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2015初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)備考：市場調(diào)査之電話訪問法
2015年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間為11月7日。為了幫助您更好的通過2015年經(jīng)濟(jì)師考試，網(wǎng)校整理了2015初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)工商管理專業(yè)備考資料，供您參考，祝您學(xué)習(xí)愉快！
電話訪問法
電話訪問法是以打電話的形式與選定的被調(diào)查者交談，以獲取信息資料的調(diào)查方法。電話訪間分為傳統(tǒng)電話訪問和計(jì)算機(jī)輔助電話訪問。
（1）傳統(tǒng)電話訪問。傳統(tǒng)電話訪問是指經(jīng)過培訓(xùn)的調(diào)查人員使用普通的電話工具、問卷和書寫用筆，在電話室內(nèi)撥打電話，按照準(zhǔn)備好的問卷和培訓(xùn)的要求逐題逐句地提問，并將回答所得到的答案記錄下來。
（2）計(jì)算機(jī)輔助電話訪問（CAT1）。計(jì)算機(jī)輔助電話訪問是在裝備有計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查設(shè)備的中心地點(diǎn)進(jìn)行的市場調(diào)查。計(jì)算機(jī)輔助電話仿問通常的工作形式是：調(diào)查人員坐在計(jì)算機(jī)前，面對屏幕上的問卷，向通話另一端的被調(diào)查者讀出問題，并將被調(diào)查者的回答結(jié)果通過鼠標(biāo)或鍵盤記錄到計(jì)算機(jī)中去，督導(dǎo)在另一臺(tái)計(jì)算機(jī)前對整個(gè)訪問工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控。通過該系統(tǒng)，所得數(shù)據(jù)可被各種統(tǒng)計(jì)軟件直接使用，調(diào)查人員可以以更短的時(shí)間、更少的費(fèi)用，得到更優(yōu)質(zhì)的訪問數(shù)據(jù)。
電話訪問法的優(yōu)點(diǎn)：信息搜集速度快、費(fèi)用低；調(diào)查花費(fèi)的時(shí)間短；搜集市場調(diào)查資料覆蓋面廣；被調(diào)查者不受調(diào)查人員在場的心理壓力，可以比較自由地回答問題；適宜訪問不易接觸到的被調(diào)查者；易于控制調(diào)查質(zhì)量。
電話仿問法的缺點(diǎn)：訪問的成功率相對較低；無法使用輔助工具；訪問時(shí)間不能過長，調(diào)查的內(nèi)容難以深人，調(diào)查總體欠完整；被調(diào)查者只限于能夠進(jìn)行電話溝通的范圍；對于回答問題的真實(shí)性很難做出正確的判斷。
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