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銀行從業(yè)資格考試《公司信貸》第二章第三節(jié)營銷管理五
正保會計網校為了幫助廣大考生充分備考，整理了銀行從業(yè)資格考試知識點供大家參考，希望對廣大考生有所幫助，祝大家學習愉快，夢想成真！
第二章 公司信貸營銷
第三節(jié) 營銷管理
4.客戶經理制
含義：客戶經理制是指商業(yè)銀行的營銷人員與客戶，特別是重點客戶建立一種明確、穩(wěn)定和長期的服務對應關系。
意義：客戶經理制是建立現代化銀行公司信貸營銷體系的核心要素和重要保證。
推行客戶經理制需要采取以下保障措施：
①制定和完善一系列的制度與措施，為客戶經理制的實現提供體制和組織上的保證；
?、谝诳傂泻头中兄g建立協同工作制，在各有關專業(yè)部門之間建立合作協調制，實現戰(zhàn)略規(guī)劃協同、信息調研協同、客戶服務協同和產品開發(fā)協同，這是客戶經理實施全方位金融服務不可或缺的基本條件；
?、垡钥茖W規(guī)范的信息系統和目標經營責任考核制為客戶經理制提供技術和機制保證；
④以權責明晰、分工協調為基礎，通過交互評價、績效考核和利益分享，實現整體合力，服務于整體利益。
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