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注冊(cè)會(huì)計(jì)師《戰(zhàn)略》每日一練：戰(zhàn)略基準(zhǔn)類(lèi)型（8.9）
有時(shí)候，你必須一個(gè)人走，這不是孤獨(dú)，而是選擇。我們時(shí)時(shí)刻刻都在選擇，你選擇過(guò)什么樣的生活就需要付出什么樣的代價(jià)。既然選擇了注冊(cè)會(huì)計(jì)師，就要朝著它勇敢向前，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，基礎(chǔ)扎實(shí)一點(diǎn)點(diǎn)，備考也就會(huì)更容易一點(diǎn)點(diǎn)。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校注會(huì)每日一練提供高質(zhì)量習(xí)題，日積月累。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校注冊(cè)會(huì)計(jì)師網(wǎng)上培訓(xùn)已經(jīng)全面展開(kāi)招生，了解各班次詳情>>
多選題
某酒店在客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在服務(wù)方面并未完全滿(mǎn)足商務(wù)旅行者的需求，遂決定向航空業(yè)了解如何從服務(wù)上更好地滿(mǎn)足這類(lèi)客戶(hù)。根據(jù)以上信息可以判斷，該酒店主要采用了（?。?/p>
A、內(nèi)部基準(zhǔn)
B、競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)
C、過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)
D、顧客基準(zhǔn)
查看答案解析
【答案】
CD【解析】
基準(zhǔn)類(lèi)型包括：（1）內(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。（2）競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)：直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。（3）過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)：以具有類(lèi)似核心經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。（4）一般基準(zhǔn)：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。（5）顧客基準(zhǔn)：以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。該酒店更好地滿(mǎn)足商務(wù)旅行者的需求，屬于顧客基準(zhǔn)。向航空業(yè)學(xué)習(xí)更好地提供服務(wù)，屬于過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)。點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線(xiàn)測(cè)試”>>
注冊(cè)會(huì)計(jì)師：每日一練《會(huì)計(jì)》（8.9）
注冊(cè)會(huì)計(jì)師：每日一練《審計(jì)》（8.9）
注冊(cè)會(huì)計(jì)師：每日一練《稅法》（8.9）
注冊(cè)會(huì)計(jì)師：每日一練《經(jīng)濟(jì)法》（8.9）
注冊(cè)會(huì)計(jì)師：每日一練《財(cái)務(wù)成本管理》（8.9）
注冊(cè)會(huì)計(jì)師每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會(huì)有相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)，每周根據(jù)大家的測(cè)試結(jié)果，對(duì)于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評(píng)，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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