安永&ACCA聯(lián)合發(fā)布《工作的意義—走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力》報(bào)告

與時(shí)偕行，備預(yù)不虞丨安永與ACCA聯(lián)合發(fā)布《工作的意義——走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力》報(bào)告！安永與ACCA聯(lián)合撰寫(xiě)了《工作的意義——走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力》，分析了應(yīng)當(dāng)如何從財(cái)會(huì)視角出發(fā)考察數(shù)字化發(fā)展格局，并借助數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型。

前言

自上世紀(jì)80年代計(jì)算機(jī)問(wèn)世以來(lái)，隨著每一輪技術(shù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)工作的形態(tài)都在以前所未有的速度不斷進(jìn)化。以發(fā)生在美國(guó)的會(huì)計(jì)電算化轉(zhuǎn)型為例，在這一變革中，美國(guó)境內(nèi)新誕生的60萬(wàn)使用電子表格的會(huì)計(jì)崗位取代了之前的40萬(wàn)手工記賬崗位。

財(cái)務(wù)工作者們?cè)诿枯喖夹g(shù)的迭代中都表現(xiàn)出了強(qiáng)大的適應(yīng)性，市場(chǎng)對(duì)財(cái)務(wù)工作者的需求也從未減少。而在今天，在本就如火如荼的“數(shù)字化財(cái)務(wù)”時(shí)代，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情作為技術(shù)之外的沖擊因素對(duì)全球經(jīng)濟(jì)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

面對(duì)數(shù)字化浪潮和疫情的雙重夾擊，首當(dāng)其沖的財(cái)務(wù)從業(yè)者們需要思考更多問(wèn)題：

“如何理解‘?dāng)?shù)字化’這一聲勢(shì)浩大的新趨勢(shì)？”

“新冠疫情這樣的系統(tǒng)性沖擊又給‘?dāng)?shù)字化’帶來(lái)了什么影響？”

“財(cái)務(wù)工作者如何在大趨勢(shì)之下設(shè)計(jì)自己的職業(yè)路線圖？”

……

為解答這些問(wèn)題，安永與特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)（“ACCA”）聯(lián)合撰寫(xiě)了《工作的意義——走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力》，通過(guò)調(diào)研4,281名從業(yè)者，訪談33位全球各行業(yè)管理者與22位安永全球范圍的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，結(jié)合安永與ACCA的洞見(jiàn)，分析了應(yīng)當(dāng)如何從財(cái)會(huì)視角出發(fā)考察數(shù)字化發(fā)展格局，并借助數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型。本篇文章將對(duì)報(bào)告中的核心洞察做出解讀，分析財(cái)務(wù)工作者們?cè)撊绾位粍?dòng)為主動(dòng)，化疫情為東風(fēng)。

01 數(shù)字化發(fā)展的格局

在為數(shù)字化的財(cái)務(wù)工作者規(guī)劃發(fā)展路線之前，我們需要明白“數(shù)字化”的發(fā)展到底會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)工作帶來(lái)怎樣的變化。

即便技術(shù)處于中心位置，考察數(shù)學(xué)發(fā)展格局也不能僅僅局限于監(jiān)測(cè)技術(shù)的發(fā)展。

圖1：數(shù)字化發(fā)展格局

技術(shù)作為推動(dòng)每一代變革浪潮的起點(diǎn)，能夠幫助我們認(rèn)識(shí)當(dāng)前的環(huán)境，并預(yù)示環(huán)境在未來(lái)將如何變化。但在新技術(shù)層出不窮的今天，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)超越了單一范疇，正廣泛而深刻地改變著商業(yè)社會(huì)的生態(tài)。財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)人士如果想要進(jìn)一步加深對(duì)數(shù)字化的理解，應(yīng)當(dāng)以了解技術(shù)為起點(diǎn)，理解一系列商業(yè)生態(tài)的組成要素將如何隨著技術(shù)的進(jìn)步而改變。

? 技術(shù)

