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銀行從業(yè)資格考試《個人理財》知識點：理財業(yè)務其他管理
備戰(zhàn)2015年銀行從業(yè)資格考試，正保會計網(wǎng)校為廣大學員準備了相關的復習資料，希望對您備考有所幫助，祝您在網(wǎng)校學習愉快！
1.組織管理
業(yè)務架構上大多由零售業(yè)務部門或個人業(yè)務部門牽頭。
2.績效管理
個人理財業(yè)務收入大多可以歸類為中間業(yè)務收入。
3.渠道管理
渠道管理的目標是為客戶提供方便。快捷的服務，實現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展。近年來，一些銀行通過包括網(wǎng)點理財區(qū)建設。自助設備。網(wǎng)上銀行。手機銀行等多種手段來推廣個人理財業(yè)務。
4.產(chǎn)品開發(fā)策略
5.客戶關系管理
商業(yè)銀行進行個人理財主要集中在優(yōu)質客戶上，對客戶實行分層服務。這種分層服務不意味著歧視性服務或只為優(yōu)質客戶提供服務。
在客戶關系管理過程中，商業(yè)銀行首先要建立詳盡的客戶資料庫，根據(jù)客戶資料庫細化客戶分層，在分層基礎上，制訂客戶培養(yǎng)方案和計劃。
【例·多選題】個人理財業(yè)務管理范圍較廣，其中包括（ ）。
A.人員管理
B.組織結構
C.產(chǎn)品管理
D.績效管理
E.渠道管理
【正確答案】ABCDE
【答案解析】本題考查個人理財業(yè)務管理范圍。
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