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銀行中級《個人理財》易錯題點評：客戶關(guān)系管理方法在中國的發(fā)展
正保會計網(wǎng)校推出“每日一練”的免費在線測試系統(tǒng)，為了幫助廣大學(xué)員更好的備戰(zhàn)銀行職業(yè)資格考試，掌握相應(yīng)知識點，正保會計網(wǎng)校在此精選了銀行中級《個人理財》易錯題專家點評，祝大家備考愉快，夢想成真。
【易錯題專家點評】
在國內(nèi)，CRM2.0時代指的是（?。?。
A、跟風(fēng)階段
B、摸索階段
C、快速發(fā)展階段
D、回歸創(chuàng)新階段
【正確答案】B
【答案解析】本題考查客戶關(guān)系管理方法在中國的發(fā)展。客戶關(guān)系管理理論與方法在國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用經(jīng)歷了跟風(fēng)階段（2001—2004年），也可以稱為CRM1.0時代；摸索階段（2004—2007年），也可以稱為CRM2.0時代；回歸創(chuàng)新階段（2007年至今），也可以稱為CRM3.0時代。參見教材P289。
針對在做題過程中出現(xiàn)的問題，大家可以在網(wǎng)校論壇進行題目的討論，實在不理解的也可以到答疑板提問，最終的目的是讓廣大學(xué)員都能夠打下一個堅實的基礎(chǔ)，為以后的深入學(xué)習(xí)作好充分的準(zhǔn)備。
你一定要比別人更加的努力，因為你的身后還有更多的人在拼命著追上來，如果你一停下，那么你就會被超越。
注：以上習(xí)題來源于正保會計網(wǎng)校“每日一練——免費在線測試”欄目，網(wǎng)校老師針對學(xué)員每日提交的測試結(jié)果挑選出有代表性的錯題進行點評。
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