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2015年初級經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識點預(yù)習(xí)：質(zhì)量特性
2015年初級經(jīng)濟(jì)師考試時間：11月7日，經(jīng)濟(jì)師考試報名集中在6-8月，2015年初級經(jīng)濟(jì)師備考已經(jīng)拉開帷幕，網(wǎng)校整理了經(jīng)濟(jì)師考試初級工商管理專業(yè)預(yù)習(xí)資料，供大家預(yù)習(xí)參考，祝大家夢想成真！
質(zhì)量特性：
質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。
質(zhì)量概念的關(guān)鍵是“滿足要求”，這些“要求”必須轉(zhuǎn)化為有指標(biāo)的特性，作為評價、檢驗和考核的依據(jù)。
它包括：性能適用性、可信性（可靠性、維修性、維修保障性）安全性、環(huán)保性、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)性。
硬件質(zhì)量特性有內(nèi)在特性，如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等；
有外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等；
有經(jīng)濟(jì)特性，如使用成本、維修時間和費用等；
還有其他方面的質(zhì)量管理特性，如安全、環(huán)保、美觀等。質(zhì)量的適用性就是建立在質(zhì)量特性基礎(chǔ)之上的。
服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)產(chǎn)品所具有的內(nèi)在特性。
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