ACCA職在四方：匯豐環(huán)球客戶服務(wù)金融服務(wù)專員

公司介紹

匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司

投資銀行/證券

公司規(guī)模: 多于10001人
公司性質(zhì): 外商獨(dú)資公司

匯豐環(huán)球營運(yùn)中心中國 ◆ 匯豐環(huán)球營運(yùn)中心中國成立于1996年，是匯豐集團(tuán)在全球7個(gè)國家的營運(yùn)中心網(wǎng)絡(luò)中設(shè)立的首家，總體規(guī)模名列匯豐所有環(huán)球營運(yùn)中心的第二位。 

◆ 匯豐環(huán)球營運(yùn)中心中國在廣州和佛山擁有三個(gè)環(huán)球營運(yùn)中心，分別位于廣州匯豐大廈、廣州太古匯辦公大樓以及位于廣東省金融高新區(qū)的匯豐銀行大廈，由匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司統(tǒng)一管理，共同為匯豐集團(tuán)世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供營運(yùn)支援服務(wù)。

 ◆ 匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司為匯豐集團(tuán)在香港、英國、美國、加拿大、日本、中國大陸、新加坡和澳門的分支機(jī)構(gòu)提供多種語言的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括廣東話、普通話、英語、日語、韓語和泰語。 

◆ 我們非常重視日常工作的質(zhì)量，例如為客戶處理各種申請(qǐng)以及付款交易，這將為客戶帶來不一樣的體驗(yàn)，并至終幫助業(yè)務(wù)增長。我們正在改革提供服務(wù)的方式，以反映客戶期望的理財(cái)途徑，即電子化程度更高、能即時(shí)實(shí)現(xiàn)以及移動(dòng)設(shè)備優(yōu)先。我們擁有一支年輕、多元化且充滿抱負(fù)的員工隊(duì)伍，因此我們努力提供良好的工作環(huán)境，務(wù)求讓人人都產(chǎn)生歸屬感并能發(fā)揮自身潛力。 由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，自25年前公司創(chuàng)立以來，員工人數(shù)也從至初60名員工的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成今天超過13,000名金融服務(wù)人員的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

職責(zé)描述

1. 為客戶提供準(zhǔn)確而快捷的基本銀行賬戶后臺(tái)服務(wù)，包括賬戶開立與關(guān)閉，客人個(gè)人資料核對(duì)和錄入，客戶身份識(shí)別及審查，客戶交易信息查詢及相關(guān)審計(jì)報(bào)告的出具，自助服務(wù)相關(guān)資料維護(hù)等；
2. 受理客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和處理，為客戶提供專業(yè)、快捷、準(zhǔn)確的解答;
3. 與分行的交流溝通以實(shí)現(xiàn)客戶賬戶開立。
4. 為內(nèi)部/外部/香港各政府部門提供準(zhǔn)確而快捷的銀行賬戶后臺(tái)服務(wù)，包括沖曬各類文件，嚴(yán)格按照銀行流程出具專業(yè)信件。

任職需求

1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷;

2. 具備一定的粵語和英語讀寫說能力，熟練使用辦公軟件;
3. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度，善于解決客戶的問題;
4. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者以及能通過電話方式直接與客人溝通者優(yōu)先考慮。

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