當(dāng)下，眾多數(shù)字化技術(shù)中，社區(qū)技術(shù)、新一代計(jì)算和數(shù)據(jù)管理已經(jīng)被廣泛青睞并應(yīng)用，尤其是社區(qū)技術(shù)，在樣本企業(yè)中已經(jīng)達(dá)到55%的采用率。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用仍然有很大的提升空間。10年內(nèi)，樣本企業(yè)對(duì)這些數(shù)字技術(shù)規(guī)劃的采用率都將達(dá)到80%以上。在短期（3年）內(nèi)，重點(diǎn)發(fā)展的數(shù)字技術(shù)主要集中在數(shù)據(jù)管理、學(xué)習(xí)/認(rèn)知技術(shù)、分散式技術(shù)、金融科技等方向。

圖2：技術(shù)應(yīng)用時(shí)間線

面對(duì)這些強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性的新技術(shù)，財(cái)會(huì)從業(yè)者應(yīng)該從至充分的意義上考量技術(shù)的影響，避免陷入“通過(guò)解決方案尋找問(wèn)題”的誤區(qū)。

?交付模式

組織資源的優(yōu)化方式，決定了其數(shù)字化進(jìn)程是否能取得成功，這關(guān)乎到如何借力技術(shù)，以更好、更快、成本更低的方式交付現(xiàn)有服務(wù)，以及（或）創(chuàng)造更高的附加值。

如何將數(shù)字化技術(shù)嵌入業(yè)務(wù)的核心流程中，讓其賦能組織資源的優(yōu)化是財(cái)會(huì)人員需要思考的另一個(gè)問(wèn)題。在實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以價(jià)值為中心的思維方式，理解線上線下生態(tài)系統(tǒng)的交互并注重對(duì)財(cái)會(huì)人員數(shù)字技能的培養(yǎng)。以審計(jì)行業(yè)為例，報(bào)告中提出了一些要素為企業(yè)實(shí)施交付模式變革提供思路：

● 嵌入核心流程：通過(guò)引入結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，考量端到端全流程并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和結(jié)構(gòu)化整理，利用數(shù)據(jù)分析來(lái)發(fā)現(xiàn)行為模式或異常關(guān)聯(lián)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)審計(jì)流程。

● 專(zhuān)業(yè)人員的職責(zé)：數(shù)字化并不意味完全依賴技術(shù)，雖然項(xiàng)目初期收集數(shù)據(jù)的工作大大減少，但對(duì)人員的專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、判斷力的要求依然很高。

● 交付轉(zhuǎn)型：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方式應(yīng)成為執(zhí)行工作的唯一基礎(chǔ)，而非與抽樣調(diào)研同時(shí)進(jìn)行。這要求企業(yè)建立起優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)體系，并能堅(jiān)持以價(jià)值為核心。

● 與生態(tài)系統(tǒng)互動(dòng)：重視交互，這種交互不僅存在于數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，也與線下世界相重疊。

● 培養(yǎng)數(shù)字技能：鼓勵(lì)財(cái)會(huì)人士掌握專(zhuān)業(yè)之外的其他能力，例如編程能力。

?商業(yè)模式

數(shù)字化商業(yè)模式有助我們重新構(gòu)想為消費(fèi)者、進(jìn)而為企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值的方式。

數(shù)字化技術(shù)對(duì)商業(yè)模式的改變是雙向的。一方面企業(yè)以更快捷高效的方式觸達(dá)客戶，而另一方面，消費(fèi)者也直接觸達(dá)企業(yè)。比如，一個(gè)企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的看法，可以借助群集人工智能的算法從龐大的消費(fèi)者池中提煉出信息，實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)者意見(jiàn)。

?  準(zhǔn)則與監(jiān)管

監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須在支持創(chuàng)新與保護(hù)消費(fèi)者之間取得適當(dāng)平衡，這勢(shì)必會(huì)限制審批的速度。然而，這也是一個(gè)快速發(fā)展的過(guò)程，創(chuàng)新者和監(jiān)管者都在不斷地相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)成長(zhǎng)。

隨著技術(shù)的變化，欺詐和違規(guī)問(wèn)題也在不斷變化形態(tài)，比如區(qū)塊鏈在帶來(lái)去中心化的交易便利性的同時(shí)也伴隨著獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)。這要求企業(yè)能夠敏銳地意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，正視安全性的挑戰(zhàn)。

?  社會(huì)與公共利益

展望未來(lái)，領(lǐng)先者能夠更加清楚地認(rèn)識(shí)到這些道德風(fēng)險(xiǎn)，以及隨之而來(lái)日益增強(qiáng)的作用。

