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銀行初級《銀行管理》每日一練：消費者投訴處理（12.24）
銀行業(yè)初級資格《銀行管理》每日一練·判斷題：消費者投訴處理
一般性投訴處理要堅持專業(yè)原則，以專業(yè)的態(tài)度、標準化的流程進行投訴處理，體現專業(yè)精神。（?。?
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【答案】
對
【解析】
本題考查銀行業(yè)消費者投訴處理的一般性投訴處理。專業(yè)原則：以專業(yè)的態(tài)度、標準化的流程進行投訴處理，體現專業(yè)精神。參見教材P352.
正保會計網校銀行業(yè)職業(yè)資格考試（原銀行從業(yè)資格考試）每日一練在線測試，網校小編將每日整理銀行業(yè)初級職業(yè)資格考試《銀行管理》練習題。希望通過考前的日積月累，幫助大家鞏固知識點，讓您的復習備考更加科學有效。正保會計網校祝您順利備考，夢想成真！
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