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初級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》知識點(diǎn)：六西格瑪管理的流程
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【知識點(diǎn)】六西格瑪管理的流程
六西格瑪管理的基本內(nèi)涵是提高顧客滿意度和降低組織的資源成本。
流程：DMAIC
（1）界定（Define）：確定顧客關(guān)鍵需求，并識別需要改進(jìn)的產(chǎn)品和流程。把顧客聲音轉(zhuǎn)換為顧客需求。
（2）測量（Measure）：測量現(xiàn)有流程，確定流程底線與期望值，對有效性進(jìn)行評價(jià)。
（3）分析（Analyze）：找到影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
（4）改進(jìn)（Improve）：針對關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案，減少流程缺陷或變異（最重要的一步）。
（5）控制（Control）：監(jiān)控新的系統(tǒng)流程，采取措施以維持改進(jìn)結(jié)果。
希望你能通過每天的一點(diǎn)進(jìn)步，最終成功拿下初級經(jīng)濟(jì)師證書！想要查看更多更全面的相關(guān)知識內(nèi)容嗎？購買初級經(jīng)濟(jì)師的相關(guān)課程就可以享受到了哦~你還不趕緊來了解一下嗎>>
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