財(cái)會(huì)人士同樣也可以利用數(shù)字化技術(shù)支持公共利益的運(yùn)作。此外，涉及數(shù)據(jù)隱私、信息披露的獨(dú)立性考量也強(qiáng)調(diào)了企業(yè)管理者對(duì)數(shù)字時(shí)代道德的把控。

02 疫情下的數(shù)字化時(shí)代

在世界努力適應(yīng)疫情帶來(lái)的變化同時(shí)，它也引發(fā)了人們對(duì)生活和工作方式新的認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)而言，全球數(shù)字化的水平和速度，已達(dá)到以往無(wú)法想象的程度。

從長(zhǎng)期來(lái)看，采取更加靈活的工作方式本就是大勢(shì)所趨。而新冠疫情的爆發(fā)在給世界經(jīng)濟(jì)以沉痛打擊的同時(shí)也加速了人們重新認(rèn)識(shí)生活和工作方式。至顯著的表現(xiàn)在于遠(yuǎn)程辦公模式的興起，這在一定程度上加快了行業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程。

? 疫情對(duì)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的影響

疫情當(dāng)前，有一部分企業(yè)表示在當(dāng)下會(huì)削減技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目的規(guī)模。但從長(zhǎng)期趨勢(shì)來(lái)看，爆發(fā)的疫情并沒(méi)有打擊企業(yè)實(shí)施數(shù)字化的決心。

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)前的數(shù)字化技術(shù)實(shí)施略受阻礙，但受訪的全球企業(yè)中，大部分（74%）已經(jīng)做好了利用技術(shù)應(yīng)對(duì)疫情影響的充分準(zhǔn)備。即使在準(zhǔn)備相對(duì)薄弱的加勒比海和中南美洲地區(qū)，仍有62%的企業(yè)正使用數(shù)字技術(shù)對(duì)抗疫情的影響。

圖3：在新冠肺炎疫情期間充分準(zhǔn)備好利用技術(shù)高效工作的企業(yè)分布比例

另外，值得一提的是對(duì)處于職業(yè)生涯早期的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，借助數(shù)字技術(shù)靈活工作似乎更加困難。工作10年以下的從業(yè)者做好使用新技術(shù)的平均準(zhǔn)備率為74%，低于經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者9%。這很可能是因?yàn)樗麄兏蝗菀撰@得穩(wěn)定、獨(dú)立的辦公空間，且在工作規(guī)劃上不那么自主。這也提醒管理者們，在實(shí)施遠(yuǎn)程辦公時(shí)，要為員工提供技術(shù)上的輔導(dǎo)和支持，也要關(guān)注員工的幸福感，加強(qiáng)溝通。

圖4：新冠疫情期間，工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗夼c利用技術(shù)高效工作準(zhǔn)備度之間的關(guān)系

? 數(shù)字技術(shù)成為疫情時(shí)代各行業(yè)的解決方案

不僅新冠肺炎疫情正影響著數(shù)字化發(fā)展的路徑，數(shù)字技術(shù)同樣也可以成為應(yīng)對(duì)疫情時(shí)代下生活和商業(yè)社會(huì)的解決方案。

● 公共衛(wèi)生：大數(shù)據(jù)幫助我們追溯病毒感染者的移動(dòng)與接觸情況，知識(shí)圖譜的關(guān)聯(lián)能力也幫助科學(xué)家更快捷地找到相關(guān)的病情案例與研究論文。

● 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)：數(shù)字化技術(shù)重塑了教育的全流程，覆蓋內(nèi)容創(chuàng)建、驗(yàn)證、成績(jī)測(cè)定、個(gè)性化課程等各方面。

● 數(shù)字經(jīng)濟(jì)：自上世紀(jì)以來(lái)就一直保持高增長(zhǎng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)在線下交易受限的環(huán)境中幾乎成為了全球經(jīng)濟(jì)的支柱。隨著疫情期間央行數(shù)字貨幣的發(fā)行籌備，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將被進(jìn)一步發(fā)展。

03 財(cái)務(wù)人員如何適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

該路線圖應(yīng)當(dāng)有能力承受新冠疫情等意外的系統(tǒng)性沖擊，并且順應(yīng)隨著時(shí)間推移逐步成熟的各種趨勢(shì)，例如向非線性職業(yè)道路的轉(zhuǎn)變。

