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【知識點】績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)
1.概念
一般來說,績效指標(biāo)是指從哪些方面來對工作績效進(jìn)行衡量或考評;績效標(biāo)準(zhǔn)是指在各個指標(biāo)上員工績效應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平,是一種被期望達(dá)到的水平。
2.類型
(1)描述性標(biāo)準(zhǔn)與量化標(biāo)準(zhǔn)
描述性標(biāo)準(zhǔn)是用比較詳細(xì)的文字來描述期望所達(dá)到的狀態(tài),是非數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)。描述性標(biāo)準(zhǔn)常見于特質(zhì)績效指標(biāo)、行為績效指標(biāo)之后,在對整體性績效結(jié)果的評價中運用得較多。
量化標(biāo)準(zhǔn)是用具體的數(shù)字來描述期望達(dá)到的狀態(tài),是非數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn),被廣泛用于生產(chǎn)、營銷、成本控制、質(zhì)量管理等領(lǐng)域。
(2)基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)
基本標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)期望某個被評價對象達(dá)到的績效水平。這種標(biāo)準(zhǔn)是每個被評估對象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平?;緲?biāo)準(zhǔn)的主要作用是用于判斷被評估者的績效是否能夠滿足基本的要求。
卓越標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)對被評估對象未作要求和期望的、被評估對象可以達(dá)到的績效水平。卓越標(biāo)準(zhǔn)的水平通常只有小部分被評估對象可以達(dá)到,因此卓越標(biāo)準(zhǔn)主要是為了識別角色榜樣。
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