未來的財務職能部門

未來的財務職能部門會呈現出什么面貌？將對全球企業(yè)的人才戰(zhàn)略產生什么影響？

隨著首席財務官責任范圍的擴大和全球財務職能部門運營方式的轉變，財務職能部門中傳統(tǒng)的職業(yè)道路正在變得愈發(fā)模糊和曲折。這一變化為需要為企業(yè)制定成功的未來人才戰(zhàn)略的首席財務官以及在考慮如何在自己的職業(yè)道路上不斷前進的有抱負的財會專業(yè)人士帶來了挑戰(zhàn)。

我們與埃森哲、IBM、德勤和Pearson等企業(yè)的財會專業(yè)人士進行了訪談，隨后撰寫了《財會人才的未來》報告來討論這些問題。以下是這份報告的簡要介紹。

這份報告總結了影響未來財會人才管理的一系列趨勢，尤其側重于探討共享服務和外包的進一步發(fā)展所帶來的影響，全球商業(yè)服務的興起以及它們與保留的財務組織之間的關系。我們希望展開一場針對未來全球財務職能部門人才管理話題的討論。

“超級交付”中心

共享服務和外包（SSO）領域目前已經形成了一個成熟的目的國分布，但是我們認為，那些尋求建立財務共享服務中心或進軍業(yè)務流程外包業(yè)務的企業(yè)會逐漸將需求聚集在少數幾個具有此類業(yè)務集群的城市。這些城市可能會成為財務業(yè)務的創(chuàng)新中心，而且通過與大企業(yè)品牌的聯系，它們會成為財務部門低風險的滿意之選。

人才而非成本會成為選址的驅動因素

通過SSO提供財務會計服務，在選擇地理位置時，相對于成本而言，它們可能會更加重視能否獲得優(yōu)秀的人才，這種趨勢在如今勞動套利持續(xù)萎縮的背景下更為明顯。企業(yè)將緊密關注某些地區(qū)的能力情況，將技能與要完成的工作相匹配，在企業(yè)視為具有關鍵人才資源的地區(qū)進行人才招聘和投資。因此，財務職業(yè)規(guī)劃中，工作地點的重要性將變得更為突出。

使能技術

隨著傳統(tǒng)離岸地區(qū)的基礎設施的成本和財務業(yè)務部門的工資不斷上漲，勞動密集型模式正越來越不受青睞。盡管過去十年內事務型工作的自動化程度不斷提高，但有一個問題依然困擾著我們：自動化的采納程度是否可以推動變革。如果可以，那么其影響將涵蓋多個方面，從將服務的交付和控制轉回“在岸”環(huán)境，一直到制定決策將控制權從財務職能部門轉移到內部客戶。

這種從實際意義上消除財務職能部門對財務事務過程的控制權的趨勢，甚至可能會消除對SSO的需求。在保留的財務組織中，隨著業(yè)務數字化程度的提高，對不斷增長的豐富的客戶數據集進行推斷、預測和關聯的需求也將隨之擴大，這將導致傳統(tǒng)“商業(yè)伙伴”活動領域的延伸。

那么，財務職能部門是這一重要領域的天然的人才儲備庫嗎？

全球商業(yè)服務

財務職業(yè)道路可能會受到全球商業(yè)服務（GBS）發(fā)展的深刻影響，GBS的發(fā)展趨勢是整合整個企業(yè)業(yè)務模式的設計理念和控制權。其中所需的跨職能型的領導力不僅要具備更多的、非傳統(tǒng)的管理能力，還為那些渴望在財務職能部門之外的崗位上大展拳腳、甚至成為企業(yè)領導者的財會專業(yè)人士創(chuàng)造了機遇。

勞動力“空心化”

企業(yè)對財務SSO模式的相繼采用改變了財務勞動力的性質，打亂了傳統(tǒng)的職業(yè)層級和道路，并導致保留的財務組織內部的職業(yè)“空心化”，這造成了大范圍內職業(yè)生涯發(fā)展的結構性影響，企業(yè)和財務職能部門需要著手加以解決。

不斷提高的業(yè)績期望

財務領導者需要積極主動地反思其人才戰(zhàn)略的緊迫性，仔細審視能力問題以及財務職能部門與企業(yè)之間的關系，以幫助企業(yè)創(chuàng)造價值，實現增長。因此，全球企業(yè)可能還會將更多的，“價值更高”的財務活動轉移到SSO環(huán)境中去，從而讓保留的財務職能部門騰出資源來專注于提供具有商業(yè)洞察力的專業(yè)支持。

全球勞動力計劃

只從財務職能部門的角度看待財務人才，這種做法將變得越來越不可取，這與如今企業(yè)結構變得更加矩陣化、復雜化和虛擬化的現實背道而馳，在共享服務和全球商業(yè)服務業(yè)務興起的趨勢下尤其如此。

Teuta Bakalli FCCA

PEPPER EUROPE首席財務官

ACCA/IMA企業(yè)會計師全球論壇成員

“隨著財務職能部門的角色不斷演變，我明白，我們在培養(yǎng)人才的過程中一定會遇到許多挑戰(zhàn)。扎實的專業(yè)技術能力固然十分重要；然而，這必須輔以更廣泛的企業(yè)管理能力：如優(yōu)秀的溝通技能、影響力技能等，當然，某些職位還要求必須具備一定程度的商業(yè)敏銳度。

“人才培養(yǎng)過程中還存在其他的挑戰(zhàn)；財務共享服務模式和核心財務活動外包的出現引發(fā)了許多重要的問題，這些問題主要涉及服務組織和其余財務職能部門之間如何更好地培養(yǎng)出全球財務職能部門所需的人才。同時，財務領導力本身的性質也在不斷發(fā)生變化，要求發(fā)揮更廣泛的領導力素質。”

Deborah Kops

共享服務和外包（SSO）咨詢公司Sourcing Change的創(chuàng)始人

她曾任一家全球業(yè)務流程外包（BPO）企業(yè)的創(chuàng)始合伙人、一家領先的海外BPO企業(yè)的首席營銷官、FleetBoston（如今的美國銀行）服務集團的執(zhí)行總監(jiān)，以及德意志銀行全球分包轉型執(zhí)行總監(jiān)。

里昂（Jamie Lyon FCCA）

ACCA企業(yè)事務主管

負責ACCA在財務轉型領域的全球研究和洞察項目