小世界

渣打銀行創(chuàng)下了十年以來(lái)的盈利新紀(jì)錄，其成功的核心要素在于專注歐美以外的市場(chǎng)。

“我們將戰(zhàn)略重點(diǎn)放在非洲、亞洲和中東地區(qū)，”渣打銀行亞洲首席財(cái)務(wù)官、全球財(cái)務(wù)主管Julian Fong這樣指出。他認(rèn)為，這樣做使得渣打銀行成為了“至本土化的國(guó)際銀行和至國(guó)際化的本土銀行”。

渣打銀行總部位于英國(guó)倫敦，由英格蘭銀行管理。但其在英國(guó)的業(yè)務(wù)卻很少。渣打90%左右的營(yíng)收都來(lái)自經(jīng)合組織國(guó)家以外的市場(chǎng)。

渣打在一些市場(chǎng)的存在時(shí)間甚至比很多本土銀行都要長(zhǎng)。比如，渣打早在1858年就在印度和中國(guó)開辦了第一批分行，而在馬來(lái)西亞已經(jīng)營(yíng)140年左右。2003年，渣打銀行啟動(dòng)戰(zhàn)略，利用其悠久的歷史、對(duì)全球發(fā)展飛速市場(chǎng)的本土知識(shí)和扎實(shí)的存在，獲得了快速增長(zhǎng)。

Fong相信，渣打所在的市場(chǎng)還將保持多年的快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，特別是東南亞一些規(guī)模較小的新興市場(chǎng)。在當(dāng)?shù)?，渣打的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)紀(jì)錄的兩位數(shù)增長(zhǎng)。

“是多樣化和網(wǎng)絡(luò)聚合為我們帶來(lái)了優(yōu)勢(shì)。”他說(shuō)，“我們看重的不只是這些國(guó)家本身。渣打的優(yōu)勢(shì)之一就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。我們的客戶希望能夠走出國(guó)門，我們與他們并肩同行。”

Fong在1991年離開加拿大皇家銀行(RBC)，并加入渣打銀行。當(dāng)時(shí)，加拿大皇家銀行位列全球十大銀行，而渣打銀行連前100都進(jìn)不去。“經(jīng)過(guò)20年的飛速發(fā)展，渣打的資產(chǎn)規(guī)模幾乎已經(jīng)趕上了加拿大皇家銀行。”Fong說(shuō)道，“我們關(guān)注的經(jīng)濟(jì)體GDP增速能夠達(dá)到4%、5%甚至8%，與歐洲的負(fù)增長(zhǎng)形成對(duì)比。”

渣打銀行目前是世界第26大銀行。截至2013年4月，市值達(dá)到607.6億美元。即使是在中國(guó)這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，渣打的增長(zhǎng)速度也令人吃驚。

發(fā)展能力

新興市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)，加上本土與國(guó)際業(yè)務(wù)的結(jié)合，也給渣打帶來(lái)了另外一項(xiàng)挑戰(zhàn)：為員工提供恰當(dāng)、綜合的技能訓(xùn)練，助力銀行發(fā)展。過(guò)去20年中，渣打的員工人數(shù)從20,000人增至全球89,000人以上。

“我的員工表現(xiàn)優(yōu)秀，我才是成功的。我唯一能夠堅(jiān)持不懈的就是培養(yǎng)他們的能力。”Fong說(shuō)道，“其中一部分是崗位訓(xùn)練。不過(guò)越來(lái)越重要的一點(diǎn)是，隨著監(jiān)管環(huán)境的不斷變化，我們需要與時(shí)俱進(jìn)。因此，我們這樣的機(jī)構(gòu)必須要培訓(xùn)和發(fā)展自己的人才。”

在絕大部分市場(chǎng)，招聘往往是本地化為主。Fong說(shuō)：“不是說(shuō)我們必須要雇傭本地人，而是我們自己必須要實(shí)現(xiàn)本地化。”比如在香港，渣打銀行的業(yè)務(wù)量很大，且不斷增加。銀行絕大部分職員都是香港人。

核心優(yōu)勢(shì)

