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單選題
全面質(zhì)量管理是一項(xiàng)很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù),下列內(nèi)容不屬于其所含要素的是( )。
A、外部客戶和外部供應(yīng)商
B、服務(wù)水平協(xié)議
C、公司的質(zhì)量文化
D、授權(quán)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略。選項(xiàng)A應(yīng)該是內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商。所以A錯(cuò)誤。
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