2016年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源專(zhuān)業(yè)預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)：訪(fǎng)談法

2016年初經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間是11月5日，考生應(yīng)當(dāng)提前做好備考準(zhǔn)備，職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)特整理了2016年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源專(zhuān)業(yè)預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)您的備考有所幫助！

訪(fǎng)談法又稱(chēng)為面談法，是指工作分析人員就某項(xiàng)工作，面對(duì)面地詢(xún)問(wèn)任職者及其主管以及專(zhuān)家等對(duì)工作的意見(jiàn)或看法。按照結(jié)構(gòu)化程度劃分，訪(fǎng)談法分為結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談和非結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談。

通過(guò)結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談能夠全面收集信息，但不利于任職者進(jìn)行發(fā)散性思維；通過(guò)非結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談可以根據(jù)實(shí)際情況靈活地收集工作信息，但信息缺乏完備性。在實(shí)踐中，往往將兩者結(jié)合使用。訪(fǎng)談法是目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類(lèi)工作的方法。

工作分析訪(fǎng)談流程包括如下五個(gè)階段：

（1）準(zhǔn)備階段：制訂訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃、培訓(xùn)訪(fǎng)談人員以及編制訪(fǎng)談提綱。

（2）訪(fǎng)談開(kāi)始階段：此階段的重點(diǎn)是幫助被訪(fǎng)談?wù)弑３中湃蔚男膽B(tài)。營(yíng)造和諧、輕松的氣氛，尋找對(duì)方感興趣的問(wèn)題；介紹訪(fǎng)談的流程及要求；重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)本次工作分析的目的、目標(biāo)、收集信息的用途及信息的分析方法；告知訪(fǎng)談已經(jīng)經(jīng)過(guò)上級(jí)同意，且強(qiáng)調(diào)本次訪(fǎng)談的保密性。

（3）訪(fǎng)談主體階段：尋找訪(fǎng)談“切人點(diǎn)”、詢(xún)問(wèn)工作任務(wù)以及詢(xún)問(wèn)工作任務(wù)的細(xì)節(jié)。

（4）訪(fǎng)談結(jié)束階段：這一階段應(yīng)該注意以下問(wèn)題：允許被訪(fǎng)談?wù)咛釂?wèn)；追問(wèn)細(xì)節(jié)，并確認(rèn)信息的真實(shí)性與完整性；重申工作分析的目的與訪(fǎng)談搜集信息的用途；告知下次訪(fǎng)談的內(nèi)容；感謝對(duì)方。

（5）訪(fǎng)談?wù)黼A段：訪(fǎng)談結(jié)束后，及時(shí)整理訪(fǎng)談?dòng)涗洠瑸橄乱徊叫畔⒎治鎏峁┣逦暮陀袟l理的信息記錄。

訪(fǎng)談法的優(yōu)點(diǎn)在于訪(fǎng)談雙方可以當(dāng)面交流，深人討論；工作分析人員可以根據(jù)需要隨時(shí)控制訪(fǎng)談進(jìn)度、調(diào)整訪(fǎng)談提綱，提高工作分析的效率。其缺點(diǎn)在于工作分析人員容易受到任職者個(gè)人因素的影響導(dǎo)致收集到的信息扭曲；對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)的日常工作產(chǎn)生影響。