正如Fong所介紹的那樣，渣打銀行著眼于“作為一家國(guó)際銀行的核心優(yōu)勢(shì)，為經(jīng)營(yíng)跨境業(yè)務(wù)的企業(yè)和高凈值客戶提供服務(wù)。”渣打還和中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，占其5%的股份。

“我們是一家十分專注的銀行。”Fong說(shuō)，“按照本土銀行的標(biāo)準(zhǔn)，我們的市場(chǎng)份額很小。我們必須專注于能夠給我們帶來(lái)國(guó)際業(yè)務(wù)的客戶群體。我們關(guān)注的是中產(chǎn)階級(jí)或者說(shuō)高凈值客戶。這是我們區(qū)別于其他銀行的地方。”

雖然渣打銀行進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有一個(gè)半世紀(jì)之久，但過(guò)去五年的發(fā)展尤為令人側(cè)目。2007年，渣打是成為本地法人銀行的四家國(guó)際銀行之一。

盡管這樣說(shuō)，在中國(guó)的盈利卻來(lái)之不易。就渣打而言，它的主要贏利點(diǎn)是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)而非零售。這就需要持續(xù)不斷且相對(duì)快速的投入。不過(guò)鑒于渣打關(guān)注的是中長(zhǎng)期盈利，也就是至少在未來(lái)10年之后的盈利，因此這筆投入還是值得的。

“順勢(shì)而變”

隨著銀行業(yè)的不斷發(fā)展，人才培訓(xùn)要求也隨之變化。“由于監(jiān)管制度和行業(yè)運(yùn)作方式的改變，我們的員工越來(lái)越需要與時(shí)俱進(jìn)，跟上新規(guī)則和新法例。”Fong說(shuō)，“我們認(rèn)識(shí)到，需要建立更加正規(guī)的培訓(xùn)計(jì)劃。”

目前，渣打銀行正在財(cái)務(wù)職能中開發(fā)六大關(guān)鍵領(lǐng)域的人才培養(yǎng)課程：對(duì)外報(bào)告、資產(chǎn)負(fù)債表管理、稅務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)與控制、監(jiān)管合規(guī)以及績(jī)效管理。ACCA將在其中發(fā)揮日益重要的作用。2013年1月，渣打銀行憑借對(duì)員工取得專業(yè)證書申請(qǐng)的大力支持，被評(píng)為“ACCA認(rèn)可雇主”，在全球范圍內(nèi)得到認(rèn)可。目前，渣打計(jì)劃更進(jìn)一步地推進(jìn)這項(xiàng)工作。

Fong確認(rèn)了這一消息：“我們正在進(jìn)一步努力。未來(lái)我們招聘的新員工必須持有入門的資質(zhì)證明，ACCA專業(yè)資格就是其中一種。”銀行還希望與在職員工一起努力，為他們?nèi)〉肁CCA專業(yè)資格而提供費(fèi)用和其他支持。

這些培訓(xùn)逐步形成了渣打銀行上下的一種哲學(xué)：設(shè)計(jì)更多有針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助員工做好崗位，從而助力公司成長(zhǎng)。“歸根結(jié)底，”Fong說(shuō)，“人才將是至重要的資源。”

Julian Fong

2010年，Julian Fong成為渣打銀行亞洲首席財(cái)務(wù)官、全球財(cái)務(wù)主管。渣打各大區(qū)域分支機(jī)構(gòu)的首席財(cái)務(wù)官均向他匯報(bào)。

Fong1974年畢業(yè)于英國(guó)拉夫堡大學(xué)化工學(xué)專業(yè)后，在加拿大蒙特利爾的麥吉爾大學(xué)攻讀并取得財(cái)會(huì)方向MBA學(xué)位。

1980年，他加入位于多倫多的加拿大皇家銀行擔(dān)任企業(yè)分析師，專門從事財(cái)務(wù)系統(tǒng)分析。隨后他在1991年轉(zhuǎn)投渣打銀行擔(dān)任財(cái)務(wù)部的企業(yè)信息部經(jīng)理，至初的工作地點(diǎn)是新加坡。