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商品的銷售組織職能
商品流通企業(yè)的銷售組織職能包括定價、銷售保證、銷售執(zhí)行。
(1) 定價。在銷售組織職能中,定價要兼顧企業(yè)和消費者雙方的利益,商品價格一方面必須保證商品流通企業(yè)不至于虧本,并能實現(xiàn)一定的贏利;另一方面必須保證能被消費者接受。
(2) 銷售保證。銷售保證的一項主要內(nèi)容是保證商品質(zhì)量能滿足市場的基本要求。同時商品流通企業(yè)可以通過各種公開或隱含的供貨條件如調(diào)換、質(zhì)量保證卡等保障消費者權(quán)益。對于某些復雜商品,商品流通企業(yè)還需要向顧客提供操作使用指導,如到顧客家中幫助調(diào)試新買的電視機等。
(3) 銷售執(zhí)行。銷售執(zhí)行是指商品流通企業(yè)的各項具體銷售活動,包括收回貨款。銷售執(zhí)行可能很筒單,如把商品實物交給顧客或是收銀員在掃描儀上掃描一下商品的條碼就完成了具有法律效力的交易過程。
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