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公司治理之利益相關(guān)者-Stakeholder（一）
公司治理之利益相關(guān)者-Stakeholder（一）
P1考試：Stakeholder
1. 利益相關(guān)者介紹
在公司治理中，所有利益相關(guān)者的利益與企業(yè)的成功和財(cái)富息息相關(guān)。 在某些具體情況下，某些利益相關(guān)者的利益會(huì)尤為突出，如：
當(dāng)論及產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，顧客的利益則顯得尤為重要；
當(dāng)論及工作環(huán)境及其安全性時(shí)，員工的利益就凸現(xiàn)了出來(lái)；
當(dāng)論及環(huán)境或法規(guī)等問(wèn)題時(shí)，政府則是非常重要的利益相關(guān)者。
這里是一份典型性利益相關(guān)者的詳細(xì)列表：
?。髽I(yè)所有者、股東及投資人
?。y行和債權(quán)人
．合作方和供應(yīng)商
?。I(mǎi)家、顧客及潛在消費(fèi)者
?。芾韺?/p>
．員工、勞資協(xié)會(huì)及工會(huì)
．競(jìng)爭(zhēng)者
?。ǖ胤健⑹≈?、國(guó)家、國(guó)際）和行規(guī)制定者
?。畬?zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)和貿(mào)易組織
．媒體
?。钦M織
．公眾、社會(huì)、政治、環(huán)境及宗教團(tuán)體和社區(qū)
2.利益相關(guān)者分析
利益相關(guān)者分析（Stakeholder Analysis）是一種力場(chǎng)分析法，經(jīng)常性地被用來(lái)辨識(shí)和調(diào)查任何能夠影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、或?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)活動(dòng)所影響的利益相關(guān)集團(tuán)或個(gè)人。 利益相關(guān)者分析辨識(shí)利益相關(guān)者影響企業(yè)或被企業(yè)影響的方式，以及他們對(duì)于企業(yè)自身、企業(yè)目標(biāo)的態(tài)度。
根據(jù)愛(ài)德華·弗里曼的利益相關(guān)者價(jià)值觀， 企業(yè)的根本目的是為所有利益相關(guān)者的利益服務(wù)。據(jù)此，可以說(shuō)，進(jìn)行利益相關(guān)者分析是由企業(yè)的本質(zhì)屬性所決定的。其實(shí)，就算我們認(rèn)同的是股東價(jià)值觀，利益相關(guān)者分析仍不失為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一個(gè)重要手段。
管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用，簡(jiǎn)而言之就是，執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略并使得企業(yè)的每一項(xiàng)決策都能夠符合所有或者至少是大部分利益相關(guān)者的利益，尤其要保證那些至關(guān)重要的利益相關(guān)者沒(méi)有被忽略。
【我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯：小瑩子
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