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注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》每日一練：平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法
單選題
甲企業(yè)是一家處于成長期的健身公司，地處高校密集的大學(xué)城。公司實(shí)行會(huì)員制，顧客主要通過電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式來門店進(jìn)行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效管理，從顧客的角度考慮，其平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括（?。?。
A、顧客訂單的增加
B、顧客續(xù)卡率
C、健身器材的維護(hù)
D、主要員工保留率
【正確答案】B
【答案解析】本題考核平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法。選項(xiàng)A屬于財(cái)務(wù)角度；選項(xiàng)B屬于顧客角度中的客戶保留率；選項(xiàng)C屬于內(nèi)部流程角度；選項(xiàng)D屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。（參見教材第223—225頁）
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注冊(cè)會(huì)計(jì)師：每日一練《會(huì)計(jì)》（2013-10-12）
注冊(cè)會(huì)計(jì)師：每日一練《審計(jì)》（2013-10-12）
注冊(cè)會(huì)計(jì)師：每日一練《稅法》（2013-10-12）
注冊(cè)會(huì)計(jì)師：每日一練《財(cái)務(wù)成本管理》（2013-10-12）
注冊(cè)會(huì)計(jì)師：每日一練《經(jīng)濟(jì)法》（2013-10-12）
正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校
2013-10-12
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