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12月24日,中國銀保監(jiān)會發(fā)布消息稱,2020年以來,銀保監(jiān)會繼續(xù)將保護消費者權(quán)益作為首要目標(biāo),推動交強險提高保障水平、發(fā)揮風(fēng)險管理功能、提升服務(wù)能力,切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
保障水平得到及時優(yōu)化提高
近年來,在公安交管等部門和社會各界的共同努力下,我國道路交通安全環(huán)境逐步改善,消費者文明駕駛、安全出行意識不斷增強,交強險的覆蓋面也在逐年擴大。保險行業(yè)積極依托科技手段,多措并舉,降本增效,交強險經(jīng)營穩(wěn)定、承保略有盈余。
2020年9月份,銀保監(jiān)會實施車險綜合改革,會同相關(guān)部門及時提高交強險責(zé)任限額、優(yōu)化費率浮動系數(shù),推動交強險經(jīng)營高質(zhì)量發(fā)展。以惠民利民為改革目標(biāo),將交強險責(zé)任限額從12.2萬元提高到20萬元,比改革前提升64%。費率浮動系數(shù)浮動上限保持不變,浮動下限由-30%擴大到-50%,未發(fā)生賠付消費者的費率優(yōu)惠幅度明顯加大。這一改革舉措,降低消費者保費支出,明顯提升保障程度。2020年四季度,為消費者減少保費支出21億元,增加保額6萬億元,新保保單出現(xiàn)承保虧損;2021年1月份至10月份,交強險承保虧損已經(jīng)超過20億元,交強險改革“降價、增保、提質(zhì)”的階段性目標(biāo)基本達(dá)成。
強制保險功能發(fā)揮更加有效
近年來,交強險在保障道路交通事故受害人獲得及時救助和補償、促進道路交通安全等方面的作用越來越明顯。交強險承保面穩(wěn)步擴大,2020年度交強險承保機動車首次超過3億輛,其中汽車投保率達(dá)到95%。保障功能進一步提升,2020年度交強險各項賠付成本1384億元,提取救助基金27億元。同時,以增進人民福祉、讓人民群眾有更多獲得感為出發(fā)點,以人民群眾需求為著力點,持續(xù)增強履行社會責(zé)任的意識和能力。
2020年新冠疫情以來,積極支持各地政府實施機動車停駛政策,僅湖北一省當(dāng)年就為消費者節(jié)省車險保費支出22億元。2021年河南洪澇災(zāi)害中,舉全行業(yè)之力開展防汛救災(zāi)工作,車險已賠付金額超過70億元。
科技服務(wù)能力明顯提升
銀保監(jiān)會印發(fā)《推動財產(chǎn)保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動方案(2020-2022年)》,督促保險行業(yè)強化科技賦能,積極運用生物科技、圖像識別、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù),在數(shù)字化、線上化、智能化建設(shè)方面加大投入,豐富線上產(chǎn)品和服務(wù)渠道,探索無接觸式核保核賠。通過一系列線上化改革舉措和科技投入,交強險線上服務(wù)鏈條延長,線下線上互動融合。據(jù)統(tǒng)計,目前主要公司線上化服務(wù)覆蓋率達(dá)到80%,交強險經(jīng)營質(zhì)效進一步提升,服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。
通過一年多的改革發(fā)展,交強險保障功能顯著增強,運行在保障水平逐步提高、整體經(jīng)營“不盈利不虧損”的良性軌道。下一步,銀保監(jiān)會將深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想和高質(zhì)量發(fā)展要求,持續(xù)推動交強險保障水平和服務(wù)能力提升,確保交強險健康平穩(wěn)經(jīng)營,切實維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。
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