圖5：數(shù)字化專(zhuān)業(yè)人士成功發(fā)展路線圖

? 路線圖解讀

以上的討論可以讓我們認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的變革并不僅僅是技術(shù)的變革，而涉及了更廣泛的范疇。因此，數(shù)字專(zhuān)業(yè)人士的發(fā)展路線應(yīng)當(dāng)將種種因素都考慮在內(nèi)，一條成功的職業(yè)發(fā)展路線應(yīng)該以掌握技術(shù)發(fā)展為背景，以目標(biāo)為導(dǎo)向，將戰(zhàn)略思維和交付能力相結(jié)合。

我們?cè)趫?bào)告中同樣給出了一些思考問(wèn)題的示例，這些問(wèn)題在某些程度上指明了財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人士需要為自己的職業(yè)發(fā)展思考的方向。

圖6：思考問(wèn)題示例

首先，關(guān)注目標(biāo)與自身的成就感、幸福感密切相關(guān)。關(guān)注的目標(biāo)不再局限于財(cái)務(wù)范疇，而要關(guān)注超越傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)之外的價(jià)值。

其次，評(píng)估數(shù)字化戰(zhàn)略與自身發(fā)展的契合度有助于我們確定自身的前進(jìn)方向。

倒計(jì)時(shí)，思考成果交付幫助我們將想法轉(zhuǎn)化為切實(shí)行動(dòng)。

需要特別提出，財(cái)務(wù)人士了解數(shù)字化技術(shù)并不是為了成為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員提出的發(fā)展需求也并非專(zhuān)注于精通數(shù)字技術(shù)，更多的是適配轉(zhuǎn)型的軟性技能。報(bào)告中也提出了商業(yè)致勝的“七大職商”體系，可以在這一方面幫從業(yè)者們重新審視自身能力，查漏補(bǔ)缺。

圖7：商業(yè)致勝七大職商體系

? 未來(lái)的數(shù)字化財(cái)務(wù)工作

在本篇報(bào)告中，我們還嘗試對(duì)未來(lái)財(cái)務(wù)工作在數(shù)字化變革下的形態(tài)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，將主要的財(cái)務(wù)工作任務(wù)類(lèi)型分為制定解決方案、支持現(xiàn)有工作、展望未來(lái)并評(píng)估戰(zhàn)略影響、為技術(shù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域提供建議、轉(zhuǎn)變交付模式、檢查和驗(yàn)證六個(gè)部分，并分析了什么樣的技術(shù)可以分別賦能這些不同的任務(wù)類(lèi)型。

圖8：任務(wù)滲透

體現(xiàn)在具體的工作崗位上，報(bào)告中同樣詳細(xì)介紹了一些與數(shù)字技能密切相關(guān)的財(cái)務(wù)崗位和實(shí)例。從這些財(cái)務(wù)工作者的角色變化中我們也許能窺見(jiàn)在數(shù)字化的將來(lái)，財(cái)務(wù)崗位將如何轉(zhuǎn)型：數(shù)據(jù)解讀員、數(shù)據(jù)工程師、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）經(jīng)理、云集成師、數(shù)字化轉(zhuǎn)型主管、人工智能審計(jì)師……

結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)在的商業(yè)社會(huì)正被數(shù)字化技術(shù)重新塑造，這一過(guò)程已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出技術(shù)本身的范疇，而是對(duì)商業(yè)生態(tài)的整體優(yōu)化和改造。行業(yè)的數(shù)字化已經(jīng)勢(shì)不可擋，即使在面對(duì)嚴(yán)重如新冠疫情的系統(tǒng)性沖擊時(shí)也不會(huì)停滯。反而，疫情的沖擊可能成為加速數(shù)字化的契機(jī)，讓那些原本不熟悉新興技術(shù)的人開(kāi)始嘗試數(shù)字化工具。面對(duì)這一趨勢(shì)，作為財(cái)務(wù)人員，我們應(yīng)當(dāng)把握機(jī)遇，以新穎而充實(shí)的方式盡展所長(zhǎng)。

注：圖片與數(shù)據(jù)來(lái)源于文章《Meaningful work for the digital professional: roadmap beyond the pandemic 》

閱讀完整報(bào)告:

【EY × ACCA】工作的意義：走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力

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