(jīng)菅過程中根據(jù)資產(chǎn)、資金流、成本、銷售額等信息核算出的相關(guān)財務(wù)和稅務(wù)信息。此類信息主要有兩種表現(xiàn)形式：一類的核算方式較為固定，有專用的會計報表和稅務(wù)報表，這一類信息主要服務(wù)于社會，要向稅務(wù)局定期申報；另一類是在企業(yè)內(nèi)部，在生成會計報表和稅務(wù)報表之前處理的相關(guān)財務(wù)稅務(wù)信息，和生成會計報表和稅務(wù)報表之后相關(guān)的財務(wù)稅務(wù)信息，此類信息要存人數(shù)據(jù)庫，并為進(jìn)一步的信息處理提供依據(jù)。

（6）合同信息。是指各類業(yè)務(wù)合同的信息。企業(yè)對這類信息加工處理不多，主要是進(jìn)行集中存儲菅理，以保證信息的存儲安全。如訂貨合同、采購合同、銷售合同等，這些合同有各種各樣的形式和內(nèi)容，有的有國家或行業(yè)合同樣本和內(nèi)容的規(guī)定，有的是臨時打印或手書的合同。在合同信息管理上應(yīng)盡量采用標(biāo)準(zhǔn)合同樣本，標(biāo)準(zhǔn)合同都是由計算機(jī)產(chǎn)生的，便于存儲對于附加條款也應(yīng)進(jìn)行規(guī)范存儲；臨時打印或手書的合同內(nèi)容也應(yīng)利用計算機(jī)進(jìn)行信息存儲，以便合同信息的規(guī)范管理。

（7）結(jié)算信息。是指商品流通企業(yè)與銀行之間的賬目結(jié)算信息。如信用卡和銀聯(lián)卡的消費(fèi)結(jié)算、采購轉(zhuǎn)賬結(jié)算、大宗或團(tuán)購支票結(jié)算等，這類信息主要是在商品流通企業(yè)與銀行之間交流，商品流通企業(yè)主要是對銀行提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行對賬，無誤后進(jìn)行存儲。

（8）行政菅理信息。是指企業(yè)內(nèi)郁除業(yè)務(wù)信息外的綜合菅理信息。如企業(yè)制定的各項規(guī)章制度、企業(yè)行文、員工考核信息、機(jī)構(gòu)編制信息、崗位責(zé)任信息等，這類信息一般是文檔的形式，數(shù)據(jù)計算加工量不大，但行政主菅部門要有專職人員對不同的信息進(jìn)行不同方式的處理。

以上各類信息在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上都是相互關(guān)聯(lián)的，在信息處理上也是密切相關(guān)的，每步的信息加工都是為了得到更高一級的信息，經(jīng)不斷的信息處理最終實(shí)現(xiàn)商品流通企業(yè)信息管理的目的。