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2015年初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識點預習：質(zhì)量管理體系
2015年初級經(jīng)濟師考試時間：11月7日，經(jīng)濟師考試報名集中在6-8月，2015年初級經(jīng)濟師備考已經(jīng)拉開帷幕，網(wǎng)校整理了經(jīng)濟師考試初級工商管理專業(yè)預習資料，供大家預習參考，祝大家夢想成真！
質(zhì)量管理體系的概念及作用：
質(zhì)量管理體系即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。
質(zhì)量管理體系的作用體現(xiàn)在兩個方面：
一是質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會；
二是質(zhì)量管理體系能向組織及其顧客提供信任，信任組織能夠持續(xù)提供滿足其要求的產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系理論基礎：
1.質(zhì)量管理體系的理論說明；
2.質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求；
3.質(zhì)量管理體系方法。
建立和實施質(zhì)量管理體系以及保持和改進現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系的方法包括以下步驟：
（1）確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；
（2）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；
（3）確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責；
（4）確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源；
（5）規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法；
（6）應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；
（7）防止不合格產(chǎn)品并消除其產(chǎn)生原因的措施；
（8）建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。
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